PHH Обзор

Они утверждали, что предложили мне помощь по ипотеке во время пандемии Covid. Затем, когда я получил полные условия, все, что мне было предложено, - это полная оплата за все месяцы, оставшиеся после 90 дней.

Ужасно. Просто постоянно борюсь и не могу дождаться момента, когда избавлюсь от них. Они похожи на дурной сон, от которого не можешь проснуться

Ужасно. НЕ используйте эту ипотечную компанию и избегайте любых кредиторов, которые немедленно передадут им вашу ипотеку. Я часами разговаривал по телефону, просто ПЫТАЯСЬ заплатить по ипотеке. Просто создать автоматическую учетную запись было настоящим испытанием. Мне не удалось получить доступ к сайту без технической поддержки. Их поддержка оффшорная, с очень плохой телефонной связью и представителями, которые говорят не по сценарию.

Я ненавижу эту компанию. Это ужасно, я чувствую, что это афера. Я не могу продать свой дом, потому что не могу поговорить с человеком. Шутки в сторону. Это испортило продажу моего дома. Я уже неделю пытаюсь схватить человека. Я остаюсь на связи часами, пока они не повесят трубку. Боюсь, что там просто не работают настоящие люди. Люди, которые пытались купить дом, подумали, что я на самом деле не серьезно настроен продавать, поэтому они отменили продажу и двинулись дальше. Моя онлайн-учетная запись заблокирована, потому что их нелегальный сайт тоже чушь собачья. Все, что я хочу, это сумма выплаты.

Шокирующе плохо, но соблюдение руководящих принципов AG - худшее в отрасли. В ответ на то, что его поймали с поличным в схеме «откатов», было объявление Агентства по защите прав потребителей неконституционным. Выделяется среди плохих актеров аморальным и безответственным. Избегайте чумы.

Как сотрудник, я думаю, я один из немногих, у кого не было проблем с компанией. Конечно, выгода была не самой большой, но проблемы здесь как сотрудника не отличаются от проблем, связанных с работой в любой другой компании. Некоторые люди слишком эмоционально вкладываются в то, что, если и когда рынок изменится, что приведет к увольнениям, их чувства будут задеты, и они уничтожат организацию. Иногда это просто бизнес.

Как клиенты, они определенно не лучшие в обслуживании клиентов. Было несколько раз, когда я звонил и имел дело с кем-то из-за границы. Но винить в этом компанию сложно, поскольку аутсорсинг - обычная практика, поскольку он намного дешевле. Я не думаю, что это изменится в ближайшее время.

Мой опыт работы с PHH Mortgage до сих пор не был хорошим. В тот момент, когда мы закрыли наш дом в Калифорнии ... наша ипотека была продана этой компании. Мне удалось настроить автоматическое удержание для моей ежемесячной ипотечной ссуды, но, похоже, они не поддерживают Safari (операционная система Mac), поэтому ... это проблема, которая не позволяет мне получить доступ к моей учетной записи в Интернете. Каждая ипотечная компания, которую я имел в своей жизни, имела респектабельный веб-сайт ... к сожалению, PHH, похоже, не имеет веб-сайта, как говорят. Также .... 800 # имеет ТОННУ автоматических подсказок. Это действительно смешно. Я полагаю, что на данный момент у меня нет выбора, кому принадлежит моя ипотека. Я надеюсь, что PHH идет в ногу со временем и обновляет свои системы, чтобы приспособить их к пользователям Mac, и заставит веб-разработчика создать для них веб-сайт, чтобы они выглядели законно.

Этим людям должно быть стыдно за себя.
Как услуги, которые они предоставляют, не являются преступными?

Мои ипотечные брокеры в Юте продали мою ипотеку компании PHH Mortgage некоторое время назад, и у меня никогда не было никаких проблем. Единственный раз, когда мне приходилось звонить им, это когда мои налоги / страховка были повышены, и в результате моя сумма условного депонирования уменьшилась. Время ожидания звонка часто довольно велико, однако оно дает вам возможность автоматически перезвонить, что хорошо работает, если вы дома / не заняты. Кроме того, меня не удивило, что человека на другом конце линии не было в США, большинство компаний работают в оффшорах в наши дни, особенно в операциях колл-центра, так что в итоге я провел довольно приятные беседы с людьми на другой конец линии. Конечно, это может измениться в какой-то момент в будущем, если и когда у меня будет негативный опыт, но на данный момент эти люди делают хорошую работу, просто следите за своими платежами по ипотеке, пересмотрите свою страховку и свои налоги, и вы быть установлен.

Ужасное обслуживание, каждый раз, когда меняют условное депонирование, я получаю уведомления о кредите. Все военнослужащие живут на Дальнем Востоке и ничего не знают.

Эта услуга - самая некомпетентная ипотечная или банковская услуга, с которой я когда-либо имел дело. После нескольких месяцев попыток досрочно выплатить ссуду мне остается только гадать, просто ли они пытаются действовать медленно или просто страдают от недостатка компетентности и личной ответственности. Если вы отправите электронное письмо на их веб-сайт, они ответят вам и скажут, что свяжутся с вами в течение 24 часов - не задерживайте дыхание. Я все еще жду через две недели, чтобы они со мной связались. Когда вы откажетесь и позвоните им, они свяжут вас с кем-то, кто изо всех сил пытается понять английский - и хотя это вполне приемлемо, и люди имеют право говорить на любом языке, на котором они хотят; очень неприятно вести сложный разговор о выплате кредита. Я все еще жду 45 дней своего письма о выплате кредита, которое я дважды просил, и мне сказали, что оно было отправлено дважды - когда я спросил, почему оно не пришло через 45 дней, они сказали, что, возможно, моя местная почта работает медленно. Я уверен, что им это кажется логичным, но смешно думать, что почтовое отделение США отстает на полтора месяца. В конце концов я получил расценки на выплату по телефону и произвел выплату сертифицированным чеком - шокирующий, это было единственное, к чему они быстро перешли. Я позвонил через две недели после подтверждения чека и спросил, почему на веб-сайте сказано, что я все еще задолжал дополнительные платежи - я получил ответ, что мне следует просто игнорировать информацию об их учетной записи на веб-сайте, поскольку финансовая информация была неточной. Я до сих пор не прощу USAA за продажу моего ипотечного кредита этой ужасной компании.

