Angie Campbell

Отзыв на PHH

Абсолютно ужасный опыт работы с этой ипотечной ком...

Абсолютно ужасный опыт работы с этой ипотечной компанией. К сожалению, у нас не было особого выбора, так как им продали нашу ипотеку. Обслуживание клиентов ужасное. Ожидайте длительного ожидания при звонке и отключении каждые 15 минут. Когда вы отправляете электронное письмо, вы получаете автоматический ответ, в котором говорится, что кто-то свяжется с вами в течение 24 часов (в рабочие дни). В среднем это больше 4-5 рабочих дней. Когда вы услышите от них ответ, они никогда не ответят на ваш вопрос. Даже не похоже, что они читают ваш вопрос, потому что в левом поле нет ответа. У нас были проблемы, из-за которых мы не могли войти в свою учетную запись (неправильное имя, не узнаваем номер ссуды, неправильный пароль), хотя ничего не изменилось с тех пор, как вы вошли в систему для оплаты ипотеки за месяц до этого. В настоящее время с нас взимают завышенную плату за наш счет условного депонирования примерно на 200 долларов в месяц, и мы не можем заставить их исправить это за нас. Мы пытаемся решить эту проблему в течение трех месяцев и считаем.

Переведено