PHH Обзор

Я начал свою ипотеку в 2005 году. В 2015 году я решил рефинансировать, я запросил 12-месячную историю платежей вместе с отказом от покрытия PMI. Это было в ноябре 2015 года, сегодня, 14 апреля 2016 года, я не могу закрыть предложенную ссуду, потому что на сегодняшний день ни одна просьба не была удовлетворена. В этой корпорации нет отчетности, обслуживание клиентов ужасное.

Мой адвокат направил запрос в PHH, и результаты остались такими же. Исследовательского отдела, который должен был выполнить запрос, не существует. Если это ваш единственный вариант, УХОДИТЕ ОТ СТОЛА.

! У моего 81-летнего отца есть дом, в котором у него был прямой депозит для погашения ссуды ... но PHH купил ссуду у OCWEN и никогда не отправлял ему по электронной почте, так как он слеп и не может читать почту ... он опаздывал на два месяца, прежде чем понял это и связался со мной, чтобы помочь ему перевести платежи в PHH ... Мне потребовалось более 5 дней звонка, чтобы наконец заставить их войти на их ужасный веб-сайт! Я производил платежи в течение следующих двух месяцев, и они ЗАБЛОКИРОВАЛИ МЕНЯ от электронной почты и не позволяли мне производить платежи (когда их веб-сайт фактически работает ... что бывает редко) и отправили письма о невыполнении обязательств и адвокату, заявив, что они забирают дом для два месяца, которые не были оплачены ... Я пытаюсь позвонить им, чтобы объяснить и попросить жилищную помощь, и они так же рассказывают, как их адвокат готовится к невыполнению обязательств по дому и принимает его. Я ПЫТАЮСЬ отправить им платежи, чтобы НЕТ ОБЯЗАННОГО БАЛАНСА, но они заблокировали мне доступ к учетной записи, чтобы я не мог совершать платежи. Адвокат присылает письма, в которых говорится, что он примет оплату только за весь остаток дома ... Мой отец перешел от своевременных выплат каждый месяц к невыполнению обязательств и предъявил иск менее чем через 5 месяцев после того, как его перевели в phh ... пытаясь дать им платежи, которые они заблокировали нам в первую очередь ... где CFPB?

НЕТ ЗВЕЗД. Веб-сайт никогда не отправляет электронное письмо для сброса пароля. Телефонная система не отвечает на ввод. Время говорить с кем-то по телефону совершенно недопустимо.

Это худшее место, куда я звонил за 30 лет, они никогда не отвечают на телефонные звонки, пугающий опыт.

Итак, моя ипотека была продана этой компании в феврале 2019 года. Моя ипотека настроена на двухнедельный платежный цикл через систему оплаты счетов моего банка. Я начал получать обращения к моему кредитному отчету о просроченной истории платежей, изучил его. Эта компания сообщает мне, что способ оплаты ипотеки мне недоступен, если я не подпишусь на автоматическое дебетование через них (гибкий план). Итак, в течение месяца, когда мне платили 3 раза, они применили один из платежей к основному долгу, так что в следующем месяце они получили платеж около 12-го числа месяца, который был полной оплатой за этот месяц. Следующая выплата была получена 24 числа. PHH активировал штраф за просрочку платежа и сообщил мне о просрочке платежа в кредитное бюро, потому что платеж не был оплачен полностью к 16-му числу месяца, а дополнительный платеж от. Месяц перед cldnt будет применен к следующему месяцу, потому что я не использую гибкий план. Хуже компании, с которой я имел дело, посмотрите их отзывы. Как вы думаете, я дам этой компании доступ к моему банковскому счету для снятия средств после прочтения отзывов?

7-4-19 у меня случился пожар, и дом был разрушен. Я трижды получал чек от своей страховой компании на сумму моей задолженности по ипотеке PHH. Чек был выписан мне, моей жене и PHH Mortgage. Нам пришлось подписать его и отправить в PHH, чтобы они выплатили нашу ссуду, а затем они должны были отправить обратно остаток. Мы отправили им чек 17.10.19, и наша ипотека была выплачена 10-23-19. Я звонила через день и спрашивала, где у меня оставшиеся деньги. Я покупал новый дом. Я снимал у друга. Мне уже приходилось переносить даты закрытия ТРИ раза. 20.11.19 я позвонил, потому что чек еще не пришел. Они говорят, что это было отправлено по почте 11-7-19 без доказательств, без номера для отслеживания, обычной почтой они отправили чек на 133 591,59 доллара. Я в ярости и по этому поводу. Я звонил 11-20-19,11-25-19, и 11-27-19 все тот же ответ. Подождите пару дней. Мне это говорили 3 раза. 27.11.19 я сказал им, что они никогда не отправляли его, и на следующий день в эфир с номером отслеживания мне в сертифицированном чеке. 12-3-19 я позвонил, и они сказали мне, что он был одобрен и напечатан, и они ждут, когда он будет отправлен. Я позвонил 11-4-19, мне сказали то же самое, и мне нужно было подождать еще пару дней. Мне это надоело. Мои деньги у них уже 49 дней.

** НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ **

Моя ипотека была продана этой компании, и у меня не было выбора. PHH не прислали мне ни одного уведомления, информирующего меня об этой передаче, и не представились.

Они взимают с вас 7,50 доллара за разовый онлайн-платеж. Мне НИКОГДА не приходилось платить за электронный платеж.

Когда вы отправляете им онлайн-сообщение, время ответа составляет 5-7 рабочих дней. Мне никогда не приходилось ждать ответа более 48 рабочих часов.

Их колл-центр неудовлетворителен, и требуется полчаса, чтобы связаться с кем-нибудь.

Это очень неорганизованная и неэффективная ипотечная компания. Оквен был намного лучше. Вы не можете связаться с кем-то, чтобы помочь вам по телефону, а когда вы это сделаете, у них нет для вас реальных ответов. Кроме того, они не предлагают способ оплаты онлайн, если вы не хотите заплатить точную сумму, которую они запрашивают, что не оставляет вам другого выбора, кроме как отправить платеж по почте. Платеж будет отправлен навсегда, и вы можете понести штраф за просрочку платежа. Полностью обратная система.

PHH купил мою ссуду в прошлом году. Возможно, худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Обслуживание клиентов ужасное, почти нет возможности решить любые проблемы, которые у вас могут возникнуть, и у вас будут проблемы. Колл-центры грубы и лгут относительно информации и услуг. Я не могу поверить, что этому бизнесу позволено работать таким образом. Я хочу, чтобы они продали мою ссуду. Пожалуйста, продайте мою ссуду !!! Мой рейтинг - ноль звезд, но у них их нет.

