Flexbank, Inc. Обзор

Большое преимущество. Действительно помогает мне с моими медицинскими расходами каждый год.

Не довольны, так как они переходят на навигационный

Я работаю с FlexBank уже много лет. Алисса и ее сотрудники обеспечили отличное обслуживание клиентов для наших счетов HSA и HRA.

Я попытался позвонить после того, как получил письмо, в котором говорилось, что мне нужен детализированный счет. Я нормально отправлял письма и был готов к факсу. Я отправил факс на основную факсимильную линию и оба раза не получил ответа. Я позвонил в организацию, чтобы подтвердить номер факса. На мой звонок (около 10:45, 18.08.15) ответил очень грубый мужчина-партнер, и когда я сказал ему, что не получил ответа по факсу, он сразу же очень снисходительно сказал: «Ну, он работал все утро». . Он сказал, что есть еще один факс, и я его записал. Затем я сказал, что попробую еще раз воспользоваться первой линией факса, и начал задавать еще один вопрос, когда он сказал: «Хорошо, что угодно» и повесил трубку. НИКАКОЙ сотрудник не должен быть грубым, снисходительным, язвительным или раздраженным. Это НЕ способ относиться к клиенту, независимо от того, насколько плох ваш день, и я очень разочарован компанией, выбранной для обработки моего акта HRA, или моими коллегами по работе. Это не первое мое плохое взаимодействие по телефону с flex bank, но, безусловно, последнее.

FlexBank - это круто! Я вошел в их офис с объяснением выписки о льготах от моего врача и вышел через несколько минут с чеком. Спасибо!!!

Ужасно работать, ужасный банк. Сайт практически бесполезен и не содержит реальной информации. Я использую их только потому, что это мой единственный вариант FSA с моей компанией. Им ужасно трудно вернуться и потратить свои собственные деньги на медицинские расходы, они действуют так, как будто они их, и они не хотят отдавать их вам. Карточка Бенни тоже ужасная, толком не работает. Я нигде не могу получить информацию о своей учетной записи. Flex Bank - действительно худший провайдер FSA, с которым мне когда-либо приходилось работать.

У каждого в этом городе должно быть снято немного денег с чеков; если у них есть такая возможность, и им управляет Flex Bank. Они хорошие люди и всегда готовы помочь вам, чем могут.

Это место предоставило отличный сервис. Каждый раз, входя в дом, я просто сдавал квитанции, и через несколько минут мне выписывали чек. Никаких хлопот. Без вопросов. Теперь мы вернулись примерно через шесть-восемь месяцев с тех пор, как в последний раз получили возмещение. Внезапно каждое посещение становится очередным оправданием за другим. Они говорят, что нам нужны документы, которые нам никогда не были нужны, что мы должны делать то, чего никогда не делали раньше, или говорят, что нам, возможно, придется подождать 2-4 недели, хотя раньше на это уходили всего несколько минут. Это даже тот же персонал, что и когда мы использовали это место больше года на регулярной основе. Либо они сейчас некомпетентны, либо изначально неправильно выполняли свою работу и тогда были некомпетентными. Год назад я бы поставил 4-5 звезд. Сейчас 1 или меньше.