Icon Health and Fitness Обзор

В апреле я получил свой эллиптический тренажер и гребной тренажер. К июню у обоих начались проблемы. Я думал, что они хорошего качества, но, похоже, ошибался. Я позвонил, и они заказали запчасти, но не смогли назвать мне дату доставки. Одна часть доставлена, а о другой нет ни слова. В какой-то момент гребец остановится, и это ненадолго. Похоже, эти машины НЕ предназначены для повседневного использования.

Эта компания ужасна. Их оборудование ненадежное. Просто выйдите на улицу и бегите или тренируйтесь.

Абсолютно низкий рейтинг за самое худшее обслуживание клиентов, которое я получал за долгое время. Я уже в восьмой раз разговариваю по телефону, чтобы решить 1 проблему, и в общей сложности более 4 часов ожидания. Все были великолепны, пока я не разговаривал с их отделом возврата. Это сказало мне, что я должен предоставить дополнительные доказательства помимо двух номеров заказов, которые я им дал. Сделайте себе одолжение и купите свое оборудование у кого-либо, кроме ICON Health and Fitness, Nordictrack или iFit и любого другого названия, которое носит их компания. Теперь я решу свои проблемы с выставлением счетов напрямую через спор по моей кредитной карте, Агентство по защите прав потребителей штата Юта и BBB. BBB - это тот, кто смог быстро решить эту проблему.

В январе мы приобрели фитнес-оборудование в Nordic Track на сумму около 5000 долларов для нашего тренажерного зала. Наш продавец сказал нам, что мы получим стандартную гарантию 3/5 лет. Через 4 месяца у нас возникла проблема с беговой дорожкой. Я звоню, надеясь получить обслуживание, на которое распространяется наша гарантия, только чтобы узнать, что гарантия «не распространяется на коммерческие настройки». Наш продавец хорошо знал, что это были коммерческие условия, поэтому мы купили коммерческую линию оборудования и прямо спросили его, какое из них лучше всего подойдет для нас в легкой коммерческой среде.

Нам предложили скидку на оборудование для ремонта беговой дорожки. Замечательно! При условии, что у нас больше не будет никаких проблем. Учитывая, что прошло всего 4 месяца, я уверен, что в будущем у нас будет больше проблем. Я был готов заплатить за «коммерческую гарантию», которая мне внезапно понадобилась, чтобы получить покрытие, но они отказались, потому что я нахожусь вне 90-дневного окна. Учитывая, что мне никогда не предлагали этот план гарантии, я чувствую, что меня обманули.

Я должен сказать, что если бы я не наткнулся на Джанет в отделе обслуживания клиентов и запчастей / обслуживания, я бы написал бурный обзор. Из-за нее я ставлю Icon 5 звезд !! Моя история начинается с покупки гибридного тренажера Proform у Amazon. За исключением одного представителя Amazon, представители Amazon помогли связать меня с Icon, чтобы решить проблему с деталью. Во-первых, оборудование сделано хорошо, но контроль качества отгрузки всех необходимых деталей требует внимания. Более недели назад я разговаривал по телефону с Amazon, пытаясь подключиться к Icon. Представителю Icon, Вятту, понадобились модель и серийный номер машины, и, поскольку меня не было дома, пришлось перезвонить ему. После 40 минут ожидания я повесил трубку и перезвонил Amazon. Соня, представитель Amazon и я оставались в ожидании еще 45 минут и наконец связались с Эндрю в Icon. Во время разговора я прислал фотографию проблемной части. Похоже, он понял проблему и сказал, что отправляет деталь на замену. В пятницу я получил идентичную деталь, в которой все еще не было подшипников. Я перезвонил Amazon, и Zimasa, представитель CSR, неожиданно предоставил мне всю неверную информацию и попросил меня разобрать оборудование (все 150 фунтов), упаковать его и выставить у входной двери. Я сказал, что это неприемлемо, и она согласилась заполучить Icon и перезвонить мне на следующий день. Я никогда не слышал от нее звонка, поэтому решил позвонить в Icon напрямую. К сожалению, со времени пандемии Icon был перегружен до такой степени, что они работают по субботам, а время удержания всех телефонов достигает 1 часа. Ну суббота, я ждал 1 час 2 раза. В последний раз Джанет ответила на мой звонок. Она задала мне правильные вопросы, которые привели к разрешению. Я знал, что мою проблему решит милая женщина !!!! Большое спасибо Джанет за вашу помощь. Nanci

