Melissa Collins

Отзыв на Fort Worth Audi

Если бы я мог дать им ноль, я бы это сделал. Худши...

Если бы я мог дать им ноль, я бы это сделал. Худший опыт когда-либо. Плановое обслуживание для программирования дополнительного ключа, который я заказал для своей подержанной Audi A3 через их отдел запчастей. Предполагалось, что это займет 1,5-2 часа. После того, как моя супруга ждала там более 2 часов, мы начали задавать вопросы, сколько еще это продлится. Абсолютно никаких сообщений о том, что происходило за кадром. У них были проблемы с программированием, и теперь в машине загорелся индикатор проверки двигателя. Спустя почти 5 часов они обнаружили, что проблема с кодированием ранее решалась в Audi Grapevine, и в основном хотели минимум 400 долларов, чтобы даже изучить ее подробнее. Менеджер по обслуживанию был ОЧЕНЬ грубым с нами обоими И консультантом по обслуживанию, которого я звонил в Audi Grapevine. Короче говоря, они вернули мне сломанную машину без объяснения, как это исправить. Итак, по дороге домой я перезвонил консультанту из Audi Grapevine, извинился перед ним за то, как с ним обошелся сервисный менеджер FW Вероника Замора, и попросил совета. Он сказал, чтобы он привез ему машину, и он бесплатно отремонтирует ее для меня, потому что это была проблема с кодированием, с которой специалисты Audi в Германии могли бы помочь. Он был сбит с толку тем, что Audi FW позволила мне уехать с нерешенным индикатором проверки двигателя. Тяжелый урок, извлеченный из моего самого первого опыта работы с дилерским центром Audi в регионе DFW. Я взял свою машину в Audi Grapevine и получил ЛУЧШИЙ опыт работы с белыми перчатками. Они устранили проблему с кодированием, и с тех пор я забрал ее для согласования. Они на высшем уровне в Grapevine! Все хотят чувствовать себя ценными, и я не понял этого в Audi Fort Worth, меня даже не встретили, когда я вошел в дверь. Если бы я сломался на улице перед Audi FW, меня бы отбуксировали до Audi Grapevine. Меня никогда не заставляли чувствовать себя таким незначительным и неважным, как в Audi Fort Worth. Не тратьте время зря. Ваши деньги лучше потратить в Grapevine. Это того стоит.

Переведено