Stephen Atkinson

Отзыв на Blue cross and blue shield of ...

У меня было полтора года ужасных переживаний с BCB...

У меня было полтора года ужасных переживаний с BCBS. После 26 месяцев споров о визите к врачу мне сказали, что меня накрыли, один из менеджеров наконец вытащил запись телефонного разговора и позаботился о ней. Мне потребовалось сто часов звонков, чтобы сделать то, что мне нужно, и я прекратил их покрытие через полтора года. После прекращения покрытия они продолжали взимать с меня ежемесячные взносы. Я месяцами обходился без лекарств после операций, потому что, несмотря на то, что меня покрывали лекарствами, их некомпетентный персонал не мог правильно оформить документы. Потребовались десятки телефонных звонков между ними и моей клиникой боли, чтобы они осознали разницу между двумя препаратами, которые начинались с буквы t. Нет двух людей, которые звонят по телефону, не обученных выполнять одну и ту же работу. «У меня нет на это ответа», - самый распространенный ответ. Ужасная штука.

Переведено