Motorola Limited Обзор

В настоящее время я разговариваю по телефону с кем-то из колл-центра по ремонту и замене. Крайне грубо и не желает заботиться о покупателе. Эта организация может меньше заботиться о клиенте. Худший из моих опытов с гарантийной заменой. Никогда больше не покупаю продукты Motorola. Это то, что я получаю, пытаясь купить у американской компании.

Какая потрясающая компания с офисами Corp прямо в торговом центре! Я был гостем здесь на встречах, поэтому ничего другого не могу сказать: красивый декор, профессиональный персонал и отличные технологии!

Решено. Большое спасибо компании Motorola за решение моей проблемы с обслуживанием клиентов. Когда мне удалось найти нужный канал обслуживания клиентов с Motorola и связаться с ним, они действительно решили мою проблему и выполнили свое предложение. Я думаю, что это было очень здорово для них как компании, и они определенно заставили меня почувствовать, что они ценят меня как клиента. Я лично считаю, что в наши дни для крупных корпораций очень важно оставаться на вершине даже своих самых маленьких потребителей. Моторола, большое вам спасибо, и вы будете продолжать видеть меня счастливым покупателем. Кристофер Берлин, местный гид в Google.

У меня тоже есть отрицательный отзыв об обслуживании клиентов. Я люблю их продукты, у меня было и есть много их телефонов, но когда я получил свой Motorola Z2 Force, который якобы поставлялся с бесплатным модулем для проектора, он просто так и не появился. Я отправил купон и квитанции, и после того, как через несколько недель позвонил в службу поддержки клиентов, меня просто побегали. Я разместил на их сайте форум, и они сняли мой отзыв. Ух ты. Что ж, у меня более 1 миллиона просмотров, поэтому, надеюсь, кто-то увидит это сейчас, когда материнской компанией является Lenovo, а не Google.

Пожалуйста, откажитесь от подписки на вашу платформу, спасибо

Худший опыт когда-либо пытался заменить аксессуар по гарантии. работал с поддержкой уровня 2, и после 4 неудачных попыток и часов разговора по телефону, когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что нет необходимости разговаривать с одним, и мне отказали. Я думаю, что заказчик заслужил бы всеобщую вежливость за простой запрос. плохое обслуживание клиентов, пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна дополнительная информация, я опубликую ее также на нескольких других платформах

Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Их служба поддержки состоит из людей со сценарием, которые не могут принимать никаких решений, кроме того, что указано в их сценарии. Попросил начальника позвонить мне, но этого не произошло. Я прошел через 2 мото g3, которые не работают должным образом, затем отправили третий без спинки. Они даже не могут заменить телефон сейчас, когда их больше не производят, но никто этого не признает. На просьбу о переводе в США, сказали, что не могут мне помочь и были открыты только с понедельника по пятницу, спросили номер, они не могут этого сделать. Вызывается номер кампуса в Иллинойсе, телефонное дерево говорит, что введите добавочный номер человека, с которым вы хотите поговорить, или для всех остальных абонентов нажмите 2. Я нажал 2 и угадаю, что там написано «этот добавочный номер не выделен» и вешает трубку. ты. НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не покупайте продукцию Motorola.

Это могло быть самым худшим взаимодействием, которое я когда-либо испытывал. Какое разочарование. словами не передать, какая это ужасная стяжательная компания. От беспомощного ремонтного центра в «Центральной Америке» до бесполезных американских сотрудников в Иллинойсе. Если повезет, вы скоро потеряете работу и потеряете работу.

Спасибо за ничего

Очень нравятся их товары и цены! Продолжайте в том же духе, мото!