Не могу зайти на сайт больше месяца. Они отключили свою электронную почту службы поддержки клиентов; все просто отскакивает. Интересно, как я должен получить выписку по ипотеке, раз уж я настроил ее не отправлять по почте.

Это похоже на кафку

Мой брат скончался, и мне пришлось потратить деньги на перелет за границу. Я попросил отсрочки, и они отказались. Я просто хотел пропустить 1 платеж !!! Никакого сострадания. Я в ярости! Я собираюсь позвонить в офис AG утром, чтобы пожаловаться. Эта компания хуже Оквена, и в итоге я позвонил в федеральное правительство.

Худшая компания на свете. Не желаю работать с клиентами.

2-й раз с задержкой более 30 минут без ответа. Они приобрели мою ипотеку, и я не могу получить новый номер для оплаты. Пока что ужасно. И, кстати, они должны были прислать номер по электронной почте, но он так и не пришел.

Эта компания - САМАЯ ХУДШАЯ компания в этой категории !! Их Платежный сайт вообще не работает !!! Например, я плачу свою обычную сумму по ипотеке, которая была на 46 долларов меньше их «корректировки», поэтому я пытаюсь оплатить ее через Интернет… о, я не могу… Это говорит, что я должен заплатить полная ежемесячная сумма ипотеки, снова !!!!! Становится лучше !!! ОНИ сообщают в кредитные агентства, что я НЕ выплатил ипотеку в полном объеме !!!! Даже лучше ... О, я уже упоминал, что PHH НЕ выплатила мою страховку домовладельцев полностью, поэтому она была отменена ....... Мне пришлось заплатить более 1600 долларов из своего кармана (включая дополнительную плату), чтобы восстановить ее !!! И, как упоминалось в других плакатах, колл-центр НЕ находится близко к США !!!! И нужно ЧАСЫ по телефону, чтобы поговорить с человеком, который может помочь !!!! Если вы увидите эту компанию В ЛЮБОМ месте, где находится ваша ипотека, УБЕГАЙТЕ !!!

При этом ... Я нахожусь в стадии исследования своих юридических возможностей и приветствую любые подобные истории ...

Просто худшая компания, с которой нужно иметь дело ...

L

Если бы я мог дать этой компании 0 звезд, я бы это сделал. Они - худшая ипотечная компания, с которой приходится иметь дело, и, по сути, всего лишь сборщики долгов, у них нет морального духа или заботы о своих клиентах или потребителях. Они обманули нас разными способами и сделали наш первый опыт владения домом ужасным !! Изначально мы перешли на ипотеку Ocwen в течение первых 3 месяцев владения нашим домом, Ocwen по сути испортил наше условное депонирование и в конечном итоге поставил нас в дефицит условного депонирования в течение первого года пребывания в нашем доме. Итак, Ocwen отправил нас в PHH, их дочернюю компанию, и они столь же ужасны, как и Ocwen. Пытаться связаться с кем-то, кто знает, о чем они говорят в этой компании, НЕВОЗМОЖНО. Каждый сотрудник ругает вас или говорит, что не знает и должен вас переводить. С ними чрезвычайно сложно иметь дело, они будут отправлять вам письма, в которых говорится об одном, а затем, когда вы разговариваете с ними по телефону, они говорят вам совершенно другое. Во время этой пандемии было не менее ужасно иметь их в качестве ипотечной компании, поскольку они не очень хотят работать с вами в качестве потребителя, а также не следуют руководящим принципам HUD или FHA, относящимся к этой пандемии, даже если это предписано правительством. Они любят придумывать свои собственные правила, когда речь идет о вещах, и дают вам несколько ответов и заставляют вас угадывать, удастся ли вам сохранить свой дом или нет. УЖАСНАЯ УЖАСНАЯ компания. Никому их не рекомендую. Если они выкупят ваш ссуду, бегите и рефинансируйте, чтобы как можно быстрее уйти от них, прежде чем они испортят ваш ссуду.

Очень плохое обслуживание клиентов. Все, что их волнует, - это получить свои деньги. Вот и все.

Предлагаю сразу попросить поговорить с менеджером при звонке.

Мы приобрели свой дом в октябре 2017 года, и он разделен на две части, поэтому у нас есть два ПИН-кода. С 2017 года PHH забирал наши деньги, но так и не уплатил налог ни на одну из посылок. Посылка была продана за неуплату налогов. Мы звонили в PHH каждую неделю без помощи. Одна рука никогда не знала, что делает другая. Мы постоянно бегали. Ложь, ложь, каждый раз другая история. Я подавал жалобы во все агентства, о которых мы только могли подумать. Наконец, только в марте 2020 года мы наконец заплатили налоги. Какая неприятность. НЕ ДЕЛАЙТЕ БИЗНЕСА С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ PHH имеет рейтинг F. Не зря. Осторожно.

Плохое обслуживание клиентов. Нет связи между группами внутри PHH. Я бы не рекомендовал брать кредит в этой компании. Не могу дождаться, чтобы продать дом и избавиться от PHH вместе.

Как кто-то еще сказал, я бы хотел, чтобы не было возможности для 0 звезд. В английском языке недостаточно прилагательных, чтобы описать, насколько ужасно обслуживание клиентов. Мой ипотечный кредит PHH был выкуплен NewRez несколько месяцев назад, и у меня с ними возникло множество проблем. Их веб-сайт и обслуживание клиентов не могли стать хуже. Избегайте так называемой компании любой ценой!

По первому впечатлению, это будет кластер ... ИТ-специалисты не могут взять трубку, не говоря уже о помощи в сбросе пароля для планирования регулярных платежей ...