Украли наши деньги и дом! Все они должны сидеть в тюрьме за то, что они делают с домовладельцами. Я буду бороться с ними до самой смерти!

Не проходи мимо ... не собирай 100 долларов .... беги как можно быстрее от преступной стихии!

На этом сайте должны быть «-звезды», одна звезда слишком хороша для этих дыр!

Хорошая новость заключается в том, что эта компания по-прежнему получает 1 звезду только потому, что нет возможности опуститься ниже.

Одна звезда слишком щедра. Это место было огромной болью, и я даже не имел дела с ними целый год. Будьте осторожны и держитесь подальше!

У меня было лучшее обслуживание клиентов во время проезжей части .... абсолютно ужасно.

Я очень недоволен переходом от Ocwen к PHH, или слиянием, или «просто изменением системы», как они это заявили. У меня никогда не было проблем с Оквеном. Я всегда получал уведомления заранее, если собирались изменить размер ежемесячного платежа. PHH отвечает за мою ссуду менее 3 месяцев, и я уже получил 2 письма с уведомлением о просроченных платежах, начисленных на мой счет. Но я не получал никаких уведомлений об изменениях ежемесячных платежей, поэтому я могу скорректировать их в платежах по своим банковским счетам, поскольку оплата производится автоматически с моего счета.

PHH - худший. Дом сгорает. PHH отказывается выделять средства, необходимые для восстановления дома.

Ищите ипотеку в другом месте. Или любой другой финансовый бизнес, которым они занимаются.

Их обслуживание клиентов - отстой, а их операции некачественные

Эта компания - худшая, не веду с ними дела, мой отец умер, да, я не успел оплатить счета, они увеличили ссуду до 425 долларов со 125 долларов. Это пошло на выкуп, но вы нанимаете другую компанию, чтобы она работала на вас, и вы не смотрите им вы меняете мои замки и забираете весь мой персонал, начиная с дома, и мой ПАПЫ Пепел !!!!!! До того, как судья сказал, что дело закрыто, вы взяли вещи на сумму более 15000 долларов, и вы ничего об этом не знаете, и мне все равно, я хочу, чтобы мои вещи и мой отец вернули вам черепашки, если я знаю, что я не первый, а вы так как компания плохая, ты не помогаешь брать и забирать у людей деньги ... я не злюсь, потому что ты закрываешь землю моего отца Я зол, потому что ты выносил вещи из дома и ломал вещи в доме, а ты забрал мои папа сейчас и не может его похоронить так что спасибо

Я возлагал большие надежды на эту компанию. Я не пропускал платеж и не опаздывал уже много лет. Когда мне потребовалась помощь из-за Covid19, они предложили мне пропустить 3 платежа, а затем я должен был вернуть каждую копейку в конце 3-го месяца. Я позвонил им и спросил, есть ли у них другие варианты, и мне сказали, что нет. Я спросил их, как они сообщат об этом в моем кредитном отчете, но они не дали мне прямого ответа. Поэтому, когда они были мне нужны больше всего, они нас подвели. Так много для того, чтобы пережить национальную катастрофу с домом. У меня нет проблем с оплатой, мне просто нужно было разбить 3 платежа за несколько месяцев. Но они хотели, чтобы я переделал ипотеку и не гарантировал мне такую ​​же низкую ставку.

Ужасное обслуживание клиентов, и ничего не делается, они не обрабатывают платежи специально, чтобы взимать пени за просрочку, и если вы позвоните, будьте готовы оставаться в ожидании дольше 30 минут

Худшая ипотечная компания в истории, они понятия не имеют, что делают, и вы ждете 15 минут, прежде чем поговорить с кем-нибудь. Они говорят вам, что никогда не нужно разговаривать со своими коллегами. Когда они снова разговаривают по телефону, они не могут ничего вам объяснить, и вы в конечном итоге расстраиваетесь и расстраиваетесь. Я звонил по телефону и плакал, потому что мне нужна помощь, и все, что Ebony могла сказать мне, это: «Мне очень жаль, но вы не соответствуете требованиям для какой-либо помощи, которую мы предлагаем, но вам действительно нужна помощь».

Они худшие, если бы я мог поставить им минус. Они говорят, что помогают с этой пандемией, но они только усугубляют ситуацию, когда меня обманывают. Не говорите, что они там собираются делать, и у них есть Грубые представители службы поддержки клиентов. Как только я смогу, я передам залог у кого-нибудь получше.

Наша ссуда была передана этой компании в процессе модификации. Наш пробный период закончился ... его теперь 120 дней, и ОНИ ВСЕ ЕЩЕ НЕ ЗАВЕРШЛИ ПРОЦЕСС. Я сейчас так взволнован. Единственный способ оплаты - по почте. Просто беспорядок.

В среднем они совершают одну-две ошибки в год, и их исправление - чистая пытка (обслуживание клиентов практически отсутствует).

Никогда не доверял этим людям, они берут нечетные суммы за неуказанные вещи, и получить от них какие-либо объяснения практически невозможно. Невозможно понять людей по телефону. Единственная достойная сфера, в которой я работал, была окупаема, все остальное - мусор. Я чувствую, что они обманули меня, вытащив большую сумму денег, и с учетом предоставленных ими данных доказать это практически невозможно. Даже с учетом того, что я подумывал подать на них в суд, просто чтобы получить информацию (и, возможно, определить, что они меня обманывают). Я бы по возможности избегал их. Проверил сегодня, чтобы узнать, перечислили ли они мою выплату, они сделали - также увидели, что они взяли с меня комиссию в размере 26 долларов для выплаты моей ссуды. Совершенно потрясающе! Сейчас я имею дело с USAA, чтобы сообщить им, насколько я ценю продажу ими моей ипотеки PHH. Я также даю USAA меньше одной звезды за то, что они вообще не оставляли обзоров на эту компанию (очевидно) до того, как они продали им мою заметку. Единственным положительным моментом в PHH была очень милая женщина, с которой я имел дело, чтобы получить информацию о моих выплатах, была очень хорошей (я предполагаю, что некоторые там работают подобным образом), остальные из них - иностранцы, абсолютно тупые или жадные преступники. . Я уверен, что когда я скажу, что никогда больше не буду вести с ними дела, в том числе и каждый банк, с которым я работаю, сказал, что они больше никогда не будут связывать меня с PHH. Дело закрыто.