Я позвонил в службу поддержки Motorola по поводу экрана из моей игры Moto, они сказали, что у меня нет гарантии, но меня перевели в техподдержку. Они тоже сказали, что у меня нет гарантии и что они ничего не могут для меня сделать.
Я пошел в Verizon, чтобы узнать, могут ли они починить телефон, но они не работают с телефонами Motorola, но посоветовал мне попробовать ремонтную мастерскую примерно в миле от них.
Техники сказали, что они не работают с телефонами Moto, но похоже, что батарея расширяется и треснет экран. Техники позвонили в крупный магазин аккумуляторов, и они тоже согласились, что аккумулятор расширяется, и не класть телефон в карман из-за потенциального возгорания. Они также сказали удалить аккумулятор, потому что экран был треснут, и я не мог выключить телефон, а фоновый процесс мог привести к большему нагреву аккумулятора и причинению травмы.
Я позвонил в Мото, чтобы сообщить им, что могут быть проблемы с батареями в телефоне. Теперь служба поддержки клиентов (высшее подразделение) теперь говорит мне, что они могли бы заменить телефон, если бы аккумулятор не был удален, потому что он, скорее всего, просто вентилировался, что бы это ни значило. Я не могу понять, почему они не могут заменить телефон, даже если аккумулятор был удален. Я бы не стал отправлять телефон по почте с вероятностью возникновения пожара. Я поговорил с несколькими представителями службы поддержки клиентов, и все они дали один и тот же ответ, что им нужно лучше информировать свои технические личные потребности, чтобы лучше разбираться в проблеме. Это бесполезно, когда они должны были знать о проблеме с вентиляцией и что они могли бы заменить телефон во время первого звонка.
Однако из-за незнания оставляет меня без телефона.
Я бы посоветовал всем подумать дважды, прежде чем покупать телефон Moto, из-за плохой поддержки клиентов и корпоративной политики.

Пользуюсь телефонами Motorola более 5 лет. Я использовал первый Moto X, затем Moto Z Force Droid, а в мае 2018 года купил Moto Z2 Force. Я остался с Motorola из-за их интересных продуктов. Это изменилось после моего крайне разочаровывающего опыта работы с их отделами обслуживания клиентов, гарантийного обслуживания и замены после того, как экран моего нового Z2 Force отключился через шесть недель. Во-первых, им на замену был подержанный телефон (с царапинами на экране) и пришел он в дрянной коробке - просто не верилось! Во-вторых, поскольку дисплей был поврежден, я не мог стереть данные на телефоне, и ни служба поддержки клиентов Motorola, ни техническая поддержка не смогли помочь или подтвердить, что данные будут удалены после того, как я отправлю их им. На свои вопросы я получил только типовые ответы, за которыми следовали извинения за неспособность помочь. Они только что потеряли еще одного лояльного клиента (из немногих оставшихся). Их мало заботит качество обслуживания клиентов, и они понятия не имеют, как их конкуренты относятся к своим клиентам.

Я купил Motorolla Moto Surround Bluetooth через месяц, а через три недели печать на наушнике открылась, и я позвонил в службу поддержки. Они сказали мне, что я должен был оплатить доставку, чтобы отправить бракованный продукт, если нет. Мне пришлось дать им свою кредитную карту, чтобы списать 75 долларов, пока они присылают мне товар. Я впервые купил продукт Motorola, и могу вас заверить, если бы я знал, что это их процесс, я НИКОГДА не купил бы их продукты. Агенты по обслуживанию клиентов, с которыми я разговаривал с Самнатой и Майклом, похоже, не помогли, и когда я попросил менеджера, мне сказали, что они не являются ни менеджером, ни супервизором в данный момент, и им может потребоваться день или больше, чтобы перезвонить.

НЕ покупайте смартфоны Motorola .... НИКОГДА. Они используют самые дешевые материалы для всех своих телефонов (независимо от цены), а также у них самая плохая команда поддержки клиентов, такая как Сусана Ноласко, Виктор Армандо Солорзан и Карен В. Я отправил им сотни писем, но они никогда не читали мои письма и они всегда отвечают вздором.
Эта компания скоро исчезнет ....

Ужасное обслуживание клиентов, если бы я мог, я бы дал им НОЛЬ звезд, потому что у них нет связи с потребителем.

Если бы я только мог поставить им ноль, без звезд. У меня был худший год в жизни, когда я владел мобильным телефоном, пытаясь иметь дело со службой поддержки Motorola. Пока я живу, у меня никогда не будет другого продукта Motorola. Я также буду отговаривать всех, с кем буду контактировать, делать то же самое.

