Andrew DeShields

Отзыв на The Hamilton Company

Каждое общение, которое я имел с этой компанией ли...

Каждое общение, которое я имел с этой компанией лично или по телефону (если меня не было на удержании в течение длительного периода времени), было действительно приятным. Однако мое самое большое разочарование, как и многие другие, - это то, что отправка запросов на обслуживание похожа на крик в пустую пустоту.

Я оставил 5 запросов на обслуживание, и в течение нескольких недель я ничего не получал ни от одного из них, поэтому позвонил. Даже тогда удалось решить только 2 проблемы.

Я предлагаю следующее: попросите кого-нибудь ответить на ваши запросы на обслуживание по электронной почте. Даже если мне скажут, что это невозможно исправить в течение нескольких недель, это лучше, чем ждать, пытаясь понять, получил ли кто-нибудь мой запрос. И если запросы онлайн-сервисов не могут быть обработаны должным образом, просто отключите их и попросите арендаторов позвонить, потому что это, по крайней мере, получит от них ответ.

Если бы мой опыт работы с запросами на обслуживание был вдвое хуже, чем любое другое взаимодействие, которое у меня было до сих пор с компанией, я бы с радостью дал им 5-звездочный обзор.

Переведено