Michelle M

Отзыв на PHH

Если бы был отрицательный звездный рейтинг, это бы...

Если бы был отрицательный звездный рейтинг, это было бы место, которое его получило бы. Мне ни разу в жизни не приходилось иметь дело с таким ужасным финансовым учреждением. Каждый раз, когда мне приходилось звонить в службу поддержки клиентов, это как минимум 20-минутный разговор. НИКТО НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ. Я задаю вопрос, и меня нужно отложить на несколько минут, прежде чем они даже получат ответ на такой простой вопрос, как «куда мне отправить письмо с просьбой удалить PMI»?
У меня также была одна женщина, которая сказала мне, что не может удалить платеж PMI, пока не будет выплачено 78%. Это обман. По закону, если вы отправите письмо ипотечному кредитору после уплаты 80% от вашего первоначального баланса, он ДОЛЖЕН удалить PMI. Они обязаны удалить его на 78%, если вы не отправите им письменный запрос. Не позволяйте никому вводить вас в заблуждение!
ИХ ВЕБ-САЙТ УЖАСНЫЙ! Почему так сложно отдать тебе свои деньги? Они НЕ за исключением разовых платежей. Вы должны отправить чек по почте. Что это за глупость? Это 2020 год для громких криков. И вы хотите позвонить им по телефону, чтобы оформить разовый платеж? Ожидайте потратить около 20 долларов. И какая бы система у них ни была, она всегда сломана. Я даже не могу войти в новую систему, которую они развернули. Я работаю в IT-сфере и могу честно сказать, что это самая сомнительная POS-система, с которой я когда-либо имел дело. Кто вообще больше использует IE? НИКТО НЕ ДЕЛАЕТ.

Переведено