Natalie Moran

Отзыв на Vivid Seats

Если бы я мог поставить 0 звезд, я был бы в востор...

Если бы я мог поставить 0 звезд, я был бы в восторге. Это АБСОЛЮТНО ХУДШАЯ компания КОГДА-ЛИБО. НЕ, ПОВТОРЯЮ, НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У НИХ. Мое мероприятие было отменено из-за COVID-19, и я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я могу получить 120% кредита магазина ИЛИ ПОЛНЫЙ возврат денежных средств. Также было сказано, что если я хочу получить возмещение в полном объеме, никаких дальнейших действий не требуется и что я получу его в течение 2–4 недель. После 5 недель отсутствия возмещения я позвонил в службу поддержки клиентов и мне сказали, что все, что они могут сказать мне, это то, что мой возврат обрабатывается и что я его получу, они просто не могли сказать мне, когда. После 11 недель не получения возмещения я снова попробовал обслуживание клиентов, и автоматический голос отправил меня по кругу обратно в то же меню в течение 20 минут, после чего я попробовал Live Chat, к которому он не позволял мне получить доступ без ввода действительного ID, правда, не было куда вводить действующий ID. В конце концов, я обратился к их службе поддержки по электронной почте. В первом ответном письме, которое я получил, говорилось, что мое мероприятие состоялось, поэтому они не могут вернуть мне деньги, поэтому я ответил и сказал, что это вопрос публичной записи, что мое мероприятие было отменено из-за COVID-19; на что они ответили, что я не связывался с ними в течение отведенных 7 дней, чтобы получить возмещение, и теперь они могут предложить мне только возврат кредита магазина. Я отправил им по электронной почте копию своего исходного электронного письма, в котором говорилось, что мне не нужно ничего делать, чтобы получить возмещение, и сообщить им, что я буду судиться с их компанией.

Переведено