Son Pham

Отзыв на Lexus of Maplewood

Хотя предыдущий опыт был справедливым, мой недавни...

Хотя предыдущий опыт был справедливым, мой недавний визит был совершенно ужасным.

Мой сертифицированный IS250 был доставлен из-за небольшого скопления ржавчины, и советник по обслуживанию, который взял на себя ответственность, которого я не буду называть, дал понять, что все услуги будут выполнены без каких-либо денежных обязательств с моей стороны.

С этого момента движение вперед было исключительно непрофессиональным. Как только мою машину привезли, советник замолчал. Я связался с ним и оставил электронные письма, текстовые и голосовые сообщения, чтобы отслеживать статус моего автомобиля, но получил только тишину. Только после того, как его коллега-консультант немного подтолкнул, он наконец обратился к нему через 6 недель.

Сообщив мне, что дела были отложены из-за необходимости подачи документов, консультант заверил меня, что обслуживание будет выполнено в течение недели. Больше недели проходит без обновлений. Когда мне наконец позвонили из отдела обслуживания, это был только сам директор обслуживания, который, по сути, спросил, почему моя машина так долго стоит на их стоянке.

В конечном итоге гарантия истекла, и все обязательства, переданные консультантом, были отменены.

Хотя понятно, что срок гарантии истек, больше всего огорчало то, что я не признал ложные обязательства консультанта, а также оставил свой автомобиль в течение 7 недель.

Придя в автосалон, чтобы вернуть взятый напрокат автомобиль, консультант никогда не подошел ко мне, чтобы принести извинения, а вместо этого сдал меня в залог директору и исчез. Безотчетность безумие.

Переведено