Наша ипотека была переведена в PHH, поэтому я бы рекомендовал НИКОГДА не использовать ее. У них нет срочности, и все, что они говорят вам, - ложь. Когда вы последуете, потому что процессору требуется 36 часов, чтобы сказать мне, что ей нужно что-то еще в 17:00. Если бы она ответила на мой звонок в 4 часа, у нее было бы то, что ей нужно. Теперь представьте себе эту головную боль и стресс в течение 4 месяцев для простого рефи. Обработчик оправдал ее действия, сказав мне, что она бабушка, хорошо, какое это имеет отношение к моей ссуде? Мне приходилось постоянно звонить, чтобы получать обновления, и большую часть времени мой звонок игнорировался.

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы сделал это!

Не разговаривайте с менеджерами, они не заботятся о том, что обещают. Они говорят вам то, что вы хотите услышать, чтобы отвлечься от разговора по телефону.

Придется согласиться с одной звездной командой. Они довольно грустные ... Рад, что освободился от них.

Фактически худшая компания для работы из всех компаний в истории компаний. CS практически невозможно понять, когда они читают ответы на основные вопросы в своей блок-схеме.

К сожалению, моя ипотека была продана PHH Mortgage. Не знаю, почему это вообще разрешено. Нельзя разрешать ипотечным компаниям продавать их другим ипотечным компаниям !! А вот совсем недавно я получаю корреспонденцию от компании NewRez. Говорят, теперь мне нужна страховка от наводнения, хотя я живу далеко от воды. Когда вы покупаете дом и выбираете компанию для получения ипотеки, они не должны иметь возможность продать вашу ипотеку другой компании, с которой вы не хотите иметь дело. 5-7 рабочих дней для того, чтобы сбросить пароль - это просто смешно !!!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ !!!!!! Вы были предупреждены!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !! ОНИ НЕ ПРАВИЛЬНО СЧИТАЮТ МОИ ПЛАТЕЖИ И ХРАНИЛИ МОЙ КАПИТАЛ !! ХОЧУ РЕФИ ТАК ПЛОХО!

Это действительно худшая ипотечная компания, с которой мы когда-либо имели дело, и мы пожилые люди, и вместе мы приобрели 10 домов .. Мы никогда не сталкивались с нелепыми проблемами, которые у нас есть с этими людьми .. В декабре они применили наш янв. .1 к нашему платежу от 1 декабря, хотя он был выплачен в ноябре, и теперь они говорят нам, что мы задержали платеж. Я указал на эту ошибку бесчисленному количеству представителей, все они согласны с тем, что это была их ошибка, и они позаботятся о ней, но она продолжается уже больше месяца и до сих пор не исправлена ​​.. Мы получаем дефолт письма от них, просроченные платежи, добавленные на наш счет, все представители утверждают, что позаботятся о них, но они этого не делают. Вы не можете связаться с американцем, чтобы обсудить что-либо, все представители находятся в других странах (что, кстати, затрудняет их понимание). В декабре они сказали, что у нас не хватает 73 долларов на наш счет условного депонирования. .. Я знал, что мы этого не сделали, но все равно отправил им дополнительные деньги .. Я просто понял, что они сделали .. Они заплатили наши зимние налоги 28 декабря, а не 2 февраля, когда они должны были быть !! Наш платеж условного депонирования в январе (74 доллара США) должен был быть применен к зимним налогам. Я уверен, что они делают это для налоговых целей, которые приносят им пользу, полностью облажав нас! Это действительно хорошая компания, от которой стоит держаться подальше! Мы работаем с ними 11 лет, и поначалу они действительно не были такими уж плохими. Американские представители, проблемы были решены немедленно, и т.д., но последние пару лет они были просто ужасными!

Мы внесли дополнительные платежи по нашему кредиту, что 8 месяцев спустя они все еще не применили платеж к нашему ссуде, и они даже не уведомили нас, спросив, что нам делать с дополнительным платежом. Я бы не взял еще один кредит в этой компании, как бы ни были низкие процентные ставки.

PHH Mortgage, вероятно, хуже, чем Ocwen, с точки зрения этики и морали. Моя ссуда была недавно переведена в PHH Mortgage, и первое, что сделало PHH, - лишило мою ссуду поправки к соглашению, по которому я производил платежи, по которому я сразу же потерял долг в течение нескольких месяцев и был лишен права выкупа.

Я узнал об этом сегодня, 12 июня 2019 г. Пер Гектор (менеджер по взаимоотношениям, с которым я разговаривал сегодня) PHH не обязано соблюдать какие-либо предыдущие соглашения об обслуживании. Я поговорил с менеджером по имени Наташа, которая затем сказала, что они имеют право изменить условия кредита и отказаться от выполнения предыдущих договоренностей.

Зачем это делать, когда все знают (включая PHH), что это немедленно переводит человека взыскание? Это жестоко и аморально - поступать так с людьми.

Вдобавок к этому Гектор сообщил мне, что оплата, которую я сделаю завтра, будет отклонена PHH. Я производил платежи каждый месяц, но когда PHH удалил мое соглашение об изменении, я был в соответствии с ним, и это задержало меня на несколько месяцев.



PHH и Ocwen не зря были предъявлены иски различными штатами. Это потому, что у них длинный послужной список использования уязвимых домовладельцев для получения прибыли.

Как домовладельцы, мы должны объединиться, чтобы бороться с ними. Мы не всегда можем ждать, пока правительство примет меры, потому что штаты годами ждали, зная о совершенных нарушениях, чтобы наконец подать в суд на PHH и Ocwen.

К тому времени у многих тысяч домовладельцев уже было незаконно отчуждено их дома, и домовладельцы были выброшены на улицы вместе с их семьями.

Когда я работал с Оквеном, он незаконно лишил меня права выкупа права на мой дом, пока я производил платежи. Он сообщил о потере права выкупа в IRS и кредитные бюро, а также передал документ на мой дом от моего имени на имя попечителя. Он также отправил мужчин в мой дом, когда я был на работе, и они разгромили меня. Они вылили мне антифриз в трубы, заклеили унитаз лентой, вломились ногами в дверь и поменяли замки.

