Hemanth Kumar

Отзыв на Crevier BMW

Один из худших опытов, которые у меня когда-либо б...

Один из худших опытов, которые у меня когда-либо были в бизнесе. Я не хочу давать никаких звезд. Если вы хотите почувствовать, как плохо можно обращаться с клиентом, это место. Оценка в 5 звезд за замену масла или хорошее общение с сервисным представителем не является реальной мерой того, насколько хороша организация. Crevier BMW НЕ заботится о своем Клиенте! Я действительно удивлен, как они все еще работают? Я бы не дал плохой отзыв, если бы меня не устраивал хотя бы один человек в компании.
Все, что я хотел, - это велосипедная сцепка на моем BMW X3. Представитель отдела продаж запчастей понятия не имел, какие части необходимо установить? Сервисный представитель и торговый представитель вместе дали мне оценку около 1600 долларов США. Мне сказали, что это сцепное устройство будет установлено таким образом, чтобы оно оставалось ровным и выровненным под задним бампером. Когда он был установлен через 2 дня, счет был более 1000 долларов вместо 1600 долларов. Заминка была одной из самых уродливых вещей, которые я когда-либо видел! Это была неправильная сцепка, которая выступала примерно на фут от заднего бампера. Я сразу попросил их убрать. Они отказались и сказали, что правильный Hitch будет стоить более 2600 долларов. Разве они не должны были сказать это до того, как установили сцепку? Разве им, крупным дилерам BMW, не нужно знать нужные запчасти? После споров и через 2 дня они, наконец, решили СНЯТЬ и ВОЗВРАТИТЬ всю стоимость запчастей и обслуживания. Прошёл почти месяц с тех пор, как они сняли заминку, но НЕ ВОЗВРАЩАЮТ сумму, которую они сняли. Представитель сервисной службы сказал, что за возмещение отвечает бухгалтерский отдел, который обработает и отправит чек по почте. Я произвел оплату с помощью кредитной карты и до сих пор не получил чек или дебет со своей кредитной карты. Представитель сервисной службы НЕ отвечает на мои звонки, голосовые сообщения или электронные письма. Менеджер по работе с гостями не ответил на мое голосовое сообщение. Менеджер по работе с клиентами, отвечающий за отзывы об опросе, НЕ ответил. Когда я звоню на ресепшен и прошу ее соединить звонок с представителем службы поддержки, менеджер по обслуживанию или менеджер по работе с гостями всегда говорит, что линии заняты, они на встрече и просят меня оставить голосовое сообщение. Я не получил ответа ни на голосовое сообщение, ни на электронные письма. Все, что я прошу, это вернуть мои деньги! Я сейчас жалею, почему купил машину в Кревье? Мой худший опыт.

Переведено