Абсолютно худшее - избегайте этой компании любой ценой. PHH был основным кредитором моего первого дома. В течение 10 лет я платил каждый платеж вовремя, обычно на 500 долларов больше требуемой суммы платежа. Когда моя семья переехала в Китай по заданию правительства США, моя почта потерялась, и я пропустил свой первый платеж за более чем 10 лет. Я опоздал на 30 дней. Несмотря на то, что у PHH был номер контактного телефона и мой адрес электронной почты, они прислали мне обычную почту, чтобы сообщить мне, что я пропустил платеж - письмо, которое доставляли мне через шесть недель. Когда я объяснил, что пропущенный платеж был результатом переезда в другую страну, они категорически отказались удалить просроченный платеж из моей кредитной истории, что привело к его снижению на 50+ пунктов. Я, наконец, сообразился и получил рефинансирование, чтобы перевести свой бизнес в другое место, и проинструктировал их не принимать дальнейшие платежи с моего банковского счета через автоплату. Конечно же, они взяли еще один платеж, испортили рефи и при этом обошлись мне в сотни долларов. Их сотрудники по обслуживанию клиентов почти не говорят по-английски, и это после того, как вы часами ждете, чтобы поговорить с одним из них. Они не ценят своих клиентов, абсолютно негибки и являются плохим выбором для всех других кредиторов, стремящихся к вашему бизнесу. Я настоятельно рекомендую вам перенести свой бизнес в другое место - я рефинансировал его через Amerisave, у которого гораздо лучшие ставки и гораздо лучшее обслуживание клиентов.

Банк PHH - это банк, которого следует избегать. Все банки находят способы задержать вас с мошенническими выплатами за просрочку платежа. Требуйте показать конверт, в котором был отправлен чек, и проверить дату его получения. PHH держит чек и обналичивает его поздно, чтобы проверить плату за просрочку платежа. С 20 октября 2018 г. по 16 января 2019 г. мне сняли 90,00 за просрочку платежа. Эти маленькие шляпы - воры и волшебники ...

Моя ссуда была переведена тоже PHH из USAA, помимо раздельного платежа, что было удобно, но они добавили плату за просрочку, когда даты приходились на выходные. Я постоянно разговаривал с ними по телефону. Я заплатил комиссию, затем они продали мою ссуду кому-то еще и отправили ее с оплатой за просрочку платежа, которая действовала на протяжении всего перевода.

Худшая ипотечная компания.
Это первая ипотечная компания, которая взимает с меня комиссию за оплату онлайн ...
одна звезда - это хорошо, я бы хотел, чтобы у них было что-то меньше 1 звезды.

Они никогда не обналичивают ваш чек вовремя. Тогда они его теряют. Итак, вы пытаетесь сделать с розыгрышем из своего банка. Они никогда этого не делают. Прикалываешься

Можно ли присудить отрицательную звезду? Каждый месяц, когда они обслуживали мою ссуду, было кошмаром пытаться получить ежемесячный платеж. Веб-сайт не работает должным образом для внесения единовременного платежа, и сегодня по номеру службы поддержки клиентов говорится, что из-за технических трудностей агенты недоступны. Полная некомпетентность.

Держитесь подальше от PHH !!! Их услуги плохие, и они НЕ уделяют внимания деталям, когда дело касается МОИХ ДЕНЕГ. Кроме того, номер телефона, по которому на их веб-сайте можно позвонить по вопросам ипотеки, говорит вам нажать # 5, только система не распознает # 5 и отключает вас после удержания в течение часа. Я заплатил дополнительно 200 долларов, чтобы подать заявку ТОЛЬКО на основную сумму, несмотря на многочисленные электронные письма с просьбой подать заявку на мою ипотеку, они проигнорировали мою просьбу и удерживали деньги без причины в течение двух недель до подачи заявки на мою ипотеку. Это происходит каждый месяц, несмотря на автоматические выплаты дополнительными деньгами. Они НИКОГДА не вычитают лишнего, только минимум и хранят ваши дополнительные месяцы, пока вы не заметите !!

Худшее место, куда можно пойти. Пожалуйста, избегайте!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! Тот, кто пользуется этой компанией добровольно, - дурак. Мой ипотечный кредит был переведен в эту компанию, поэтому у меня нет выбора. Во-первых, вы не можете дозвониться, чтобы поговорить с кем-либо хотя бы 20 минут. Затем, когда вы это сделаете, вы обнаружите, что они не говорят по-английски, и это полный кластер, где можно получить любую информацию от кого угодно. Что за шутка компании. УБЕГАЙ от них как можно быстрее. Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с компанией. Я буду рефинансировать как можно скорее, чтобы я мог использовать другую компанию.

Абсолютные мошенники. Держитесь подальше от этой компании любой ценой. Я адвокат, и их практика незаконна. Они хранят ваши деньги (условное депонирование, налоги) и все остальное, за чем вы не гонитесь. Они совершенно ужасны по телефону и даже не понимают своей работы. Просто УЖАСНО

Смешно - я бы дал этому месту отрицательные 500 звезд, если это возможно.
Я заплатил больше моих платежей с 30 апреля
Сегодня я получил заявление, что моя ипотека просрочена
Я отправляю этой компании деньги каждые две недели
Следите за своим иском PHH / Ocwen
Никогда не был так зол
Ожидание по телефону вечно, чтобы ни с кем не поговорить

Ужасное обслуживание, мне в течение трех месяцев было начислено дополнительное условное депонирование, которое было оплачено в прошлом году. PHH каждый месяц сообщает мне, что они решили эту проблему, но все же взимают с меня ежемесячную плату. каждый раз, когда мне говорят, что они проводят анализ, и один из них говорит мне, что мне пришлют твердый чек на уплаченные суммы, а другие говорят, что он поступит в мою организацию. по прошествии трех месяцев он все еще не решен. это было не что иное, как хаос с тех пор, как PHH взял мою ипотеку. Мне было бы трудно рекомендовать их услуги кому-либо.

Не нравится ваш ответ? Просто позвоните и поговорите с другим человеком. Никто из них понятия не имеет, что они делают или о чем говорят. Если бы ипотека моего отца не была продана им, вы не смогли бы заплатить мне за использование их компании.

НАИХУДШИЙ ВЕБ-САЙТ, не позволяет мне войти в систему, в половине случаев говорит, что не может подключиться к серверу. Если вы собираетесь предлагать эту услугу, было бы лучше, если бы она действительно работала.

Если бы я мог поставить меньше звезды, я бы это сделал. Мошенники, плохое обслуживание клиентов сверху вниз и олицетворение того, почему произошла рецессия 2007-2009 годов.

