Johnny rotiT

Отзыв на Canadiana-Whirlpools

Оценки ВСЕ ИСТИННЫ. Я даю настоящую 1 звезду, пото...

Оценки ВСЕ ИСТИННЫ. Я даю настоящую 1 звезду, потому что представители службы поддержки были, по крайней мере, очень вежливы, но в конечном итоге бесполезны. Кроме того, сама служба поддержки Whirlpool - БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ НОЛЬ. У меня есть новенький холодильник за две тысячи долларов, в котором компрессор, по всей видимости, отключился после чуть менее 6 месяцев использования. Они послали техника, который, по-видимому, должен был заказать деталь, и через пару дней они свяжутся со мной, чтобы сообщить мне статус и назначить встречу, чтобы вернуться и установить компрессор. Он сказал, что когда он вернется, мне придется дать ему влажное полотенце и картонную коробку для пайки. Так как у меня дома не было другого холодильника и трех детей, я спросил, может ли он ускорить процесс. Он заверил меня, что понял и сделает это. Я, конечно, никогда не получал никаких сообщений и не получал ответа.

Я снова связался со службой поддержки клиентов, которая заявила, что они не могут сказать, каков статус, потому что все заметки были на французском языке, и они находятся в США. Затем они оставили сообщение технику, чтобы он перезвонил мне, и, конечно же, он снова этого не сделал. Они сказали, что если он не перезвонит мне, чтобы перезвонить им снова, поэтому я перезвонил в службу поддержки, которая вместо того, чтобы разобраться с ситуацией, уже пыталась продать мне расширенную гарантию! Затем они приостановили меня, чтобы я поговорил с техником, который только ответил им, что позвонит мне, когда получит роль. Затем они снова обратились к расширенной гарантии без каких-либо решений. Они отказываются заменять новый холодильник или предпринимать какие-либо действия.

И последнее, но не менее важное: замена компрессора (который должен прослужить не менее 10 лет) - это то, что нужно. Эти газы опасны и могут очень быстро загореться, если вы не будете осторожны. Техник хочет сделать это у меня дома и хочет, чтобы я дал ему картонную коробку и мокрое полотенце? Мало того, что он должен делать это на улице, но, конечно же, НЕ мое дело отдать ему одно из моих полотенец, чтобы защитить мой недавно отремонтированный пол. Я могу только предвидеть остальную часть истории.

Между тем у нас нет холодильника, бесполезный центр обслуживания клиентов, который может только ответить, что они не знают или извиняются. Посмотрите, как они ответят на этот комментарий; они сожалеют. Люди, они не зря получают 1 звезду из 5. Просто перестаньте покупать их продукцию. Я буду; они просто НЕ ВНИМАТЕЛЬНО!

Решение Whilpool состоит в том, чтобы вы потратили больше денег на расширенную гарантию, поскольку продукт изначально плохо построен.

Обновление: я уже писал на адрес электронной почты в стандартном ответе, который они дают всем на эти отзывы. К сожалению, никто даже не подтвердил получение моего электронного письма и не ответил; Я уверен, что «они сожалеют», кажется, их единственный шаблонный ответ, и они не предпринимают никаких действий. Также вы могли бы подумать, что вместо того, чтобы продавать вам расширенную гарантию, они, по крайней мере, извинятся за свои действия и предложат ДАТЬ вам расширенную гарантию на проблему. Должны ли мы учить здесь кого-нибудь об обслуживании клиентов? Пока что мой обзор силен, поскольку компания ничего не делает, как это кажется большинству людей.

Переведено