Beaskiro Pickleball

Отзыв на Camelback Hyundai Kia

*** ОБНОВЛЕНИЕ 21.07.2015 - 3 звезды за восстановл...

*** ОБНОВЛЕНИЕ 21.07.2015 - 3 звезды за восстановление службы

После написания моего первоначального обзора ко мне незамедлительно связался Кэмерон Уильямс из корпоративного офиса Berkshire Hathaway Automotive. Кэмерон проделал большую работу, сочувствуя моей ситуации, и твердо решил сотрудничать с дилерским центром, чтобы гарантировать, что подобное не повторится с другими клиентами.

Отзывчивость Кэмерона, его заинтересованность и приверженность решению этой проблемы отражают целостность, которую я связываю с именем Berkshire.

Он работал над тем, чтобы полностью удовлетворить мою жалобу, и, что более важно, его действия показывают, что его компания заботится о восстановлении услуг и правильном отношении к людям.

ПОКУПАТЕЛИ ОСТЕРЕГАЮТСЯ. Если вы читаете это, вы, надеюсь, избежите тех же ошибок, которые допустили мы. Если вы собираетесь купить автомобиль, убедитесь, что вы сделали свою домашнюю работу, не только о транспортном средстве и ценах, которые вы ищете, но убедитесь, что вы нашли УПРАВЛЯЕМОГО дилера и постарайтесь вести честные переговоры. Не позволяйте издевательствам над собой, и если вы видите красные флажки или чувствуете дискомфорт в любой момент, наберитесь смелости и уйдите. Независимо от того, насколько хорошо работает ваш продавец, не стоит иметь дело с компанией, у которой плохая репутация в разрешении споров и жалоб. Проверьте оценки BBB (F на момент написания) и обзоры здесь и на yelp. Мы не думали об этом до того, как передали наш бизнес этому дилеру, и мы глубоко сожалеем об этом. Мы заплатили за это временем, энергией, стрессом и нашими бумажниками (хотя я не утверждаю, что нас ограбили любым способом. Нам пришлось много работать, чтобы убедиться, что это не так).

Это был худший опыт покупки в дилерском центре, который у нас когда-либо был. Я не виню их за то, что они играют в типичные коммерческие игры и завышают цены с помощью поправок FMV, потому что я видел, как другие дилеры тоже поступали так. Но некоторые из действий, свидетелями которых мы были, были подозрительными. Сотрудник, ворвавшийся в вестибюль, бормоча «чертов дебил» о неизвестно о чем. Клиент рядом с нами кричит о том, что он просто хотел вернуть свои ключи, чтобы он мог уйти. Уговаривали людей покупать страховку на случай разрыва и внутреннюю гарантию с несколькими продавцами после повторных отказов, когда у них была возможность выиграть бизнес по обслуживанию в будущем, если они отступили. А потом обиделся, когда окончательным ответом было НЕТ.

Но больше всего беспокоят сотрудники, которые с гордостью упоминают, что они принадлежат Berkshire Hathaway, как будто это каким-то образом повышает доверие к представительству. Деловые практики, свидетелем которых я стал, определенно не соответствуют высоким этическим стандартам, которыми славится Berkshire. Несмотря на то, что это всего лишь один из 81 дилерских центров, купленных Berkshire, я не могу представить, чтобы Уоррен Баффет был доволен, если бы он был мухой на стене в течение дня в этом месте. Дилерские центры Berkshire Nissan и Toyota по соседству получают отметки A на BBB, в отличие от F, выставленного Camelback Hyundai. Даже если это было связано с плохой деловой практикой до выкупа, есть много недавних плохих отзывов, которые показывают, что ничего не изменилось.

Я надеюсь, что руководство примет это к сведению и разработает план по изменению культуры этого места, чтобы к сотрудникам и клиентам относились с уважением. Для нас уже слишком поздно, поэтому я надеюсь только на то, что будущим клиентам не придется терпеть то, что мы сделали.

Переведено