Это худшая кредитная компания и худший клиентский сервис. Держитесь подальше, даже если они меняют свое официальное имя. Мое закрытие было сделано 2 недели назад, и я перевожу ссуду другому кредитору, однако PHH все еще сохраняет мой счет, и деньги на погашение все еще не переводятся. Есть только 1 800 номер, по которому можно позвонить, и есть представитель клиента, которого вы иногда с трудом понимаете, и они бесполезны, чтобы помочь вам связаться с нужным человеком, с которым вы хотите обсудить свои проблемы, или если представитель якобы переведет ваш звонок, iyoy будет быть в ожидании навсегда .... УБЕГАЙТЕ от любых служб PHH

PHH держал мою ипотеку на 10 лет. Недавно я осуществил рефинансирование, чтобы зафиксировать низкие процентные ставки. Все, что я могу сказать, это то, что когда вы являетесь существующим клиентом, они в порядке, потому что все, что вы делаете, это отправляете им деньги, и вам не нужно с ними взаимодействовать. Но когда дело доходит до рефинансирования и прохождения этого процесса, с этой компанией ужасно работать. Некомпетентные обработчики ссуд, неспособность реально обострить проблемы и служба поддержки клиентов, не знающая определения двух слов, составляющих их роль. PHH не проявляет никакого интереса к заботе о людях, с которыми ведет бизнес. Выполните рефинансирование в местном банке и попросите не продавать его для обслуживания PHH.

Абсолютно худшая ипотечная компания. Я думал, что Оквен плохой, эти парни выставляют их похожими на отпуск. Если бы у меня был другой выбор, я бы работал в другой компании. Если вы хотите иметь дело с людьми, которые плохо говорят по-английски и понятия не имеют, что делают, получайте ипотеку через этих клоунов.

Они играют в такие игры, как ocwen, они дают вам неправильные ответы, когда вы что-то просите. Пытался получить от них бумажную работу, а все, что они делают, это играет в игры. Не позволяйте этим придуркам обрабатывать вашу закладную, извините. Просто попросите КРИСА, он ничего для вас не сделает, а будет играть с вами в игры.

Ужасная компания. Мы ненавидим, что USAA отправило им ипотеку, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, чуть не потерял наш дом из-за их непоследовательности. какой ужас

Если возможно, дал бы 0. Это идеальная операция наживки и переключателя. Мы попросили рефинансирование из-за потери работы, но нам пришлось изменить кредит. В рамках модификации ссуды нам сказали НЕ производить никаких платежей в течение 2 месяцев, пока модификация не вступит в силу. Нам НЕ сказали, что об этом будет сообщено кредитным агентствам, и наш кредит будет разрушен. И теперь никто не обратится к нам, чтобы разобраться с этим. Нам сказали, что они рассмотрят отчет об отзыве в кредитное агентство, но не ответят нам.

Эта компания не должна заниматься бизнесом. Они худшие. Я дал только одну звезду, потому что нельзя дать отрицательную одну звезду.

Пользуюсь этой компанией более 10 лет. Без проблем!

У меня было 4 ссуды в PHH, ранее известной как Cendant Mortgage. Мои последние 4 опыта были фантастическими. Настолько, что я сказал многим людям использовать их. Я решил пойти с ними снова, и через 3 месяца, когда мой рефинансирование не было прекращено, я расстроен и возмущен некомпетентностью моего кредитного процессора. Он очень плохо общался, что приводило к значительным задержкам, не отвечает на электронную почту или телефонные звонки, и теперь я делаю третью попытку закрытия. Остальные потерпели неудачу из-за плохой связи со стороны моего кредитного процессора. Первая неудача заключалась в том, что мне посоветовали иметь 22 доллара из своего кармана, чтобы закрыть свой ссуду, и когда появились документы вместе с нотариусом, они хотели получить более 500. Они сказали, что исправят это и назначат новую дату закрытия для на следующей неделе. Я посоветовал нотариуса. Эта дата наступила и прошла без каких-либо сообщений, и, конечно, моего кредитного процессора нигде не было. В этот момент я общался с его руководителем, который пообещал, что дела улучшатся и что она позаботится о том, чтобы моя ссуда была обработана должным образом в будущем. После того, как нотариус не явился на вторую встречу и никаких документов, я позвонил и поговорил с «членом команды», который сказал, что встречи не было, потому что никто не назначил ее для закрытия с титульной компанией и нотариусом. Мы перенесли дату закрытия с нашей первоначальной ставкой на следующую неделю, которая была вчера. Никаких документов и нотариуса не было, несмотря на то, что я имел очень прямую связь с моим кредитным процессором, во время которого я был уверен, что обо всем позаботятся. В день закрытия меня назвал другой «член команды», который сказал, что звонит из вежливости, чтобы сообщить, что они не смогли получить выплату от моего текущего держателя ипотеки в US Bank. Они сказали, что я могу ускорить это, позвонив в Банк США. Я предложил предоставить им выписку о выплате, которую я мог бы выложить онлайн через нашу учетную запись. Я сказал этому «члену команды», что пришлю его и позвоню им. Я сделал это через 5 минут и оставил сообщение. Мне до сих пор не перезвонили. Мне позвонил мой кредитный процессор и спросил, как прошло закрытие сделки. Я посоветовал этого не делать и был искренне удивлен, что он не знал обо всем, что произошло. Он сказал, что не сможет продлить блокировку ставок и что моя процентная ставка вырастет. Он сказал, что я могу купить его примерно за тысячу долларов, если захочу оставить его на месте. Я сказал ему, что не считаю, что это должно быть моей ношей из-за того, что PHH неправильно рассмотрела мое дело. Затем я позвонил его руководителю, который пообещал ответить, если у меня возникнут какие-либо проблемы. Я оставил сообщение, но мне не перезвонили. Я действительно получил ответ от своего кредитного процессора, в котором говорилось, что его «общение» было «там», и что он говорил со своим руководителем, и что PHH не будет платить за половину балла, чтобы снизить мою ставку. Излишне говорить, что я в ярости из-за PHH прямо сейчас и буду продолжать прилагать усилия, чтобы найти решение. Я начинаю с написания этого обзора и сделаю все возможное, чтобы отговорить других от работы с PHH.

Когда ипотечный кредит моего бывшего мужа он рефинансировал самостоятельно после нашего развода, меня как-то «взяли обратно», когда OCWEN был продан PHH. Я подписал свое исключение из ссуды, но PHH отказался предоставить письменное доказательство того, что я не ссуду (хотя я могу позвонить, и они говорят, что они не могут поговорить со мной, потому что я не на ссуде). Тем не менее, до сих пор не сообщили в кредитное бюро, что я не нахожусь на счете и не могу предоставить мне письменное подтверждение моему новому кредитору.

