Shayna Hahn

Отзыв на Camelback Hyundai Kia

УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Это была моя первая покупка машины, ...

УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Это была моя первая покупка машины, и я пробыл там несколько часов подряд. Сначала они неправильно процитировали меня с разницей в 2500 долларов, и пришлось привлечь менеджера. Затем они сообщили, что собираются продать мне план защиты при техническом обслуживании, который включает неограниченную замену масла, но на самом деле они продали мне план механической защиты, который не включал этого, за 800 долларов. Местонахождение Tempe не могло поверить, что они сделали это, поскольку у моей Hyundai Sonata такая хорошая гарантия, что она не нуждается в плане защиты, равно как и в плане защиты обслуживания. Продавцы злонамеренно обманом заставили меня купить это только для того, чтобы продать.

Когда я обнаружил это, я обратился в офис и поговорил с генеральным менеджером, который заявил, что не может «поверить мне на слово», и мне пришлось бы прийти, чтобы поговорить с финансовым директором - генеральный менеджер посоветовал это. Они отказались разговаривать со мной по телефону. Поэтому я проехал 45 минут в офис, только чтобы финансовый директор был сбит с толку, почему они направили меня к нему. Он заявил, что не разговаривает с покупателями напрямую. Он взял мой номер телефона и сказал, что позвонит мне. Я ехал 45 минут, чтобы он взял мой номер телефона, который уже был в системе. ОЧЕНЬ РАЗДРАЖАЕТ!

Тогда он мне больше не перезвонил. После нескольких звонков Сьюзен Требернак (sp), менеджер по обслуживанию клиентов, позвонила мне и сказала, что будет работать со мной. Она заявила, что рассмотрит этот вопрос. Я сообщил ей, что знал, что MJ продал мне пакет - он также флиртовал со мной и написал мне лично, в то время как другой продавец Брэд (которого теперь уволили - согласно продавцу, с которым я разговаривал на автостоянке) продолжал рассказывать мне, что у MJ были ГОРЯЧИЕ для меня. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Я 25-летняя девушка, покупая машину впервые, явно воспользовалась.

После нескольких разговоров со Сьюзан и необходимости постоянно следить за ней, поскольку ей не хватало возможности связаться со мной (заявив, что ее коллеги не выполняли свою работу), она подтвердила, что будет работать с командой бухгалтеров, чтобы узнать, сможем ли мы смогла начать возмещение и подтвердила, что перезвонит мне в понедельник.

Прошло больше месяца, я звонил ей каждую неделю, иногда до 3-х раз в неделю. Администратор мне не помогает, а Сьюзен игнорирует мои звонки и отказывается перезванивать. Это УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Когда они хотели, чтобы я покупал у них, они звонили мне постоянно, теперь, когда возникла проблема, они игнорируют меня.

Это место было абсолютно грубым, я никогда не видел, чтобы компания меня игнорировала. Это действительно показывает отсутствие приверженности, обслуживания клиентов и профессионализма. Мой папа был механиком более 30 лет, и я хорошо знаком с дилерскими центрами, я никогда не сталкивался с этим раньше. Это был ужасный первый опыт, и я никому не рекомендую идти на HYUNDAI CAMELBACK В PHOENIX!

Переведено