Не удалось поставить отрицательную звезду. Худшее обслуживание клиентов КОГДА-ЛИБО! Я никогда больше не куплю другой продукт Motorola. Люди, которые работают в колл-центре, читают только заранее написанный сценарий и даже не могут сделать это на языке, понятном БОЛЬШИНСТВУ США. Они лгут и пишут в своих записях только то, что они хотят, чтобы другие видели. Сохраняйте телефонные записи только тогда, когда это им выгодно, и повторяйте одну и ту же строку снова и снова, пока вы не почувствуете такое разочарование, что повесите трубку. Мне очень жаль, что я не просмотрел все отрицательные отзывы в Интернете до того, как купил Droid Turbo 2. Но будьте уверены, я буду добавлять их при каждой возможности.

Не покупайте продукты Motorola. Я уже несколько недель работаю с их службой поддержки клиентов. Это абсолютно худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Недели без ответов.

Я не могу выразить, насколько я разочарован службой поддержки Motorola! Мне дали совет по поводу моего телефона, который стоил мне денег, времени и разочарований. Вдобавок ко всему у меня нет телефона. Если бы вы вообще могли оценить без звезды, я бы стал. Так разочарованы.

Если бы я мог дать меньше одной звезды, я бы это сделал. Это САМАЯ ХУДШАЯ служба поддержки клиентов, с которой я КОГДА-ЛИБО имел дело. Как сказал другой пользователь, они читают из сценария и даже ничем не могут помочь после того, как достигают конца этого сценария. Я должен был дать им гарантийный депозит в размере 250 долларов, чтобы они могли прислать мне ДРУГОЙ дроид турбо 2, это будет ЧЕТВЕРТЫЙ телефон, который они прислали, экран просто становится ЧЕРНЫМ, и они рады заменить его, но отправят его в удобное для них время и после Я должен поставить 250 долларов на линию в течение нескольких недель, пока я не верну свое устройство ... в ЧЕТВЕРТЫЙ раз ...

Определенно не доволен обслуживанием клиентов. У меня есть телефон на гарантии, который я пытался обменять. Представитель сказал мне, что мне нужно либо вернуть свой старый телефон, либо заплатить комиссию за доставку нового с большим депозитом на моей кредитной карте. Я сказал, почему бы тебе просто не отправить его в магазин, а я войду, но мне отказали. Я никогда в жизни не радовался такой недоверчивой компании. Моя гарантия истекает в следующем месяце, и я полагаю, что я ничего не добьюсь с ней. Я всегда покупал Motorola и до сих пор не испытывал никаких проблем. Motorola определенно потеряла постоянного клиента.

Я был клиентом Motorola и ОГРОМНЫМ фанатом на протяжении многих лет. Они действительно ценят своих клиентов и поклонников. У них отличное фан-сообщество, для которого я пишу. В настоящее время я работаю над карьерой с ними. У меня было много проблем с моим Moto Z-Force Droid, и хотя мне помогала местная ремонтная мастерская, а не Motorola, из-за стоимости, Motorola очень поддерживала меня с множеством проблем, которые у меня были с моим Moto Z-Force, и закончил тем, что отправил мне разблокированный Moto Z4 в качестве особого подарка за мою неизменную лояльность, несмотря на то, что мой Moto Z-Force пришлось пройти через 6 ремонтов. Я высокофункциональный аутист с множеством трудностей в обучении, и Motorola - это мой особый интерес. Я живу в рамках своих интересов и считаю, что будущая работа в Motorola идеально мне подходит. Motorola стала большой частью моей жизни и не перестает меня удивлять. Мои 2 телефона Moto Z очень важны для меня и помогают мне во многих сферах моей жизни, как в техническом, так и в эмоциональном плане. Я также люблю Motorola Emsignia и люблю делать поделки с Motorola Emsignia. Motorola всегда будет занимать особое место в моем сердце. Я люблю тебя вечно, Мото!

купил droid max ll ... люблю телефон, пока не появится сообщение Screen Overlay Detected .... не позволяет вам использовать приложение для открытия, прикрепления фотографий и т.д .... колл-центр заполнен некомпетентными людьми ... это это их телефон .... они не могут решить проблему !!!!!!!