Когда я вернулся домой, слесарь врезался в мой собственный дом. Оквен не извинился. Они просто сняли отчуждение и вернули мой документ на мое имя.

Даже с такими нарушениями я не мог найти поверенного, который решился бы взять мое дело. Несмотря на то, что все они говорили мне, что у меня есть веские доводы, они говорили, что Оквен настолько велик и могущественен, что любой судебный процесс затянется до тех пор, пока я не разорюсь. Ocwen, а теперь PHH, настолько велики, что могут годами совершать множественные грубые нарушения, и это тоже сходит с рук. И они это знают.

Помимо внезапной отмены условий платежа по моей ссуде, что, вероятно, является незаконным, PHH не смог помочь мне войти в мою учетную запись в Интернете. Я звонил несколько раз, и никто не мог помочь.

Оквен также закрыл мне доступ к моей онлайн-учетной записи с ними.

Поэтому я не вижу, какие изменения они вносят в мою ссуду.

В дополнение к этому, время ожидания очень велико, и когда кто-то отвечает, они обычно говорят, что не могут предоставить мне никакой информации по моему кредиту. Они лгут, как будто не видят этого, и говорят, что я должен поговорить с менеджером по взаимоотношениям, который, как они утверждают, является единственным человеком, который может получить доступ к моей ссуде. Моей утечки не видят даже руководители и менеджеры. Так говорят.

Менеджер по взаимоотношениям никогда не отвечает на телефонные звонки (начальство тоже), а индийских партнеров трудно понять и часто очень грубо. Спорить быстро. И когда я прошу обострения, они прямо говорят «НЕТ».

PHH - мусор, как и Оквен. Каждый месяц их веб-сайт блокирует меня, и я не могу изменить пароль. Это заставляет вас звонить в службу поддержки (предупреждение, вы будете в ожидании в течение 20 минут, и никто не знает, о чем они, черт возьми, говорят). Этим идиотам нельзя позволять заниматься бизнесом. Мне нужно выплатить ипотеку, может ли кто-нибудь ответить по телефону или электронной почте?

PHH Mortgage - это, безусловно, худшая компания по обслуживанию ипотечных кредитов, которую я когда-либо видел или видел. Они подвергают своих клиентов серьезному риску, нарушая федеральные законы и постановления, они не соответствуют требованиям TRID, даже если заявляют о соблюдении этих требований, и приводят к увеличению вашего платежа по ипотеке, даже если вы используете фиксированный кредит и оплачиваете свое условное депонирование. твой собственный. Они некомпетентны, они отказываются помочь вам, когда вы им звоните, когда вы звоните им, они не записывают учетную запись и не будут вам помогать, на самом деле они вешают трубку несколько раз, они никогда не позволят вам говорить с руководителем. Они худшие, что я когда-либо видел. Любой, кто ведет с ними дела, будет сожалеть.

Худшая ипотечная компания !!!!!! Беги ...... Поговорил с Ноэлем, он не понимает, что происходит, и ты не можешь его понять !!!!! Он очень грубый !!!!!

Перейти с другой компанией

Некоторым юристам действительно стоит воспользоваться этой возможностью, чтобы начать массовый судебный процесс, чтобы закрыть эту плохую компанию !!! Хватит значит хватит! Кажется, нет другого выхода, кроме рефинансирования, от этой мрази? Давайте что-то делать!

К сожалению, моя ипотека была продана этой компании. Обслуживание клиентов ужасное. Обычно на то, чтобы поговорить с кем-нибудь о совершенной ошибке, уходит 15 минут. Вы будете переведены из отдела. в отдел. в колл-центре. Избегайте любой ценой.

Бегите как можно дальше и быстрее от этой компании. Ужасное обслуживание клиентов, низкое качество работы, тенистые.

Плохо, если бы мой первоначальный кредитор не продал мой долг этим парням

Это худшая компания! Пожалуйста, не имейте ничего общего с очень плохим сервисом и ложью! У меня отличная репутация в выплате ипотечного платежа, и у меня много капитала, поэтому эта компания неоднократно присылала мне письма о том, что вам будет легко рефинансировать и получить дополнительные деньги. Я подумал, что это будет здорово, потому что у меня есть ребенок, который собирается поступить в институт. Это долгая история разочарования и потраченного впустую времени, но в самом конце они отказались от моего рефинансирования из-за того, что не смогли получить всю информацию. Они решили не получать всю информацию. Я считаю, что они все время планировали отказаться от моего рефи. Я ищу новую финансовую компанию, которая относилась бы ко мне как к человеку.

У меня есть PHH, и они ужасные ... к сожалению, мой рефи поручил им управлять моей ипотекой ...

Жаль, что нет варианта с нулевой звездой. PHH - настоящий кошмар для работы - звонить по телефону, - решать ВСЕ и т. Д. УЖАСНО ... Я лучше арендую, чем буду иметь дело с этой компанией снова.

Итак, мы снова ... добавляем сборы, которые, как они говорят, накопились за 12 лет, и теперь, когда я позвонил, и НИКТО не может сказать мне, для чего это, и сказал, что я могу поговорить с менеджером, о, они позвонят мне через 24 до 48 часов по состоянию на 15 марта 2014 года нет звонка, теперь они отправляют мою ипотеку обратно мне и говорят, что они выкупят более 400 долларов, что никто не может сказать мне, каковы расходы ... Мне 60 лет. дом, я ухожу, и они могут выселить наркоманов из дома ... пока ... о, спасибо за чек на 196 долларов, потому что я тоже переплатил. Теперь вы можете получить дом и поблагодарить вас за то, что отправили обратно мои июльские и Августовские выплаты тоже так что ваша проблема теперь PHH azzhatz. Спасибо за без объяснений. просто страницы ничего и нет Мне не позвонили 30 апреля 2014 г. Это я написал. НИКТО НЕ СКАЗЫВАЕТ, ЧТО ДРУГОЕ> Я оплатил ипотеку, которую вы добавили ДРУГОЕ ,,, без объяснения причин. полный наркоман

Я работаю с PHH более 20 лет. Мой последний опыт был в прошлом месяце, когда я рефинансировал ипотечный кредит. Они были профессиональными и очень полезными. Процесс прошел удобно. Я очень рекомендую PHH Mortgage.