Мне потребовалось 1 час, чтобы заплатить онлайн, и мне пришлось заплатить человеку. сайт выгнал меня 3 раза. Я меняю ипотечного держателя

Компания не владеет английским языком и не понимает его. Они сделали ошибку и не смогли помочь или исправить проблему. Ужасный опыт !!

Не рекомендовал бы в качестве ипотечной компании, обманул их риелтором. У меня есть ежегодная битва с ними по моему счету условного депонирования и их поставщику платежей по контракту, который позволяет вам производить платежи каждые две недели, чтобы быстрее снизить основную сумму (кстати, они взимают ежемесячную плату за это, которая не раскрывалась до тех пор, пока ссуда не была предоставлена. закрыто). Их отдел обслуживания клиентов сдан в аренду на Филиппины или в Индию, они плохо говорят по-английски, и вы никогда не сможете попросить кого-нибудь в офисе в Нью-Джерси помочь. Сегодня я позвонил, чтобы отменить мой PMI, и получил обычную пробежку, был приостановлен для кого-то, кто говорил по-английски в Нью-Джерси, ждал более 15 минут удержания ионов, затем был отключен. Практический результат: не берите с ними ипотеку, делайте домашнюю работу, отправляйтесь куда-нибудь с лучшим обслуживанием клиентов. Я бы дал им 0 звезд, если бы у Google была такая возможность.

Худший банк. Мы пытаемся выплатить ссуду и не можем ни с кем поговорить. Отправил им по электронной почте и снова, никакого ответа. В итоге получил живое тело только для того, чтобы сбросить звонок. Эта компания самая худшая.

Это САМАЯ ХУДШАЯ компания, с которой я когда-либо имел дело! Они не публикуют там номера телефонов, потому что у них настолько плохое обслуживание клиентов, что они боятся отвечать на звонки.

Несмотря на то, что у нас есть все наши правильные документы на изменение кредита, по крайней мере, это то, что нам сказал наш первоначальный менеджер по делу, нас назначили новому руководителю, который затем сказал, что у нас нет всех наших документов, и наш запрос был отклонен, потому что мы заняло слишком много времени, и нам пришлось бы начинать заново. Получить всю информацию для начала достаточно сложно, а тем более начинать заново. Наш первоначальный менеджер по ведению дел Стивен Симкин был великолепен, но новый Марша МакГи не был осведомлен или полезен и даже не пытался понять, почему нам изначально сказали, что все наши документы были завершены, или попытался помочь мне, выяснив, кем я был отсутствует. Она просто сказала мне, что мне нужно отправить все заново, когда некоторые вещи, такие как старые налоговые декларации, все еще были единственными текущими. Несмотря на то, что нашего капитала было более чем достаточно на протяжении более четырех лет, мы все еще платили PMI, и только что получили письмо с поздравлением, что нам больше не нужно платить PMI. Все представители службы поддержки используют английский как второй язык, и иногда им сложно понять, о чем я говорю. Покупатель, будь осторожен!

худшая работа, которую я когда-либо имел. легко, без профессионализма.

Таааааааааааааааааааааузашина ... У меня было две ипотеки, купленные PHH, и они УЖАСНЫЕ. Совсем недавно я попросил выплату по ипотеке, чтобы продать свой дом. Я поговорил с 4 разными людьми, которые сообщили мне, сколько времени потребуется для обработки суммы выплаты. Я позвонил за неделю, чтобы убедиться, что получил вовремя. Первая леди сказала мне, что 3-4 рабочих дня, и это нормально ... она не подавала запрос. Через 4 дня я перезвонил во второй раз и попросил отправить его по факсу, что заняло бы 2-3 рабочих дня .... оно так и не пришло. Я перезвонил в третий раз, и это было ускорено, потому что они сказали, что это было отправлено по факсу ранее в тот же день ... Я позвонил адвокату, и они не получили его. Четвертый сказал, что это займет 3-4 дня, и мне придется подождать. Итак, я здесь сегодня по телефону с ними, ожидая закрытия моего дома, и они все еще не могут понять этого .... Я думаю, было бы полезно сделать этот процесс доступным на их веб-сайте, как это делают другие кредиторы. Так что общение с тамошними телефонами службы поддержки клиентов, которых я едва слышу из-за кукарекающих петухов на заднем плане ... да, я сказал, что петухи кричат ​​на заднем плане.

Они абсолютный мусор. Они очень грубые и непрофессиональные.

ВЫЗЫВАЛИ КОМПАНИЮ В ПОСЛЕДНЮЮ НЕДЕЛЮ, ЧТОБЫ СПРОСИТЬ, ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОСЛЕДНЕЙ ПЛАТЫ, БЫЛА ЭТА КОМПАНИЯ НИКОГДА 10 ЛЕТ, И Я ПРОСТО ЗАБЫЛ, МЫ БЫЛИ БЕЗ ЭЛЕКТРОПИТАНИЯ НА 1 НЕДЕЛЮ ЗДЕСЬ В GA из-за урагана, а затем NXT HURRICANE HIT ПУЭРТО РИКО И МОЙ ДАУГИД Мама жила там и лихорадочно пыталась связаться с ними, а я просто забыл о чертовых счетах, моя забота была моей семьей, индийская леди могла меньше заботиться и просто получила письмо, что поздний платеж был приемлемым. 3 НЕДЕЛИ И ВСЕ ЕЩЕ НЕ ДОСТУПНО СЕМЬЯ, МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ЯРКОГО МОЛОДОГО РОДСТВЕННИКА ПО PR ПОЕЗЖАТЬ В ГОРЫ И НАЙТИ НАШУ СЕМЬЮ. ПХ ТЫ ОТСАЖИВАЕШЬСЯ И НЕТ СОСТОЯНИЯ К РАЗНОРОДНЫМ !!!!!!!!!

Худшая ипотечная компания за всю историю ... вплоть до обслуживания клиентов !!! Никогда не думал, что скажу, что хотел бы вернуть BOA

Меня перевели из Плазы. Меня перевели, поэтому у меня нет выбора. Не могут понять представителей, они не рассылают документы, как обещали, и не запрашивали время сервалов, и онлайн-сайт никогда не работает.

Отказываюсь отдавать деньги моему адвокату или мне, так как я продал дом, 3 месяца в этой борьбе и ничего не получилось 45 минут ожидания по телефону. Ничего, кроме бесконечной лжи, и я еще не опубликовал информацию о выплатах, чтобы я мог закрыть дом, который я продаю. Как это вообще законно.

