KrypticNinja Gaming

Отзыв на Hillcrest Volkswagen

Итак .... Начнем с самого верха! Во-первых, единст...

Итак .... Начнем с самого верха! Во-первых, единственной причиной, по которой я приехал в этот дилерский центр, было наличие запчасти. Для осмотра потребовалась замена винтовой пружины. ЭТО ВСЕ! Буквально единственная другая проблема заключалась в том, что нам нужно было заменить лампу поворота на стороне пассажира, которая не требовалась для проверки. (Бортовая диагностика автомобиля сообщила мне о ОДНОЙ лампочке) Все остальные фары работали безупречно, так как осмотр проводился всего за 6 дней до этого.
Когда мы приехали на назначенную встречу по поводу винтовой пружины, мы попросили их заменить лампочку. Они сказали «нет проблем». Когда они втащили машину внутрь, мы вышли на улицу и заметили, как механик снимает ЗАДНИЕ ФАРЫ! Мы быстро сообщили ему, что речь идет о лампе ПЕРЕДНЕГО УГЛОВОГО СВЕТА. Он что-то пробормотал и заменил сборку.
Выждав разумное количество времени, к нам подошла сотрудница и попыталась сказать, что НЕ ОДИН, а ОБА фонари на поворотах выключены, и они с радостью заменит их за 139 долларов! Это астрономическая цена за две роскошные лампочки, не говоря уже о том, что мы знали, что нам нужна только одна! Мы вежливо ответили: «Нет, спасибо».
Перенесемся к завершению, и есть еще сюрпризы ... (закатывает глаза)
Пришло время оплаты, и женщина дала нам цену, которая явно была увеличена в соответствии с соглашением по счету и без предварительного объяснения. Мы спросили перед оплатой, и нам сказали, что это «плата за диагностику» за использование их диагностических инструментов на автомобиле для ОДНОЙ лампочки, которую они НЕ заменяли! Мы позвонили ей по этому поводу, и она грубо заявила: «Хорошо, я уберу его, но это должно было быть 100 долларов, а я взимал с вас всего 50 долларов!» Мы отказались отвечать и спокойно ждали, пока исправление не будет внесено и оплата не будет произведена.
После запуска автомобиля мы были встречены новым диагностическим сообщением о том, что теперь оба света не горят! Забавно, как мы остановились только с одним выходом, правда? Затем мы просмотрели счета и документы на обслуживание и заметили, что наш ЗАДНИЙ ФОНАРЬ В СБОРЕ был указан как сломанный! Угадай, что? Когда он вошел, все было не так! Более того, об этом вообще не упоминалось! И было замечено, что механик разбирает его, хотя ему нечего было его трогать!

Излишне говорить, что мы очень недовольны плохим сервисом и сомнительной тактикой, используемой этим бизнесом, и больше никогда не пойдем туда!

Переведено