«Ужасно» - это самое приятное, что я могу сказать. У них нет двух мозговых клеток, которые нужно тереть друг о друга. Я уже дважды судился с ними за то, что они продолжали ошибаться и не хотели исправлять, и теперь кажется, что мне, возможно, придется сделать это на треть. УБЕГАЙТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!!

Ужасная компания. Каким-то образом моя ссуда была продана им, и мне постоянно звонят из PHH с просьбой о рефинансировании моей работы. Я попросил их перестать мне звонить, но звонки продолжаются.

Я использовал их, потому что у меня была текущая ипотека, а рефинансирование из своего кармана не требовалось. Что мне «не удалось» сделать, так это проверить онлайн-обзоры их текущих услуг и их качества. Очевидно, я согласен с большинством из них. Нет никаких последующих действий, после того, как кто-то сделает какой-либо шаг, нет телефонного звонка, текстового сообщения или электронной почты, отражающих действие. Я звонил несколько раз, пытаясь получить обновления, и казалось, что у всех были продленные выходные ... да, каждый раз. ПОЖАЛУЙСТА, рассмотрите другие компании, прежде чем двигаться дальше с этой. У меня почти 12 месяцев, прежде чем я смогу рефинансировать компанию, которая это делает.

Я бы хотел, чтобы было 0 звезд. Их обслуживание клиентов ужасное. Они очень грубы, когда вы не можете понять 75% того, что они говорят. Они не позволяют говорить, не перебивая. Мой менеджер по работе с клиентами дал мне совершенно неверную информацию в процессе изменения моего кредита. С ними сложно работать во всех смыслах.

Возможна ХУДШАЯ служба поддержки клиентов и ожидайте, что вас ждут как минимум час!

Проходит рефинансирование, и на сбор информации у них ушло более 3 месяцев. Они вообще не были организованы, и это негативно повлияло на процентную ставку, о которой мы договорились в начале процесса.

Они будут взимать с вас 7,50 долларов за каждый телефонный или онлайн-платеж. Это было бесплатно только в том случае, если вы производили автоматический платеж. Но это не начинается до второго платежа. Так что в любом случае они получат от вас 7,50 доллара бесплатно, не выполняя никакой работы. Они не отправят вам выписку или уведомление по ипотеке ... так что, конечно, вам также придется заплатить штраф за просрочку.

Я должен дать на востоке 1 звезду. Эти люди невежественны. Уже почти половина года, а они так и не зафиксировали наш платеж. Пожалуйста, перестаньте присылать этим людям бизнес.

Моя ипотека была переведена из Wells Fargo в PPH, базирующуюся в mt. Laurel New Jersey, но все звонки перенаправляются на Филиппины. Я не хочу ни с кем разговаривать с Филиппин, и я их тоже не понимаю. Я хочу поговорить с кредитором в Нью-Джерси, я хочу поговорить с американцем. НЕНАВИЖУ ЭТО!!!

Я никогда не пишу обзоров. КОГДА-ЛИБО. Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с ипотечной компанией. Их веб-сайт работает с перебоями, и я был в ожидании на час, чтобы поговорить со службой поддержки после того, как мой кредит был переведен в PHH. Мне не удалось произвести платеж, не взяв с меня комиссию в размере 7,50 долларов США. Я не мог сделать это по телефону или на компьютере без начисления платы. Предположительно, я смогу произвести оплату только после того, как выберу безбумажный вариант. Как только я это сделал, мне сказали попробовать еще раз через 48 часов. Я никогда не слышал о таком ... взимании платы с людей. Ужасная ужасная компания для взаимодействия.

Почему я говорю с кем-то из Индии о моих налогах на недвижимость! Они ничего не понимают! Ждал в ожидании час, пока какая-то глупая дама продолжит говорить то же самое, потом меня отключили, так как она собиралась перевести меня к начальнику! Сказать, что я зол, - значит ничего не сказать!

Одна из худших компаний по ограблению автомобильных дорог. HSBC продал мою ипотеку этой компании, и они взимают плату за обслуживание в размере 7,50 долларов за любой способ оплаты, который вы предоставите в установленный срок. НИКОГДА не слышал о таком.

Мы недавно рефинансировали, потеряли нашу первоначальную процентную ставку, которую мы цитировали, потому что кредитор, с которым мы работали, не просил о продлении нашей ставки. Ее уволили. Теперь мы должны выплатить еще 13000 пожизненной ссуды из-за ошибки, за которую ее уволили. ЗДРАВСТВУЙТЕ....

Ни один сектор или аспект этой компании не работает должным образом. Обслуживание клиентов - одно из худших, что я когда-либо видел. Не совсем уверен, как у них дела.

Нет кнопки оплаты !!! Я уже несколько раз обращался в эту ипотечную компанию PHH! Сегодня авторизовался и снова нет кнопки оплаты !!! В моей голове не хватает проклятий, чтобы описать сумасшедший PHH.

* ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ * НЕ СВЯЗАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Как финансовый инвестор и инвестор в недвижимость, я настоятельно рекомендую людям полностью осознавать потенциальные последствия обратной ипотеки. Вопреки тому, что вы слышите по телевизору, я лично считаю, что существует очень мало ситуаций, когда обратная ипотека является оптимальным долгосрочным решением.

