Steph Green

Отзыв на World Book, Inc

Сами книги хороши, но компания и служба поддержки ...

Сами книги хороши, но компания и служба поддержки клиентов заверили, что я больше не буду покупать их книги.
Я начал пробный запуск серии обучающих книг для детей и был доволен первыми прибывшими, а также меня успокоили их правила возврата и то, что я могу отменить автоперевозку в любой момент.
У их подписки есть автоматическая доставка, что может быть удобно, но, как и в случае с любой другой услугой подписки, вам нужно пропустить ее или отменить перед отправкой, вернуть товар в течение периода времени, в течение которого вы должны просмотреть его и следить, если вы что-то вернули, и не зачислены и т. д.
Опять же, сами книги великолепны. Я действительно возвращал некоторые из них, так как у нас была подписка в течение некоторого времени, и мы просто не интересовались некоторыми вещами, которые они отправляли нам для предварительного просмотра.
Я решил отменить нашу подписку, так как у нас накопилась отличная побочная коллекция обучающих книг. Я отменил так, как вам советуют отменить подписку, и полагал, что все в порядке. Последние пару посылок я вернул нераспечатанными, так как это способ вернуть посылки. Я продолжал получать посылки и получать оплату. Я написал по электронной почте и не получил ответа. Затем я позвонил и попытался аннулировать мой счет и вернуть средства за посылки, которые я вернул. Поразительно бесполезная женщина, с которой я разговаривал, была потрясающим примером обслуживания клиентов. Она была грубой. Вдобавок она настаивала на том, чтобы мои возвращенные посылки были засчитаны, но стоимость доставки была вычтена, что полностью отличалось от информационных листов, которые идут с каждой отправкой. Сама компания заявляет, что посылки, возвращаемые неоткрытыми как «возврат отправителю», осуществляются за их счет. Я даже отправил ей копию письма, в котором говорится об этом. Она заверила меня, что изучит это и обсудит вещи с руководителем после того, как я отправлю по электронной почте всю информацию об отсутствии кредита для некоторых возвратов, а также неполных возвратах по другим. Этого, конечно, никогда не было. Все последующие электронные письма были проигнорированы, и мне так и не вернули деньги. Я никогда больше не буду покупать их продукцию и сожалею, что когда-либо имел с ними дело. Они не подтверждают свои претензии в отношении удовлетворения требований, их обслуживание клиентов грубое, и они все еще должны мне вернуть деньги. К сожалению, это не бизнес, которому можно доверять.

Переведено