Debbie Holycross

Отзыв на Flexbank, Inc.

Я попытался позвонить после того, как получил пись...

Я попытался позвонить после того, как получил письмо, в котором говорилось, что мне нужен детализированный счет. Я нормально отправлял письма и был готов к факсу. Я отправил факс на основную факсимильную линию и оба раза не получил ответа. Я позвонил в организацию, чтобы подтвердить номер факса. На мой звонок (около 10:45, 18.08.15) ответил очень грубый мужчина-партнер, и когда я сказал ему, что не получил ответа по факсу, он сразу же очень снисходительно сказал: «Ну, он работал все утро». . Он сказал, что есть еще один факс, и я его записал. Затем я сказал, что попробую еще раз воспользоваться первой линией факса, и начал задавать еще один вопрос, когда он сказал: «Хорошо, что угодно» и повесил трубку. НИКАКОЙ сотрудник не должен быть грубым, снисходительным, язвительным или раздраженным. Это НЕ способ относиться к клиенту, независимо от того, насколько плох ваш день, и я очень разочарован компанией, выбранной для обработки моего акта HRA, или моими коллегами по работе. Это не первое мое плохое взаимодействие по телефону с flex bank, но, безусловно, последнее.

Переведено