David Teper

Отзыв на Knapp Shoes

Давайте проясним, единственная причина, по которой...

Давайте проясним, единственная причина, по которой этот обзор получает 2 начальных рейтинга (и не ниже), заключается в том, что Knapp входит в короткий список розничных продавцов, которые могут делать заказы из полного каталога Red Wing Boot. Если вы хотите избежать разглагольствования, прокрутите вниз, чтобы получить краткое изложение.

Я узнал о связях Кнаппа с Red Wing через поисковик магазинов Red Wings в Интернете. Я позвонил заранее и спросил, могут ли они заказать ботинки Red Wing, к моему большому удовольствию. У меня уже есть пара круглых ботинок Beckman (9033), но я был заинтересован в заказе 6-дюймовых Chelseas (2928). Из-за того, что Chelsea не содержит шнурков, я хотел быть уверенным, что заказываю правильный размер. хорошо, ее знания о ботинках были ограничены, а ее знания по чистке и уходу были еще хуже.

После продолжительного любопытства я убеждаю ее, что мне нужно примерить сопоставимую обувь, чтобы дважды проверить мой размер, обслуживающий сделал несколько походов назад, чтобы поговорить с менеджером (я предполагаю) по вопросу, который, на мой взгляд, был прост для сотрудник обувного магазина; Вы можете заказать обувь нужного мне стиля? Что делать, если размер, который я заказываю, слишком велик? Как происходит чистка и консервация обуви? Какие продукты вы рекомендуете для их чистки? Все эти вопросы требовали, чтобы она вернулась в складскую комнату, чтобы подтвердить свои ответы. В конце концов, я разместил свой заказ и оплатил при заказе, я не мог заплатить при получении.

Мне позвонили по телефону и сообщили, что мои ботинки пришли и готовы к отправке. Поскольку я живу в Ватерлоо, я не мог сразу их забрать. Я спросил сотрудника, может ли он заказать для меня два дополнительных предмета: кожаный протектор Red Wing (97108) и средство для чистки кожи (97107). Сотрудник сказал мне, что у них есть кожаный протектор (который оказался фальшивым) и он может заказать его в уборщике, я посоветовал заплатить за дополнительные предметы, когда буду забирать ботинки.

Я приехал забрать свои ботинки и был удивлен, обнаружив, что ни очиститель, ни протектор не были заказаны, а вместо этого меня ждало масло для ботинок (Red Wing Boot Oil 97103) (которое было в наличии). Я спросил, почему товары не были заказаны, и сотрудник ответил, что это все, что у нас есть на складе, и мы не заказываем аксессуары / чистящие средства. В отчаянии я решаю прикусить язык и вместо этого нахожу сайт, на котором можно сделать заказ. Перед отъездом я решил спросить о своих ботинках Beckman, в которых накопилось много солей, и о том, как их лучше всего очистить. Опять же, служащий не знал ответа, но на этот раз менеджер (или, возможно, владелец) Кори находился в магазине. Сотрудник спросил Кори, держа мой ботинок, о том, как лучше всего их восстановить. Единственное, что Кори сделал, это посмотрел на ботинки с расстояния почти 6 метров (я не шучу), сказал воду и мыло и пошел прочь. Одно это предложение укрепило мою мысль о написании этого обзора. Даже я, который является полным новичком в уходе за ботинками, знает, что чистка кожаной будки с мылом высушит материал и удалит все натуральные масла с ботинка. После этого я понял, что оставаться здесь бесполезно.

Резюме
Прочтите и будьте осведомлены при покупке, потому что вы не найдете помощи или совета в отношении продуктов, продаваемых в Knapps его собственными сотрудниками. У меня были большие надежды на местный бизнес.

Плюсы: Можно делать специальные заказы от Red Wing.
Минусы: необразованный персонал, ужасное обслуживание клиентов, расплывчатая политика магазина, плохой выбор средств по уходу за ботинками.

Переведено