Ужасно Не та старая Motorola, которую я помню, они стояли за продуктом
Я никогда больше не буду покупать у Motorola iSent в телефоне для ремонта, чтобы много работать с новой батареей 5G Ace не разряжается никакая помощь от технической поддержки или обслуживания клиентов. лучшее 20 лет назад теперь я даю вам большой жир 0 не покупайте там продукты покупайте яблоко или самсунг
И найдите лучших сотрудников, которые заботятся о ваших клиентах

Я больше не покупаю телефон Motorola. Я был большим поклонником Motorola в течение многих лет. Однако каждый телефон Motorola, принадлежащий мне или семье, испытывает проблемы с аккумулятором и нерегулярно отключается. ВСЕ! Извините, Motorola. Я больше не могу тебя поддерживать. Наверное, со следующим телефоном перейду на айфон.

УЖАСНО - нарушение гарантии компанией Motorola. Гарантия производителя на мобильное устройство составляет 1 год. Две недели потрачены на телефонные звонки и электронные письма. В итоге Motorola предлагает заменить телефон на значительно более дешевую модель без каких-либо гарантий.

Не покупайте продукцию Motorola. Я купил у них Nexus 6, который умер всего через несколько недель после истечения гарантии. Мне прислали два неисправных телефона на замену, за которые мне пришлось заплатить. Теперь они отказываются вернуть мне мертвый телефон, который я отправил обратно, потому что он прибыл после их политики времени возврата (5 дней). Их обслуживание клиентов - самое плохое обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в своей жизни. Их колл-центр находится в Маниле / Филиппинах, и никто там не может принимать решения, чтобы помочь клиентам. Я потратил 600 долларов на свой Nexus 6 ... Было бы гораздо лучше вложить деньги в Apple. По крайней мере, я мог пойти в магазин и поговорить с кем-то, кто разбирался в обслуживании клиентов и имел право помочь.

Штаб-квартира Motorola Mobility LLC, подразделения Lenovo. Отличные продукты, созданные даже лучшими инженерами.

В то время как у Motorola есть некоторые жалобы на их службу поддержки (это справедливо, судя по тому, что я читал), я владел телефоном Motorola и предпочел его размером ранние 2000. Большинство их устройств построены прочно. Их величайшая сила, хотя Больше

Если бы я мог дать им 0 звезд, я бы это сделал. И у этого места вообще нет звезды Я прошел через 2 телефона Moto G3. И он не работает должным образом. Моя телефонная компания Metropcs. Сказал мне, что у Moto G3 много проблем. и я потерял товар на 200 долларов. Я бы никогда больше не собирался покупать телефон Motorola.

Купила мужу часы moto 360 в октябре 2014 года на его день рождения. Теперь, 1 год и 2 месяца спустя, задняя часть треснула в месте крепления ремешка для часов, что является известным дефектом этих часов. Гарантия истекла 23 декабря, его часы сломались 3 января, и, конечно, они не будут ее соблюдать. Они хотят взимать 100 долларов за заводские настройки по умолчанию. Я не считаю правильным тратить такие деньги на то, что должно быть хорошими часами, которые прослужат чуть больше года. Я не ожидал, что такой продукт прослужит всего год, тогда как вы ожидаете, что я заплачу дополнительно 100 долларов, а они гарантируют только то, что они будут работать в течение 90 дней, я так не думаю. Я найду продукт более высокого качества. Я никогда не куплю другой продукт Motorola.

Типичная ужасная служба поддержки клиентов, где бы вы ни находились. Они не слушают и только отвечают сценарием. Они отлично умеют тратить ваше время и вообще не решать никаких проблем. Полная некомпетентность !!!!

Сотовый телефон не доставлен, так как 15-го и компания не позиционирует своих клиентов .. Приходится тратить время, бегая за убытками.

Я купил Moto Z Play почти 1,5 года назад, и стеклянный экран уже выгнулся и оторвался от рамы. Я еще даже не закончил платить за нее через Verizon. Обратился в Motorola, и они хотят, чтобы я заплатил 125 долларов из гарантий / ремонта, чтобы исправить дефект !! Не покупайте эти телефоны. Я купил мод динамика в то же время, так что теперь у меня есть дорогой и бесполезный аксессуар.