Мошенники! Ужасная, неэтичная компания !! Потребовалось 18 месяцев, чтобы получить кредитный мод на случай финансовых затруднений. Наконец, он был одобрен, произведены 4 месяца новых платежей, две недели назад позвонили и попросили окончательные документы, которые, как мне сказали, уже в пути, затем я позвонил на этой неделе и мне сказали о какой-то причине, по которой они изменили свое мнение, и мой дом через 3 недели 23 декабря. Провела с ними добрые 4 часа по телефону, и мне сказали, что ничего нельзя сделать, так что теперь мне нужно нанять адвоката.

Люди PHH, с которыми я разговаривал, очень приятны. Тем не менее, я еще не получил удовлетворения от кого-либо, кроме людей, занимающихся делами вместо выкупа закладных. Через два года, когда мы отправляли много-много пакетов информации и данных, пытаясь получить разрешение на короткую продажу, я сдался и пошел по пути DIL (который занял всего пару месяцев), и был уверен, что задолженность будет отменен. В январе следующего года я получил свою налоговую форму - не списание долга (1099-C), а скорее приобретение брошенного имущества (1099-A). Налоговая разница БОЛЬШАЯ! После трехкратного перевода, ожидания в течение 47 минут и оставления номера обратного вызова компания перезвонила мне и отключила меня! Снова в ожидании еще 14 минут, дважды переводился, пока я наконец не нашел человека, который направил меня к Fannie Mae. И угадайте, что! Fannie Mae сказала, что форма должна быть получена от PHH. Итак, вернемся к исходной точке.

Они невежественны, неудобны, они не слушают, а автоматические онлайн-платежи никогда не работают. Все письменные сообщения приходят с опозданием на 2 недели.

КАКОЙ УЖАС!!! После того, как моя ипотека была продана им, у меня не было хорошего опыта общения с ними.

Веб-сайт PHH Mortgage - худшее, с чем я когда-либо имел дело. Я никогда не смогу получить доступ к сайту, не связавшись со службой поддержки клиентов. Какой смысл иметь сайт?

** АБСОЛЮТНО УЖАСНЫЙ ** опыт работы с ними. Поразительная некомпетентность. Мне жаль, что я не прочитал эти обзоры, прежде чем вести дела с PHH.

Абсолютно ужасно - худшее дело, с которым мне приходилось иметь дело в своей жизни

Абсолютно ужасный опыт работы с этой ипотечной компанией. К сожалению, у нас не было особого выбора, так как им продали нашу ипотеку. Обслуживание клиентов ужасное. Ожидайте длительного ожидания при звонке и отключении каждые 15 минут. Когда вы отправляете электронное письмо, вы получаете автоматический ответ, в котором говорится, что кто-то свяжется с вами в течение 24 часов (в рабочие дни). В среднем это больше 4-5 рабочих дней. Когда вы услышите от них ответ, они никогда не ответят на ваш вопрос. Даже не похоже, что они читают ваш вопрос, потому что в левом поле нет ответа. У нас были проблемы, из-за которых мы не могли войти в свою учетную запись (неправильное имя, не узнаваем номер ссуды, неправильный пароль), хотя ничего не изменилось с тех пор, как вы вошли в систему для оплаты ипотеки за месяц до этого. В настоящее время с нас взимают завышенную плату за наш счет условного депонирования примерно на 200 долларов в месяц, и мы не можем заставить их исправить это за нас. Мы пытаемся решить эту проблему в течение трех месяцев и считаем.

Часто звонит на мой офис, говоря, что у меня есть вопросы по претензиям, которые мы обрабатываем. Когда мы отвечаем на их звонки, они никогда не понимают, о чем они звонят, и отказываются передать нас любому, кто может знать или даже позволить нам оставить для них информацию для обратного звонка. Иногда предпочитает переводить нас в тупик. Это случилось уже 4 раза. Мы обнаружили, что они используют небезопасные, отрывочные третьи стороны для сбора ваших личных данных. Нагло врет так часто, что я не могу сказать, злонамеренно ли они, или это первый день работы каждого. Я даже представить себе не мог, насколько плохо это должно быть у наших общих клиентов; мое сердце идет к ним.

Само собой разумеется, что ипотека PHH действительно ужасна. Я буквально никогда не слышал от них ничего хорошего. Меню их телефонной системы - проявление терпения.

Я так сильно хотела избежать плохого отзыва, но мы с мужем недавно пытались получить ссуду через PHH для нашего первого дома. Наш кредитный специалист подал в отставку со своей должности за три дня до закрытия - без преувеличения. Он заверил, что все будет хорошо. Две недели спустя наше дело ВСЕ ЕЩЕ находилось в андеррайтинге. Излишне говорить, что мы и продавцы были в упадке. К счастью, мой адвокат вмешался и порекомендовал другого кредитора. Мы связались с ними, и они сделали все, на что PHH ушло больше месяца, всего за неделю, и мы получили одобрение кредита в кратчайшие сроки! Сказать, что сотрудники PHH некомпетентны, - ничего не сказать. Избегайте любой ценой !! Я бы не хотела, чтобы кто-то прошел через то, что сделали мы с мужем !!

Одним словом - Ужасно !! У меня нет другого выбора, кроме как иметь дело с этой компанией, поскольку моя ипотека была передана им.

Позвонили через две недели, чтобы сообщить им, что я внес предоплату налога на недвижимость и потребовал возмещения переплаты. Они попросили меня отправить по факсу детали моего платежа напрямую в налоговый отдел. Я сделал необходимое, позвонил сегодня еще раз, только чтобы узнать, что они не уверены, куда отправился факс.

Я опасаюсь, что они могут даже не признать уплаченный мной заранее налог и соответственно оформить возврат.

В другом случае я звонил в прошлом году, чтобы удалить мое условное депонирование со счета, чтобы я мог нести ответственность за уплату налога. В прошлом году они отрицали, говоря, что я должен быть на их счету в течение 12 месяцев, прежде чем рассматривать. Я ждал больше 12 месяцев и сделал второй запрос. Им потребовалось много времени, чтобы ответить, и они сразу же снова отклонили мой запрос, заявив, что я не отвечаю требованиям, и мои правила ипотеки требуют, чтобы я был условным депонированием. Если так, то то, что мне обещали с прошлого года, - ложь.

