Vaskar Upadhyay

Отзыв на Motorola Limited

Пользуюсь телефонами Motorola более 5 лет. Я испол...

Пользуюсь телефонами Motorola более 5 лет. Я использовал первый Moto X, затем Moto Z Force Droid, а в мае 2018 года купил Moto Z2 Force. Я остался с Motorola из-за их интересных продуктов. Это изменилось после моего крайне разочаровывающего опыта работы с их отделами обслуживания клиентов, гарантийного обслуживания и замены после того, как экран моего нового Z2 Force отключился через шесть недель. Во-первых, им на замену был подержанный телефон (с царапинами на экране) и пришел он в дрянной коробке - просто не верилось! Во-вторых, поскольку дисплей был поврежден, я не мог стереть данные на телефоне, и ни служба поддержки клиентов Motorola, ни техническая поддержка не смогли помочь или подтвердить, что данные будут удалены после того, как я отправлю их им. На свои вопросы я получил только типовые ответы, за которыми следовали извинения за неспособность помочь. Они только что потеряли еще одного лояльного клиента (из немногих оставшихся). Их мало заботит качество обслуживания клиентов, и они понятия не имеют, как их конкуренты относятся к своим клиентам.

Переведено