Наш опыт работы с PHH - моя бабушка взяла обратную ипотеку через PHH примерно 5 лет назад. Они продали ее с мыслью о легком доступе к капиталу в ее оплаченном доме (эти компании нацелены на маркетинг для старшего поколения). Моя бабушка, бывшая владелица бизнеса и риэлтор, никогда не была четко проинформирована о сборах и штрафах. Как только она узнала, что выплата по ее ипотечному кредиту в два раза больше, чем она ожидала, она узнала, что многие сборы, которые она считала единовременными, фактически начислялись ежемесячно. Через 5 лет почти весь капитал в ее доме исчез, а цена выкупа росла на тысячи долларов ежемесячно. Поскольку я быстро работал над приобретением собственности и выплатой ее обратной ипотечной ссуды (чтобы она могла остаться в доме, который построила), PHH на каждом этапе возводила дорожные заграждения. Они даже отправляли письма, в которых говорилось: «Мы рады сообщить вам, что ваша новая цена выкупа составляет…», поскольку они были рады узнать, что они забирают больше наших акций. Как только у меня было обеспечено финансирование для покупки недвижимости, PHH отказалось отправить моим юристам документы о выплате. Они даже задержали наше закрытие. Мой адвокат сообщил мне, что за свою 20-летнюю карьеру она никогда не работала в более сложной компании.

Короче говоря, пожалуйста, учитесь на наших ошибках и никогда не связывайтесь с этими людьми. Фактически, сделайте все возможное, чтобы найти другие варианты помимо обратной ипотеки. PHH очень ясно дали понять, что они хотят получить полную стоимость нашего дома, и они сделали все, что могли по закону, чтобы получить его. Я молюсь о том, чтобы такие компании, как PHH, были закрыты и чтобы их руководители восстановили справедливость за бесчисленное количество жизней, которые, я уверен, они нанесли ущерб.

Если бы был отрицательный звездный рейтинг, это было бы место, которое его получило бы. Мне ни разу в жизни не приходилось иметь дело с таким ужасным финансовым учреждением. Каждый раз, когда мне приходилось звонить в службу поддержки клиентов, это как минимум 20-минутный разговор. НИКТО НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ. Я задаю вопрос, и меня нужно отложить на несколько минут, прежде чем они даже получат ответ на такой простой вопрос, как «куда мне отправить письмо с просьбой удалить PMI»?
У меня также была одна женщина, которая сказала мне, что не может удалить платеж PMI, пока не будет выплачено 78%. Это обман. По закону, если вы отправите письмо ипотечному кредитору после уплаты 80% от вашего первоначального баланса, он ДОЛЖЕН удалить PMI. Они обязаны удалить его на 78%, если вы не отправите им письменный запрос. Не позволяйте никому вводить вас в заблуждение!
ИХ ВЕБ-САЙТ УЖАСНЫЙ! Почему так сложно отдать тебе свои деньги? Они НЕ за исключением разовых платежей. Вы должны отправить чек по почте. Что это за глупость? Это 2020 год для громких криков. И вы хотите позвонить им по телефону, чтобы оформить разовый платеж? Ожидайте потратить около 20 долларов. И какая бы система у них ни была, она всегда сломана. Я даже не могу войти в новую систему, которую они развернули. Я работаю в IT-сфере и могу честно сказать, что это самая сомнительная POS-система, с которой я когда-либо имел дело. Кто вообще больше использует IE? НИКТО НЕ ДЕЛАЕТ.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, поэтому ОЧЕНЬ расстроенный LenderLive продал нашу ипотеку этой компании

Ужасная ипотечная компания. Пойдите с другим, даже если ставка немного выше.

ужасная компания. моя ссуда была продана им вскоре после того, как я купил свой дом. Я рефинансирую в другом банке, чтобы больше не иметь с ними дела. Избегайте их любой ценой.

Это худшая ипотечная компания, с которой я когда-либо имел дело. Каждый раз, когда я отправлял платеж только на основную сумму, они включали его в мой ежемесячный платеж и переносили дату следующего платежа вперед. Каждый раз, когда я звонил им, мне говорили, что они исправят это, но так и не сделали. По такой ставке я бы выплатил все 30 лет по кредиту. Я только что рефинансировал ссуду в другой ипотечной компании. Хорошая поездка в PHH Mortgage Services. Сделайте себе одолжение, верните ссуду кому-то другому. Я видел только пару хороших отзывов об этой компании, все остальное плохое.

Просто позвонил и не слышал ни слова, которое говорила женщина (?). Ужасный сервис !!! Я попросил, чтобы она перезвонила мне, и она все время повторяла: «Могу я сначала назвать ваше имя?» . Я повторил свое имя 10 раз, а она меня не поняла! Почему она не могла просто перезвонить мне ?? Эта компания - ШУТКА! Заявления нечеткие, телефонный представитель некомпетентен, и ожидание было смешным, 30 минут за плохое телефонное обслуживание !! Собери это вместе PHH !!

Ужасная компания и служба общественного питания отстой, кассир настолько ужасен и не должен работать ВООБЩЕ!

Бегать!! Худшая, самая неэтичная компания КОГДА-ЛИБО !!! Ужасные люди !!

Ужасное обслуживание клиентов и тактика беготни. Нельзя позволять им продолжать бизнес с такой практикой. Каждый раз, когда я отправляю что-то в электронном виде, оно отклоняется, и я должен позвонить, потому что на самом деле никто его не просматривает, это довольно очевидно, поэтому вам нужно перезвонить и получить всю информацию. Каждый раз, когда я звоню, мне нужно поговорить с кем-то еще, они «подключают» меня к нужному отделу, но меня просто отправляют обратно в лабиринт главного меню. ЕСЛИ я получу письмо по почте с просьбой о чем-то (в нашем случае это уже было оплачено, кстати), тогда им нужно указать прямую линию в нужный отдел по телефону или электронной почте. Некомпетентность к МАКС.

