Fai F

Отзыв на John Andrew Ford

Я привез служебный автомобиль на сервис. Я знаю, ч...

Я привез служебный автомобиль на сервис. Я знаю, что не буду платить за это, но проверяю качество обслуживания, как если бы за это платил. Пара проблем, на которые стоит обратить внимание окружающим:

1. Автомобиль моей компании был поврежден во время обслуживания, и я не был проинформирован об этом, когда забирал автомобиль. Так было до тех пор, пока я не вернулся домой и не увидел, что номерной знак был серьезно поврежден, а сломанная рама оказалась на заднем сиденье. Никакого упоминания об этом при получении.
2. Нелепая цена - 247 долларов за масло Professional A5 5W30. Я не механик, но сомневаюсь, что масло так дорого стоит.
3. Стояночный свет (одна сторона) не работал в ночь забора автомобиля после обслуживания. Только после наступления темноты заметил, что он не работает. Я вернул его через 2 дня, чтобы попытаться заставить их заменить лампочку бесплатно, так как маловероятно, что лампочка перегорела в течение 6 часов после обслуживания - они отказали и потребовали от моего работодателя замены.

Автомобиль был Ford Ranger. Все остальное обслуживание было хорошим, и машина была хорошо вымыта.

Я получил автоматическое текстовое сообщение с вопросом, не был ли я на 100% доволен службой, чтобы ответить «Нет», и они свяжутся со мной на следующий день. Я ответил «Нет», надеясь объяснить проблемы с помощью последующего телефонного звонка, но этого не произошло. Я доверял Джону Эндрю Форду, основываясь на их репутации. Боюсь, я больше никогда не верну сюда свой служебный автомобиль, не говоря уже о моем собственном. Пожалуйста, дважды проверьте свой автомобиль, когда забираете его, и не ждите дальнейшего звонка, если вы не на 100% довольны их обслуживанием.

Переведено