Barbara Dossey

Отзыв на Round Rock Toyota

Получен гарантийный ремонт линз фар / указателей п...

Получен гарантийный ремонт линз фар / указателей поворота на нашей Toyota Tacoma 2007 года выпуска. Договорились отвезти грузовик в этот автосалон в апреле 2015 года на ремонт. Когда я сел на грузовик, мне сообщили, что у них нет запчастей, они закажут их и позвонят мне, когда они приедут. Через месяц я позвонил снова, так как я не слышал от них, и мне сказали, что запчасти были задержаны, они понятия не имели, когда они появятся, проявили терпение и позвонили, когда были доступны запчасти. Ждал 6 месяцев, чтобы получить известие от них, перезвонил снова, и мне сказали, что детали готовы; Записалась на ремонт 15.12.15. Когда я забирал грузовик, мне сказали, что программа увеличения гарантии закончилась 30.11.15, и хотя я забрал грузовик еще в апреле и ждал звонка от них, что детали уже доставлены, а позвонить не удалось. мне, что они не почтят ремонт. Менеджер по обслуживанию, Джимми, посоветовал мне позвонить в Тойоту напрямую. Я связался с Toyota, которая затем обратилась к дилеру с просьбой помочь нам. Мне позвонила Кэтлин, менеджер по работе с клиентами Round Rock Toyota, которая сказала, что посмотрит, что она может сделать, и перезвонит нам на следующий день. Подождав 3 дня и оставив 2 сообщения, Кэтлин позвонила и сказала, что хотя компания Round Rock Toyota не позвонила нам и не сообщила нам, что детали уже готовы, и по их вине был пропущен срок, они не заменили линзы. Крайне разочарован в этом представительстве, так как ошибка, приводящая к срыву срока, была сделана ими, они должны быть готовы сделать ремонт. Мы никогда не вернем наш грузовик в этот дилерский центр, и когда грузовик будет заменен, он определенно НЕ будет Toyota. За эти годы у меня было 5 разных Тойот, это определенно последняя, ​​так как это единственный близкий мне дилерский центр Тойоты,

Переведено