Raymond de Vos

Отзыв на Media Markt - Saturn Nederland

Очень плохой сервис.

Очень плохой сервис.

Холодильник куплен у Самсунг. После 3-х летнего брака вода на дно холодильника. Первый ремонт должен быть платным, потому что на него нет гарантии. По данным MediaMarkt, схема смягчения наказания не действует, поскольку создается впечатление, что шланг выхода талой воды был заблокирован, поэтому просроченное обслуживание. Я не согласился, потому что шланг находится за решеткой с винтами, и в руководстве не указано, что вы должны его чистить. Во всяком случае, к сожалению.

Но через месяц та же проблема, вода на дне холодильника, заходит ремонтник, аккуратно по гарантии от предыдущего ремонта. Снова идет с трубкой и задней стенкой. Шланг, оказывается, не проблема, потому что он уже разрезан.

К сожалению, через месяц опять та же проблема, другой механик, теперь заменяет всю заднюю стенку на внутреннюю часть холодильника. Опять по гарантии. CE-Repair в любом случае получает 5 звезд за обслуживание.

Но к сожалению даже после этого ремонта через 2 недели снова на дне холодильника вода. CE-repair и Samsung по телефону определяют, что кредит нужно делать, поэтому просто списывают холодильник, что странно для холодильника 3-х летней давности. В любом случае, этим должен заниматься MediaMarkt, и как вы уже догадались, тогда начинаются проблемы.

Предложение Mediamarkt соответствует стандарту, мне нужно доплатить 800 евро, чтобы получить такой же холодильник, а расходы на ремонт все еще покрываются просроченным обслуживанием. Просроченное обслуживание, извините, это явно неисправный продукт! Я просто хочу вернуть мне оплаченные расходы на ремонт. Это чушь, и они знают, что, однако, я не верну свои затраты на ремонт. Они упорствуют, что, конечно, очень расстраивает. Этот случай не может быть яснее, да ...?

Если я укажу, что у меня нет 800 евро на новый холодильник, я бы предпочел получить выкупную сумму, чтобы я мог отремонтировать холодильник в другом месте, тогда вы получите электронное письмо, в котором говорится, что они прекратят зачисление и сбор старый холодильник. Так что проверьте, никаких предложений, вообще ничего.

Я чувствую себя очень увлеченным MediaMarkt. Теперь я остаюсь со сломанным холодильником без компенсации и без ремонта. Это стыд.

Итак, опять же, не ждите послепродажного обслуживания.

Переведено