michelle lipps

Отзыв на ServiceMaster of Salem / RCS

Рейтинг 4 звезды только из-за сотрудника Кайла Кал...

Рейтинг 4 звезды только из-за сотрудника Кайла Каллинза, который выполнил работу 5 звезд. Очень хороший опыт благодаря его профессионализму во всем. Он не только проделал удивительно тщательную работу, но также был очень любезен и вежлив. Мы очень благодарны за него.

Если бы не Кайл, мы бы вообще не смогли дать высокую оценку ServiceMasters of Salem из-за ужасающей демонстрации плохого качества обслуживания клиентов. Саманта назначила встречу "днем". Я оценил это, потому что, как я уже сообщил им, я работал на кладбище и спал по утрам. Я встал в тот день к 11 часам утра. Никто не пришел, поэтому в 15:00 я позвонил мастерам службы поддержки. Они сказали, что Кайл был там в 11:30, позвонил в звонок и долго ждал у входа. Естественно, я знал, что это неправда, так как я встал и ждал. Я поговорил с кем-то еще, чтобы подать жалобу, и мне сказали, что он должен быть там в 12 часов дня. ??? Затем я проверил свой телефон и обнаружил, что Кайл был там в 10 утра и ждал. Помните, Саманта говорила мне однажды днем. Я перенесла работу в ServiceMaster на следующее удобное время, а НЕ на следующее удобное для меня время. Это привело к тому, что и моему мужу, и мне пришлось часами откладывать время отхода ко сну.

Я могу только предположить, что весь этот запутанный конфликт, в результате которого было заявлено 4 разных времени встречи, вероятно, вызван тем, что ServiceMaster предпочитает делать что-то, когда они могут, а не когда их клиенты. Преследуя эту проблему, я увидел удивительное нагромождение того, что больше не хочу видеть. Если я не знаю, что заставлю Кайла убрать за меня. ServiceMasters выражает ему большую благодарность не только за хорошую уборку в моем доме, но и за уборку большого дисфункционального беспорядка в офисах.

Переведено