Rafe Hart

Отзыв на PHH

Эта услуга - самая некомпетентная ипотечная или ба...

Эта услуга - самая некомпетентная ипотечная или банковская услуга, с которой я когда-либо имел дело. После нескольких месяцев попыток досрочно выплатить ссуду мне остается только гадать, просто ли они пытаются действовать медленно или просто страдают от недостатка компетентности и личной ответственности. Если вы отправите электронное письмо на их веб-сайт, они ответят вам и скажут, что свяжутся с вами в течение 24 часов - не задерживайте дыхание. Я все еще жду через две недели, чтобы они со мной связались. Когда вы откажетесь и позвоните им, они свяжут вас с кем-то, кто изо всех сил пытается понять английский - и хотя это вполне приемлемо, и люди имеют право говорить на любом языке, на котором они хотят; очень неприятно вести сложный разговор о выплате кредита. Я все еще жду 45 дней своего письма о выплате кредита, которое я дважды просил, и мне сказали, что оно было отправлено дважды - когда я спросил, почему оно не пришло через 45 дней, они сказали, что, возможно, моя местная почта работает медленно. Я уверен, что им это кажется логичным, но смешно думать, что почтовое отделение США отстает на полтора месяца. В конце концов я получил расценки на выплату по телефону и произвел выплату сертифицированным чеком - шокирующий, это было единственное, к чему они быстро перешли. Я позвонил через две недели после подтверждения чека и спросил, почему на веб-сайте сказано, что я все еще задолжал дополнительные платежи - я получил ответ, что мне следует просто игнорировать информацию об их учетной записи на веб-сайте, поскольку финансовая информация была неточной. Я до сих пор не прощу USAA за продажу моего ипотечного кредита этой ужасной компании.

Переведено