Mr. Fixit

Отзыв на PHH

У меня было 4 ссуды в PHH, ранее известной как Cen...

У меня было 4 ссуды в PHH, ранее известной как Cendant Mortgage. Мои последние 4 опыта были фантастическими. Настолько, что я сказал многим людям использовать их. Я решил пойти с ними снова, и через 3 месяца, когда мой рефинансирование не было прекращено, я расстроен и возмущен некомпетентностью моего кредитного процессора. Он очень плохо общался, что приводило к значительным задержкам, не отвечает на электронную почту или телефонные звонки, и теперь я делаю третью попытку закрытия. Остальные потерпели неудачу из-за плохой связи со стороны моего кредитного процессора. Первая неудача заключалась в том, что мне посоветовали иметь 22 доллара из своего кармана, чтобы закрыть свой ссуду, и когда появились документы вместе с нотариусом, они хотели получить более 500. Они сказали, что исправят это и назначат новую дату закрытия для на следующей неделе. Я посоветовал нотариуса. Эта дата наступила и прошла без каких-либо сообщений, и, конечно, моего кредитного процессора нигде не было. В этот момент я общался с его руководителем, который пообещал, что дела улучшатся и что она позаботится о том, чтобы моя ссуда была обработана должным образом в будущем. После того, как нотариус не явился на вторую встречу и никаких документов, я позвонил и поговорил с «членом команды», который сказал, что встречи не было, потому что никто не назначил ее для закрытия с титульной компанией и нотариусом. Мы перенесли дату закрытия с нашей первоначальной ставкой на следующую неделю, которая была вчера. Никаких документов и нотариуса не было, несмотря на то, что я имел очень прямую связь с моим кредитным процессором, во время которого я был уверен, что обо всем позаботятся. В день закрытия меня назвал другой «член команды», который сказал, что звонит из вежливости, чтобы сообщить, что они не смогли получить выплату от моего текущего держателя ипотеки в US Bank. Они сказали, что я могу ускорить это, позвонив в Банк США. Я предложил предоставить им выписку о выплате, которую я мог бы выложить онлайн через нашу учетную запись. Я сказал этому «члену команды», что пришлю его и позвоню им. Я сделал это через 5 минут и оставил сообщение. Мне до сих пор не перезвонили. Мне позвонил мой кредитный процессор и спросил, как прошло закрытие сделки. Я посоветовал этого не делать и был искренне удивлен, что он не знал обо всем, что произошло. Он сказал, что не сможет продлить блокировку ставок и что моя процентная ставка вырастет. Он сказал, что я могу купить его примерно за тысячу долларов, если захочу оставить его на месте. Я сказал ему, что не считаю, что это должно быть моей ношей из-за того, что PHH неправильно рассмотрела мое дело. Затем я позвонил его руководителю, который пообещал ответить, если у меня возникнут какие-либо проблемы. Я оставил сообщение, но мне не перезвонили. Я действительно получил ответ от своего кредитного процессора, в котором говорилось, что его «общение» было «там», и что он говорил со своим руководителем, и что PHH не будет платить за половину балла, чтобы снизить мою ставку. Излишне говорить, что я в ярости из-за PHH прямо сейчас и буду продолжать прилагать усилия, чтобы найти решение. Я начинаю с написания этого обзора и сделаю все возможное, чтобы отговорить других от работы с PHH.

Переведено