John Hunt

Отзыв на Springdale Chrysler Dodge

Две недели назад я назначил встречу для ремонта и ...

Две недели назад я назначил встречу для ремонта и ремонта передней и задней части моего Ram 2500 2014 года в соответствии с моей расширенной гарантией на силовую передачу на 100 км / ч. Я сказал джентльмену, занимающемуся моим бизнесом, какие ТОЧНЫЕ проблемы я склонен механически. Полагаю, с моей стороны было плохим планированием ожидать, что они поверит мне на слово. Они отвезли меня обратно на работу и сказали, что как можно скорее, они подготовят для меня бесплатный автомобиль не позднее конца дня. Я наконец начал звонить, чтобы попытаться получить последние новости около 15:00, а они все еще ничего не поняли, ни анализа моего грузовика, ни вежливости, ничего. Наконец, в 5 часов за мной присылают представителя Enterprise, после чего я прохожу весь процесс аренды. На следующий день они звонят мне и говорят, что мой автомобиль готов и хотят взимать плату за услугу, о которой я не просил. Я отказываюсь от обслуживания только для того, чтобы обнаружить, что они устранили только половину проблем и не нашли ничего другого в грузовике. Полагаю, у меня просто сверхчеловеческий слух, или ДВА техника, которые посмотрели на мой грузовик и не нашли ничего плохого, просто не наплевать. Они сказали мне просто следить за этим и сообщать нам, если найдешь что-нибудь. Как будто я не сказал им точных проблем, id. Хотелось бы закончить мой рассказ здесь, но становится лучше ... Вчера по дороге на работу в Карфаген, штат Миссури, подшипник левого переднего колеса полностью вышел из строя (к чему я обратился, когда оставил грузовик с ними в первый раз), я сидел в автосалоне с 6:30 утра до 16:00 вчера, чтобы они наконец пришли и сказали: о да, мистер Хант, у вас есть ступичный подшипник на передней части хорошо ... вы не говорите ?? .... В первый раз, когда я сбросил его, они исправили протекающие уплотнения заднего колеса и один подшипник задней ступицы, все покрыто гарантией. Когда Джентльмен пришел и нашел меня вчера (в 16:00), он разрешил, что да, мне нужно заменить переднюю ступицу / ступичный подшипник, но что это не будет покрываться моей гарантией, и не объяснил, почему задний будет прикрыт, но передняя часть нет. Увидев, что у этого грузовика 86k на одометре, а моя расширенная гарантия составляет 100k, я просто найду другой дилерский центр, с которым можно работать. Я всегда стараюсь наладить отношения между покупателем и дилером, потому что предпочитаю иметь дело с одними и теми же людьми для всех моих потребностей в продажах и обслуживании. Я чувствовал справедливость, что, поскольку я купил этот грузовик в этом представительстве, я предоставлю им первую возможность, я даже не упомянул им, что помимо неудобства быть без транспортного средства в течение всего дня, чего мне стоило иметь бросить работу и посидеть в вестибюле, просто чтобы услышать то, что я уже знал все это время.

Я очень рекомендую пойти куда-нибудь еще,

Я действительно верю, что джентльмен, занимающийся моим делом, сделал все, что было в его силах. Скайлер был чрезвычайно уважительным и всегда спрашивал, прежде чем позволять кому-либо касаться чего-либо в моем грузовике. Я бы действительно предпочел снова вести с ним бизнес, я просто не буду делать это с этим представительством.

Переведено