Картик

Я работал в компании Cendant Mortgage, после чего моя ипотека была переведена в PHH. Сначала я начал с ними еще в 2005 году, наконец, в 2017 году. Я рефинансировал с PHH, и это был самый ужасный опыт, который они когда-либо назначили мне Гэри Пачеко, который был худшим человеком, когда-либо имевшим дело с Грубым, недобрым, непрофессиональным, как это человека принимают на работу.? Худшие коммуникативные навыки, отсутствие сострадания. У него нет навыков межличностного общения. Эта компания должна разориться, так как здесь так много плохих отзывов. Этого человека нужно обязательно уволить или отправить обратно на переобучение. Они передают свои звонки в службу поддержки за границу, и это кошмар. Не знаю, что они делают и как обращаться с клиентами. Худшая ипотечная компания !!!!

У меня есть текущая ипотека через эту компанию. Я пошел на рефинансирование в июне, и все было хорошо, и мне сказали, что это произойдет в июле, и я представил необходимые документы. Затем они говорят мне, что им нужно больше документов, поэтому я отправил еще. Потом им нужно было еще больше - я их отправил. Затем они дают мне разрешение на закрытие и отправляют документы о раскрытии информации на подпись. Затем за 2 дня до закрытия мне говорят, что этого не происходит. Я покупаю через пару лет и буду держаться подальше от этой компании!

Абсолютно худшее обслуживание клиентов когда-либо ... мой отец умер, и это его ипотека, и я позаботился обо всех нуждах, теперь, когда он прошел ... они не будут обсуждать его счет со мной ... даже с моим именем на завещании. Думаю, они ждут, что он ответит ... удачи в этом.

Какой ужас. Наша сумма платежа изменилась без предупреждения, поэтому мы отстали. Когда мы догнали нас, мы все еще получали уведомления, несколько автоматических телефонных звонков в день. ТАК РАЗДРАЖАЕТ. Сайт бесполезен. Он не распознает номер ссуды. Пожалуйста, обратитесь к другой ипотечной компании!

Очень не отвечает, медленно отвечает на любые запросы. Держитесь подальше от этой ипотечной компании!

Уведомил Better Business Bureau. есть многочисленные жалобы и комплекты законов. Если бы я мог поставить -50, я бы сказал, что эта компания - ШУТКА, НИКОГДА не получайте ипотеку в этой компании. Я закончил тем, что продал свой семейный дом, потому что они не взяли с меня плату после того, как умер мой отец. Мне пришлось прыгнуть через обручи, а затем они поместили дом в предварительное закрытие и взяли с меня гонорары адвоката. Ответьте мне, как получить выплату, а затем на следующей неделе она вырастет до 8000 долларов, а затем, когда компания по недвижимости отправит выплату, откажитесь от нее. просто пошутите, как ветер, если они хотят, чтобы вы их использовали.

Они ужасны и не знают, что делают ... мы часами разговариваем по телефону, пытаясь исправить автоплату, а они не могут это сделать правильно ... они продолжают взимать с нас плату за свои ошибки. Держись подальше

Им передали ипотеку, пытаясь отменить мой PMI, они действуют так, как будто никогда не слышали о таком, в результате чего я доплачиваю 125 долларов в месяц. Они все время говорят, что отправили форму по почте ... Действительно! Мне нужно выпить после траха с ними.

Утверждают, что хотим относиться к клиентам как к семье, но мы никогда в жизни так не облажались. Если вы все думаете, что это способ обращения с законно трудолюбивыми людьми, мне бы не хотелось видеть, как вы относитесь к своим врагам. Полная, постоянная ложь, сплошная неразбериха и нелепое количество вопросов без ответов. В первый раз я попытался позвонить руководителям и оставить бесчисленное количество сообщений, так как их телефон мгновенно переходит на голосовую почту и НИКОГДА не получаю ответа. Напряжение, которое эта компания оказала на нашу семью своей ложью и отсутствием реакции до последнего критического момента завершения работы с документами, было почти невыносимым и чрезмерно напряженным.

Ничего себе, это место просто пытается занять дома у трудолюбивых людей из рабочего класса. Они отправили ко мне в дом парня, чтобы он пригрозил мне пистолетом !!!!!!

Мои клиенты имеют ипотеку в PHH, продают свой дом и закрываются вместе с моим офисом. Мы пытаемся выплатить им по ипотеке двадцать восемь дней. Нас всех повесили, передали МНОГОЧИСЛЕННЫМ представителям и сказали, что выплата отправлена ​​(а это не так). Даже требование поговорить с руководителем не помогло. Мы до сих пор не получили выплаты. Я настоятельно не рекомендую никому использовать эту компанию для своих ипотечных нужд. Я никогда в жизни не имел дела с такими некомпетентными людьми, которые плохо обслуживают клиентов.

Был незаконно лишен права выкупа этими клоунами. 10 000 долларов гонораров юристам позже, я должен содержать свой дом.

ЗАПУСТИТЬ. Беги далеко. БЕГИ БЫСТРО.

Я поставил 1 звезду, потому что сайт не позволяет мне ставить 0.

Эти люди мошенники. Просто посмотрите их отзывы. Очевидно, они что-то делают не так! Забудьте об обслуживании клиентов. Вы никогда не дойдете до живого человека.

Абсолютно худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо испытывал. Полностью облажался с условным депонированием моего аккаунта. Мне повезло, что на этом счету осталось всего 14 месяцев выплат.

У меня есть доверенность на мою свекровь, страдающую деменцией, на то, чтобы распознать ее, потребовалось с декабря 2019 года по апрель 2020 года. Мы продаем ее дом, моя титульная компания не может получить выплату. Говорят, на получение нужно 10 дней. Я могу позвонить в свою ипотечную компанию и получить ее за 5 секунд. После получения доверенности на рассмотрение потребовалось 10 дней. Каждый раз, когда я звоню, я каждый раз получаю другой ответ. Забудьте о попытках поговорить с руководителем, они говорят, что перезвонят через 72 часа. Этого не бывает. Никакой ответственности с этой компанией. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!!!

Не следует доверять. Необученный персонал, обслуживающий телефоны в Маниле. Большая и некомпетентная бюрократия с неработающим интернетом. Удачи в поисках тех, кто знает или заботится о вашем аккаунте. Я консерватор в небольшом правительстве, но эта компания - хороший пример того, почему нам нужен некоторый федеральный надзор.

Избегайте этого кредитора! Вы не можете связаться с кем-либо в США для решения проблем, И БУДУТ ПРОБЛЕМЫ. Все звонки доставляются в Индию, и они просто повторяют заранее подготовленные ответы снова и снова, не решая проблему. Не дожидаясь фактического счета по налогу на недвижимость, они случайно спрогнозировали, что мои налоги увеличатся на 50%! И они начнут воровать эти деньги с моего банковского счета в следующем месяце.

