Brett Holt

Отзыв на The Custom Companies, Inc.

У меня не было большого опыта работы с таможенными...

У меня не было большого опыта работы с таможенными компаниями. У них действительно были взломаны их серверы, что привело к их отключению. Я могу понять некоторые неудачи и задержки из-за этого, но прошло уже почти 3 недели. Они забрали мой груз 30 июня и сразу потеряли его из виду. После нескольких недель звонков я не смог получить никакой полезной информации, кроме того, что они думали, что она прибудет на местный терминал (управляемый другой компанией) на прошлой неделе. Я звонил на терминал несколько раз, но у них не было никаких записей о прибытии груза. Таможенные компании сказали мне, что это, вероятно, просто потому, что они еще не внесли это в свои записи. На самом деле он так и не появился, и никто не знает, где он на самом деле.

Таможенные компании теперь говорят мне, что на терминал было отправлено 6 грузов без манифеста, поэтому невозможно определить, принадлежит ли одна из них мне. Как это происходит в первую очередь, не могу понять, проблемы с сервером или нет. Персонал на терминале; однако сообщил мне, что все поставки, которые они получили от таможенных компаний, действительно имеют манифест, мой просто не один из них.

Обновление (22 июня): после того, как посылка была потеряна в течение 21 дня, мне позвонили, чтобы назначить доставку на 21 июня. Когда все было запланировано, я взял выходной, чтобы принять доставку. Это НЕ показывалось. Мне сказали, что водитель позвонил по болезни и что меня должны были уведомить (а я не был). Затем мне сказали, что груз может быть доставлен в начале следующего дня (22.06). После того, как ничего не обнаружилось утром 22.06, я позвонил в терминал. Груз находится на их причале. Они сказали, что его можно будет доставить в ближайшее время (23 июня), потому что все их грузовики уже уехали. Когда я спросил, почему они просто не оставили его в грузовике для доставки сегодня, мне ответили, что им нужно запланировать доставку на дом. ШУТКИ В СТОРОНУ!? Если бы они позвонили мне накануне, чтобы уведомить меня, что доставка не будет, с этим можно было бы справиться. Абсолютный кошмар.

Переведено