Vasya Pupkin

Отзыв на Seven Corners, Inc.

Я полностью согласен с другими людьми, которые жал...

Я полностью согласен с другими людьми, которые жаловались на эту компанию.
Я приобрел эту «страховку» для своих родителей, которые посещали США с февраля по апрель 2014 года. К сожалению, им пришлось обратиться к нескольким врачам из-за неотложных состояний. Претензии начали подавать 22 апреля по факсу. Затем я позвонил, чтобы подтвердить, что они их получили. Мне сказали, что на рассмотрение документов и возмещение сумм, которые я заплатил за посещения и процедуры, требуется около месяца. Конечно, ничего не было. Я снова стал им звонить и был очень удивлен, что они не получили 2 из 3 моих претензий. Я отправил все заново. И до сих пор не поняли. На самом деле это действительно зависело от того, с кем я разговаривал. Несколько представителей CS подтвердили получение, некоторые - нет. Итак, наконец, после того, как они попросили поговорить со своим начальством, они подтвердили, что у них есть все мои документы. Угадай, что? Теперь им потребовались врачебные документы. И история пошла по тому же циклу. Несмотря на то, что врачи отправили в Компанию все необходимые документы (и копию мне), в Seven Corners их нет.
В то же время я подал претензию в BBB, и после этого меня стали игнорировать. Они сказали, что если я пожалуюсь на BBB, только Кэти (которая, собственно, отвечает здесь на все наши обзоры) может позаботиться о моем случае. Она абсолютно непрофессиональна, не может пользоваться системой, не может сдержать своих обещаний (например, я позвоню вам в тот же день, а этого, конечно, никогда не произойдет) и так далее.
Со мной происходило то же самое, что и с другими клиентами, например, они отправляли неверный запрос имени (отца вместо моей матери) в кабинет врача, они лгали о получении документов, они отказывали по неизвестной причине (ранее существовавшее условие) в платежах. Они даже не смогли найти список процедур (коды, потому что он был на второй странице), а этот список проблем действительно бесконечен. Я разговаривал с Кэти в пятницу, 11 июля 2014 года, она совершенно не знала, о чем я звоню (хотя, вероятно, это был наш 10-й разговор), и обещала позвонить мне в понедельник. 14 июля с подробностями и, конечно же, она не сделала (как обычно). Поэтому позвонил ей снова в следующую пятницу (18 июля), и она пообещала перезвонить мне в течение часа, так что я все еще жду, и сейчас воскресенье.
Так что я подал еще одну жалобу регулирующим органам, которые являются департаментом Индианы. страхования и Калифорнийского отделения. страхования. И я очень надеюсь, что они помогут им вскоре выйти из бизнеса, иначе я не знаю, сколько людей будет одурачено этой «страховой» компанией.

Переведено