Ничего положительного об этих ребятах сказать не могу. Я помогал закрыть поместье моего брата, и они были УЖАСНЫМИ. Просто ужасно. Закрыть поместье достаточно сложно, а эти парни постоянно чинят препятствия. Я продолжал получать неприятные письма от компаний по выкупу заложенного имущества, в которых говорилось, что мы еще не выплатили ипотеку, когда я позвонил и попросил их отправить заявление по тому же адресу, по которому они отправляли документы о выкупе, от которых они отказались. «Позвольте мне уточнить. Вы угрожаете лишить права выкупа этой собственности, но не отправляете мне счет, чтобы я мог его оплатить. У меня есть деньги на счете недвижимости, чтобы заплатить вам, но адвокаты требуют счет». "Да, мэм."

По крайней мере, через 5 звонков у меня наконец появился руководитель, и она даже пробормотала себе под нос, что операторы сервисного центра должны были разобраться в том, что происходит, и быть более сговорчивыми.

Если вы думаете получить от них ипотечный кредит, БЕГИТЕ ДРУГИМ ПУТИ как можно быстрее.

Жаль, что вы не можете оценить это место отрицательно. Если это место взяло на себя обслуживание ипотеки, сделайте себе одолжение и бегите. Рефинансируйте и уходите от них как можно скорее! В марте 2020 года здесь выкупили обслуживание моей ипотеки. Я сразу пошел в Google и увидел их ужасные оценки. Я тут же решил рефинансироваться в другом банке. Слава богу, мне нужно было сделать им всего два платежа, пока новый заем не прошел. Раньше я рефинансировал другие дома и никогда не отказывался от денег условного депонирования в других банках. Когда новый кредитор связался с PHH Mortgage для получения суммы выплаты, они дали сумму выплаты, которая действовала до определенного дня месяца. Единственная проблема, они не включили проценты и сняли их с моего условного депонирования. Что, если бы у меня не было счета условного депонирования? Проценты должны были быть включены в сумму выплаты. Просто ужасный и грязный способ ведения бизнеса. Эта сумма денег могла действительно повредить некоторым людям, которые рассчитывали получить ее обратно, особенно во время пандемии. Я пробовал звонить им дважды, только чтобы поговорить с людьми с иностранным акцентом, которые не позволят вам поговорить ни с кем другим. Они скажут вам все, что угодно, лишь бы вы перестали разговаривать по телефону. Мне сказали, что их отдел условного депонирования не принимает телефонные звонки, правда? Кто занимается таким бизнесом? Через неделю я получаю от них письмо «извините за вашу удачу». Держись подальше от этого места.

Это худшая не только ипотечная компания, но и компания в целом, с которой мне приходилось иметь дело. Все их так называемые представители службы поддержки клиентов базируются в Индии и очень слабо владеют английским языком. Они пообещают вам все, но никогда не выполнят. Моя мать скончалась, и я являюсь душеприказчиком в ее доме. К сожалению, ипотека находится в PHH Mortgage. Дом пострадал от урагана «Майкл» и получил серьезные повреждения. Мне пришлось отправить страховой чек в PHH, чтобы оставить его на условном депонировании для оплаты ремонта. Несмотря на то, что я писал по электронной почте, факсу и использовал FedEx, чтобы в одночасье получить необходимую и запрошенную бумажную работу, они редко узнают меня как уполномоченного лица для разговора с ними, что вызывает задержку в получении средств на ремонт. ***** По возможности избегайте этой компании любой ценой !!! ******

Я даже не могу сосчитать, сколько лет мне говорили, что на счете условного депонирования не хватало средств, поэтому PHH увеличил мой ежемесячный платеж, чтобы покрыть «дефицит». У меня есть ипотека с фиксированной ставкой, так что это не должно случиться ни разу, не говоря уже о год за годом. Страховые взносы такие же, а налоги даже снизились на один год, так это плохой учет или что? Это очень расстраивает. Я не могу получить от них выверку счета условного депонирования.

Если бы я мог дать ему отрицательный номер для обзора, я бы это сделал! Это самая коррумпированная и позорная компания на свете! Не используйте эту компанию для обслуживания ипотечного кредита. Они лгут, обманывают и выдвигают ошибочные обвинения из-за того, что не могут подтвердить. Затем они прячутся за коррумпированной юридической фирмой, которую они могут откопать в то время. Мне еще предстоит выяснить, что такое платеж с отсрочкой платежа, потому что они не объясняют его. Но подождите - лучшая часть ... эти преступники обслуживают ссуды, которых больше нет, и они продолжают уходить с рук.

Оквен купил мою ипотеку вскоре после получения в декабре 2015 года. Окуен был ужасен на веб-сайте, в телефонных звонках и т. Д. После нового дизайна веб-сайта и объединения с PHH обслуживание стало еще более ужасным. Сайт не работает, оплата только основного долга через сайт невозможна. Иногда функция ежемесячной оплаты работает, иногда нет. Я использую опцию Speedpay по телефону, которая длинная и громоздкая, но обычно вы можете вносить платежи по своему усмотрению до прошлой ночи. Я все время говорю жене, что мы должны перефразировать, просто чтобы уйти от них, потому что обслуживание ужасное. Но мы доплачиваем, и у нас осталось меньше трех лет, так что refi действительно ничего не делает для меня с финансовой точки зрения. Думаю, мне придется смириться с этим еще 3. Извините всех, кто будет с ними еще дольше. Минус 10 звезд!

Все отзывы 1 * верны !! Они просто хотят, чтобы клиенты забыли о своих проблемах!
Вы можете позвонить в отдел эскалации по вашим вопросам, но никакого результата от этого не будет. По личному опыту.

плохое обслуживание клиентов, очень сложно связаться

Серьезно худшее. Мы модифицируем ипотеку уже больше года. Они испортили заключительные документы, написав с ошибкой мое имя, а затем пропустили его, несмотря на то, что мы звонили ежедневно в течение нескольких месяцев. Затем мы перезапустили процесс, получили 2 разные суммы модификации, совершили платеж и снова получили исходное уведомление о наших вариантах. Рэйчел Нетлтон, кем бы она ни была, потому что мы НИКОГДА не можем ее удержать, ужасна на своей работе и полностью игнорирует тот факт, что каждая проблема, с которой мы сталкивались, напрямую связана с их некомпетентностью. Избегайте их, как чумы.