Miranda Pisino

Отзыв на Orange Lake Resorts, Holiday I...

Останавливались здесь в 2014 году и влюбились в не...

Останавливались здесь в 2014 году и влюбились в него. Великолепная, безупречная вилла с 2 спальнями. Любил ленивую реку. Претензий нет. Останавливались снова в 2017 году. В последний день нашего пребывания я снял простыни со всех кроватей, и когда я стянул простыни с кровати моей дочери, я НАШЕЛ ДВЕ БАНКИ ДЛЯ СНЕГА (жевательный табак) ВНУТРИ ПРИГНАННОГО ЛИСТА в ногах кровати !! Очевидно, простыни не меняли, и моя 8-летняя дочь всю неделю спала в этой кровати! Когда мы выписались, я отнес табакерки на стойку регистрации и объяснил, что произошло. Конечно, никто не мог мне помочь. Я попросил поговорить с менеджером. Короче говоря, мне сказали ожидать звонка, когда мы вернемся домой. В течение следующих нескольких дней я разговаривал с менеджерами по работе с клиентами и заведующим хозяйством. Они не предлагали снимать деньги с нашего пребывания, но пообещали, что мы получим скидку или «VIP-обслуживание», если остановимся у них снова. Перенесемся в сейчас. Мы рассматриваем еще одну поездку в Дисней в ноябре, поэтому я позвонил, чтобы узнать, какую скидку они собираются нам предложить. После более чем часа разговора по телефону я все еще не разговаривал ни с кем, кто мог бы мне помочь. Я разговаривал с семью разными людьми, меня переводили восемь раз, в общей сложности 43 минуты в режиме ожидания и трижды отключался. Orange Lake переведет меня в IHG, затем IHG переведет меня обратно в Orange Lake, и я отключусь. Перезвоните и получите перевод к менеджерам по обслуживанию клиентов, которые пытаются перевести меня в корпоративный только на 16 и 18 минут, чтобы просто отключить или повесить трубку еще два раза!
Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов. Очевидно, они не заботятся о своих клиентах, иначе они попытались бы все исправить. ОНИ ДАЖЕ НЕ СМОТРЕТ ОТВЕТИТЬ НА ЭТИ ОБЗОРЫ

Переведено