Wayne Smith

Отзыв на Washington Energy Services

8 лет назад я купил бесканальный тепловой насос в ...

8 лет назад я купил бесканальный тепловой насос в рамках программы энергосбережения PUD. PUD связал меня с Washington Energy Services. Они установили систему Sanyo, и она работала очень хорошо. Спустя 8 лет он начал отключаться через 45 минут после включения. Затем я позвонил в Washington Energy, и мне сказали, что они забронированы на 2,5 месяца, и я должен позвонить PUD, чтобы найти кого-нибудь еще. PUD познакомил меня с C&M, которые вышли менее чем за неделю. Как только техник вошел в дверь, он увидел устройство и сказал: «О, мы не устанавливали этот модуль и не имеем заводской поддержки». Он был очень любезен и сказал, что позвоните Бобсу, потому что они - дочерняя компания Washington Energy, может быть, они могут помочь. Неделю спустя пришел технический специалист Боба и сказал мне, что Sanyo Heat Pumps разорились, и они не могут мне помочь, и мне нужно работать с Washington Energy. Поэтому я снова позвонил в Washington Energy, и на этот раз мне прислали специалиста меньше чем за неделю.

Тем временем я провел онлайн-исследование для Sanyo и обнаружил, что у этих агрегатов были серьезные отказы, и я уверен, что именно поэтому они разорились. Техник был очень хорош и сделал все возможное, чтобы попытаться диагностировать проблему с Sanyo, который сказал, что основная плата для внутренней головки неисправна и нуждается в замене. Деталь стоила 1000 долларов. Что произошло через несколько недель. Техник заменил доску, сказал мне, что это все, что я могу для вас сделать, и ушел. 45 мин. позже агрегат вышел из строя, и вот я.

Я бы хотел, чтобы компания Washington Energy была готова сотрудничать со мной больше, поскольку я считаю, что это всего лишь случай, когда насос на внешнем блоке просто перегревается и выключается, поскольку он запустится, если он некоторое время простаивает. Я даже сказал технику, что готов рассмотреть новый блок, но так и не получил от них ответа. Я действительно многое узнал об индустрии за все это испытание. Бесканальные тепловые насосы служат в среднем 15 лет, у меня - 8, так что учтите это при покупке этого дорогостоящего решения. Я не уверен, что мой опыт работы с Washington Energy одинаков со всеми этими монтажными компаниями, но мой опыт был очень плохим. Так что на данный момент я не могу дать более высокую оценку, одна звезда - за хорошие технологии, компания получает ноль.

Уэйн Смит

Переведено