Обожаю новый телефон! Но когда я позвонил им, чтобы узнать, как перенести данные со старого телефона на новый; понятия не имел! Оба телефона Motorola !!! Нужны более подготовленные сотрудники !!!

Стыд. Я больше не буду покупать телефоны Motorola. . . и они обычно по такой высокой цене. Но компания, которая прямо скажет своему клиенту, что не верит в ее продукт, - это плохой, плохой, плохой знак. Позволь мне объяснить.

У меня было несколько телефонов Motorola. У меня был Nexus 6, у которого возникли проблемы с подключением к Wi-Fi. Прошла техподдержку, все уровни. Я потратил так много времени, чтобы в конечном итоге получить новый телефон. Конечно, вы должны заплатить 24,99 доллара, чтобы они сначала отправили его вам, или вы найдете заемщика, обратитесь к своему оператору, переключите его на старого заемщика, а затем повторите процесс через неделю или около того, когда вы получите новый Телефон. Так что для удобства я прибавил 25 долларов, хотя телефон был на гарантии. Поэтому мне пришлось заплатить за телефон с гарантией.

Перенесемся к моему z2 turbo. По гарантии аккумулятор уходит в утиль. Не могу держать заряд больше часа. Звоню и прохожу процесс, еще раз коплю деньги. Теперь у меня 50 долларов.

Я получаю замену, и в течение 4 месяцев датчик отпечатков пальцев не работает. Ага. Я снова позвонил в техподдержку, прошел все уровни, мне сказали, что телефон нужно заменить, и это будет стоить мне 25 долларов. Я сказал: «Слушай, это уже стареет, можешь отказаться от платы?» После некоторой работы они сказали: «Хорошо, позвольте мне отвезти вас в службу поддержки».

Служба поддержки клиентов подтверждает отказ от оплаты, а затем сообщает, что телефон отсутствует по гарантии. Я говорю "эй, ему 4 месяца!" Гарантия - год. Видимо, не на замену телефону, 3 месяца. У меня примерно 13 месяцев полного владения z2.

Я сказал: «Эй, я понимаю, что ваш телефон на замену, вероятно, будет обновлен, следовательно, 3 месяца, но давай, он выглядит совершенно новым, а датчик погас. Они отвечают запиской, что телефон не отремонтированный, а совершенно новый. Мой мой. Я говорю: «2 новых телефона с проблемами в течение года гарантии!» Они звучали как «эй, чувак, добро пожаловать каждый день в службу поддержки клиентов».

Я умолял. Я сказал, что мой сосед по работе без проблем качает телефон Samsung Galaxy трехлетней давности, я постоянный клиент с еще одной проблемой, вы можете что-нибудь сделать? Они сказали "нет". Я сказал: «Давай, трехлетний Самсунг, ты не хочешь поддержать свой продукт?» Они сказали "нет".

Я говорю: «Подожди, давай, ты не думаешь, что твой телефон такой же хороший, как Самсунг, или яблоко, или что-нибудь в этом роде?» Я получаю сообщение: «Это верно, сэр, на новый телефон на замену у нас гарантия только 3 месяца». Я сказал: «Эй, вы только что сказали, что ваша компания не думает, что их телефон будет продолжать работать через три месяца? Но вы даете гарантию на первоначальные продажи в течение 1 года». «Это правильно, гарантия на один год - это потому, что мы уже заработали деньги, но 3 месяца - это все, что мы хотим гарантировать на устройства».

Проклятие. Я подтвердил. Они прямо повторили, что не верят, что их телефоны будут работать долго. Я спрашиваю: "Так ты говоришь, что у тебя хлам?" "Да." Опять черт.

Эй, может у меня есть недовольный сотрудник. Может, он хотел меня встряхнуть. Я не знаю. В любом случае это выглядит не очень хорошо. 3 телефона с проблемами. Служба поддержки клиентов прямо называет свои продукты плохими. Я выхожу.

Делай, что хочешь, но это история.

Удачи.