Абсолютно худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Мой отец неожиданно скончался, поэтому, пока члены моей семьи все еще находились в этом доме, я пытался выплатить две ипотечные ссуды, которые он имел в компании. Через несколько недель после того, как я отправил чеки для оплаты ежемесячной ипотеки, мои чеки были возвращены в его дом, а не в мой. Я позвонил - что заняло около трех человек, попытался наконец связаться с кем-то, потому что они приостановили вас как минимум на 45 минут, а затем перевели вас к кому-то другому и приостановили еще на длительный период времени - чтобы узнать, что они не говорил со мной ни о чем, пока я не докажу, что являюсь управляющим имением. Я отправляю необходимые документы для каждой учетной записи обратно на тот же адрес, с которого было отправлено письмо с просьбой о проверке. Я продаю дом, и теперь мне нужны отчеты о выплате, прежде чем закрывать дом. Я снова звоню в компанию, и они говорят мне, что «потеряли документы, потому что произошло слияние Ocwen с PHH». Сейчас я не могу получить выписки о выплате за дом, но они все равно не будут разговаривать со мной, потому что я не нахожусь на счете. Я отправляю документы по факсу более ТРЕХ разных раз (каждый раз, когда я звонил, и они говорили, что не получали их. За два дня до закрытия, все еще не будут разговаривать со мной после того, как я отправил информацию 4 раза сейчас, только чтобы получить документы о выкупе за два дня до закрытия.

Через две недели я наконец получаю подтверждение того, что я авторизован на аккаунте. Затем мне звонит мой поверенный, что я уполномочен только на одну учетную запись, хотя я отправил им информацию (которая является одинаковой для каждой учетной записи, и я отметил во всем оба номера счетов) четыре раза, и Тем не менее, этот вопрос не решен. И теперь, поскольку компания «теряла мои документы» несколько раз, мне нужно найти другого поверенного, чтобы урегулировать дело с нарушителем права выкупа, что будет стоить мне еще больше денег из-за некомпетентности и незнания этой компании. Я бы никогда никому не рекомендовал эту компанию, и, судя по другим жалобам в компанию, я не уверен, как они все еще работают.

БЕЗ ЗВЕЗД Я не могу получить их по телефону, мои чеки не выставляются и не оплачиваются в банке, я не могу платить онлайн или по телефону. Какого черта? Я просто продолжаю присылать чеки? Я оставил телефонные сообщения, электронные письма, НИЧЕГО.

Ужасно, просто ужасно. Моя ссуда была продана PHH, и это катастрофа. Я думал, что предоставление ссуды незаконно.

Пытаюсь произвести оплату онлайн, как обычно. Система сообщает, что в настоящее время я не могу производить платежи

Безусловно, худшая ипотечная компания, с которой мне приходилось иметь дело. Кажется, что когда вы звоните, менеджеров нет. Там нет отдела по работе с жалобами клиентов или электронной почты, чтобы отправить его. Нет никаких усилий, чтобы упростить клиенту или срочно помочь ему извиниться, но на самом деле ничего не предпринимает для решения проблемы. У их отдела обслуживания клиентов фактически нет номера телефона, по которому можно связаться с менеджером или любым другим отделом, который они могут предоставить клиенту. Время, указанное для звонка, чтобы вызвать кого-то, кто, как предполагается, действительно может решить проблему, указано неверно, они отсутствуют к 17:00 по восточному времени. В моих бумагах указано не 9 вечера и так далее.

Худшая ипотечная компания. Я их абсолютно ненавижу, с тех пор, как ocwen продал phh. Худшее обслуживание клиентов, понятия не имею, о чем они говорят. Я предлагаю всем, кто ищет ипотеку, НЕ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В PHH !! сэкономьте от них свое время и нервы !! Не могу даже понять ни слова, которое они говорят, когда я звоню. Просто худшая ипотечная компания, с которой я когда-либо имел дело ... каждый месяц в течение последних 4 месяцев наличие PHH было проблемой, это так расстраивает. Просто поверьте мне, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТИХ ЛЮДЕЙ, ЕСЛИ ВАМ НЕ ДОЛЖЕН!

Нет проблем с компанией или сайтом.
Они по-прежнему являются дочерней компанией Ocwens.
У меня не было проблем с чтением ваших выписок и документов, присланных от вашего первоначального заемщика.
Это объясняет, почему и все, что нужно сделать, чтобы производить платежи вовремя.
У них есть номер телефона
У них есть сайт.
Если вы не можете заставить его работать, перестаньте обвинять ипотечную компанию.

Безусловно худшая компания. Они не только неэтичны, но и намеренно отказываются помогать. У них уже есть одно дело в Министерстве юстиции, и я добавлю к нему свое имя. Дай мне знать, если кто-нибудь захочет присоединиться ко мне.

Держитесь подальше ...... ужасное обслуживание клиентов

По телефону 40 мин ... без ответа
Звонок в третий раз, ответа нет!
Ocwen был ужасен, PHH еще хуже ....

Пытался сделать pmts с июля и снова, когда их поверенный сказал в сентябре. Pmts сделал western union и получил номера подтверждения, но сказал, что все еще не получил их. У этого дома 21 год, теперь они хотят его забрать? Ни за что. Надеюсь, что нет, и я буду активно защищаться и не позволю мне говорить ни с кем здесь, в штатах, и говорить мне делать одно и то же снова и снова, требуя каждый раз новые суммы. Отправлю еще 1 раз, а затем привлечу своего адвоката. Печально, что это происходит со многими! Народ бой !! Это нужно прекратить! Плохой бизнес с тех пор, как они пришли к власти Ничего, кроме неприятностей.

Наша ссуда была переведена в PHH. Мы получили уведомление от нашей старой ипотечной компании, но PHH никогда не удосужился связаться с нами. Вы могли бы подумать, что они свяжутся с нами и предоставят дополнительную информацию, особенно по поводу автоматических платежей, которые теперь нужно снова настроить. Их обслуживание клиентов очень плохое.

Это худший кредитор, с которым я когда-либо имел дело. Когда я случайно забыл обновить информацию о страховании жилья, они получили страховку, которая была в 3 раза дороже, чем любая другая сопоставимая страховка для этого дома. Очевидно, что они злоупотребляют собственными клиентами. Не используйте PHH ... бегите в обратном направлении.

Эта компания - худшая компания, с которой когда-либо приходилось иметь дело, я не из тех, кто публикует отзывы, но я должен отдать свои 2 цента. Наш заем был продан им вскоре после того, как мы его купили ... сначала у меня не было особых проблем с ними, но когда я пошел менять банк, это было кошмаром само по себе, а затем мы недавно сделали дело вместо них , и все, что было заявлено ранее, все правда, ужасное обслуживание клиентов, люди даже не обращают внимания на информацию, которую вы отправили. Мой «Менеджер по делам» я так и не смог достать, оставил сообщения, никогда не получал перезвонить, всегда нужно было кого-то еще на линии. Когда я снова куплю дом, я не буду их использовать и скажу другим, чтобы они тоже не использовали их.

Если возможно, это будет 0-НОЛЬ. Худшая компания на этой земле. Чистое зло держитесь подальше от этой компании. Я планирую выплатить ссуду в течение следующих 6 месяцев и никогда больше не буду иметь дела с этими монстрами. Обслуживание клиентов было бы отрицательным -1000! Ужасно!

Абсолютно худшее обслуживание клиентов !!!! Эта компания действительно отстой - я кусаюсь за пулю и рефинансирую свою ссуду в Wells-Fargo, просто чтобы выйти из PHH. Я работаю с ними около 6 лет, и это был настоящий кошмар ------- Если вы покупаете дом и видите название PHH, пожалуйста, бегите в другую сторону !!!!!

С октября работал, чтобы выплатить ссуду на имущество умершего друга. PHH не будет отправлять документы, позволяющие ее сыну работать с ними, получать информацию о ссуде, в том числе о сумме выплаты. Он отправил им чеки, как личные, так и банковские, на единовременную выплату этого долга, и они вернули и / или уничтожили их все, отказавшись принять от него сумму, превышающую ежемесячный платеж, но не отправив за него документацию. заполнить это доказывает, что теперь он отвечает за ее имущество. У него есть законное право выплатить ей долги. Это безумие. ЭТО ХИЩНАЯ КОМПАНИЯ, и ей нельзя позволять работать.

Меня также перевели к этим клоунам из Оквена, и я должен сказать, что они, безусловно, самая худшая «ипотечная» компания, которую когда-либо задумывали! Я убежден, что им управляет мафия, какая-то подпольная пирамида или кучка третьеклассников в нерабочее время. Дайте мне знать, когда начнется большой судебный процесс и я в деле!

Не буду повторно финансировать - независимо от того, сколько лет я платил вовремя. PHH отстой.

Ваш онлайн-платеж не обрабатывается, несмотря на наличие денег на вашем счете. Телефонная система заряжает вас! Это худшая компания на свете

Какой ужасный опыт !!!! Я наконец прочитал их отзывы и понял почему !!!!!
Я хотел сделать возврат наличных. Мы устанавливаем стоимость моего дома (ожидается оценка), и все выглядит отлично.
Потом моя оценка возвращается на 2000 меньше, а потом они говорят, что с этой разницей я едва смогу рефинансировать? Какие???????
Они заставили меня месяцами ждать, чтобы не опоздать с оплатой счетов, чтобы этот рефи мог произойти !!!! Затем мне говорят, что они с трудом могут выплатить две карты, и мне нужны наличные в конце.
Решенные проблемы превратились в кошмар с PHH !!!!!!!!!!
Держитесь подальше !!!!! Худший опыт когда-либо в стрессовое время в моей жизни !!!!!!!!

Эта компания САМАЯ ХУДШАЯ !!! Они получают мой платеж, я вижу, когда деньги заканчиваются, и их вечно просит отправить их на мой счет. Они звонят мне каждый ******* день! Одна звезда СЛИШКОМ МНОГО.

У PHH самая худшая автоматизированная телефонная система, с которой я когда-либо сталкивался. Вы проходите через одно меню, только для того, чтобы начать все заново с совершенно новым меню и так далее, и тому подобное.

Это как матрешка из автоматических телефонных систем.

Похоже, у вас никогда не будет возможности поговорить с представителем. По моему опыту, единственный способ поговорить с реальным человеком - это нажать «0» несколько раз.

Весь процесс настолько расстраивает, что когда вы действительно поговорите с кем-то, вы будете невероятно разочарованы и раздражены. Даже если вы не злились перед звонком и звонили по поводу чего-то простого или доброжелательного, вы почти наверняка разозлитесь, когда поговорите с представителем. Бедные представители получают все это, и на них ложится основная тяжесть разочарования клиента автоматическим меню, даже если причина, по которой клиент звонит, в первую очередь.

ПХХ: Иногда вам просто нужно поговорить с реальным человеком. Пожалуйста, сделайте этот процесс более простым и приятным как для ваших клиентов, так и для ваших представителей. Должно быть только одно меню, две вершины. И клиенту не нужно вводить всю информацию о кредите только для того, чтобы повторно ввести ее в следующем меню или повторно сообщить представителю.

Меня только что перевели в этот морг?
Мой первый платеж был 1 июня, и я все еще не получил выписку об оплате. Я спросил, почему я не получил ее до того, как мне сказали первое число месяца.
они прислали мне его за 20 дней до этого, так и не получили. Я попросил отправить его снова. Посмотрим, держат ли они там известие.

Это место так же плохо (если не хуже), как и Оквен. У моей бабушки с этими людьми были только проблемы. У нее фиксированный доход, она бесчисленное количество раз подавала заявки на изменение ссуды, но они постоянно говорили ей, что не могут помочь, но могут помочь ей продать дом. Они сумасшедшие? Она хочет свой дом. Имел это с 1970 года. Эти люди могут пинать камни. В настоящее время я ищу возможности для рефинансирования, если я смогу помочь ей уйти от этих преступников.

PHH стал 7.50 за получение моей оплаты. Как постыдно и противно.

Я предполагаю, что они всегда Ужасные !!!!
Мне сказали, что даже если я заплачу по ипотеке на 35% от суммы ссуды, мне все равно придется продолжать выплачивать PMI в течение 11 лет с момента начала ссуды. Что за бык ****