Я все еще не получил заказ на беговую дорожку 13.12.16! Он добрался до станции передачи MDX в Сент-Поле и был ПОТЕРЯН !! Джеффри С. подписал его, и это было 20-го числа. Я начал рассылать письма, звонки остаются без ответа. Проформа, Иконка, MDX. Все не отвечают, или, если я получил ответ по электронной почте, он был полон извинений, то ничего, пока я не отправил по электронной почте снова.
Audra (мне сказали, что это выставление счетов и "у него длинный список вопросов, по которым нужно позвонить" должна была позвонить мне в прошлую пятницу, звонка не было. У меня есть финансовый баланс в Fortiva, по которому есть платежи за товар, который я не получил .
Теперь Icon говорит, что я должен начать продажу заново, но не могу, пока финансирование и расширенная гарантия не будут аннулированы. OMG (dess) !!!!!!! Хотел бы я прочитать все эти обзоры, прежде чем начать этот процесс. Я думал, что покупаю в ProForm, но потом узнал, что это действительно Icon. блин!

Связался с ними, чтобы купить запасные части. Пройдя весь процесс, они полностью прекратили контакт. Не могу получить ни ответов, ни деталей. Я рекомендую ничего не покупать у ICON или NordicTrack. Вы будете разочарованы.

АБСОЛЮТНАЯ худшая компания, у которой можно покупать НИЧЕГО!

Я купил у них беговую дорожку Boston Marathon 4.0 за 4000 долларов. Я возлагал большие надежды на эту беговую дорожку. И мальчик был разочарован!

Он работал 3 месяца, а затем следующие 4 месяца я вообще не мог им пользоваться! Они продолжали отправлять детали на замену и трижды отправляли техника. Ничто из этого не заставляло беговую дорожку работать. Мне приходилось звонить им каждую неделю в течение 4 месяцев. В среднем проводил по телефону 2 часа КАЖДЫЙ раз! Ужасное обслуживание клиентов! АБСОЛЮТНО худшее!

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО от ICON!

Здравствуйте, не покупайте товары этой компании. Да, они намного дешевле, чем другое оборудование, но если у вас возникнет такая же проблема, как у меня, вы пожалеете об этом. Я получил неисправный эллиптический тренажер, он издавал всевозможные звуки, от щелканья до хлопков. Я сообщил об этом после того, как настроил оборудование и принес его домой.

Я заполнил заявку в службу поддержки с просьбой о помощи и о том, что кто-то может исправить это. Спустя 30 дней они все еще не ответили мне. Я заполнил спор своей кредитной картой, так как было бы несправедливо, что они присылают мне неисправное оборудование, и они не предприняли никаких действий, пытаясь решить мою проблему.

Кредитная карта вернула мне деньги, и, наконец, нордиктрек связалась со мной, чтобы вернуть оборудование, чему я был более чем рад. Тяжелый кусок барахла. Оборудование было возвращено, а затем они перевели мою транзакцию на мою кредитную карту. Теперь они отказывают мне в возврате денег за 90 - 180 дней, пока не решат внутренние финансовые вопросы.

Мне никогда в жизни не приходилось так долго ждать возврата денег, и я все еще жду. Я собираюсь подать в суд на эту компанию из-за моих денег, если я не получу возмещение в ближайшее время. Будьте предупреждены и двигайтесь дальше и приобретайте оборудование у надежной компании с хорошей репутацией. У этой компании нет никакой репутации, и они - кучка воров, которые будут пытаться скрыть от вас ваши деньги.

Эта компания крайне сомнительная. У них есть жалобы (которые мы, к сожалению, не искали перед покупкой) по всему Интернету. Посмотрите на них отчет о грабежах. У меня есть шестимесячная лимонная беговая дорожка NordicTrack, которая не работает почти 3 месяца. Мне не вернут деньги. Они не заменят его на новый. Они хотят, чтобы их клиенты говорили им, что не так, они наносят удар по нужной детали, отправляют ее по почте самым медленным / дешевым маршрутом, который они находят, а затем отправляют некомпетентного ремонтника, нанятого для вашей области, для замены детали. Их нисколько не беспокоит, сколько месяцев клиенты ждут. В ЧЕТВЕРТЫЙ раз они собирались прислать мне другую деталь в надежде на ремонт. Я позвонил в наш банк, чтобы подать жалобу на списание средств. Если это не сработает, мы идем в суд. Это место следует закрыть за незаконные деловые операции.

Велосипед Nordictrack s22i был мертв по прибытии. после часа разговора в чате сказали, что консоль не загружает операционную систему. отправить мне новую консоль бесплатно, что является правильным решением, но на ее получение требуется 5-7 дней. Невозможно использовать велосипед, пока я сам не заменю эту деталь. вынужден платить за доставку «белых перчаток», и теперь мне приходится тратить свое время на замену одного из важнейших компонентов. 2 звезды, потому что они не особо беспокоились о замене детали, но вычитали 3 звезды, потому что это совершенно новая машина. у них нет QC?

ужасный процесс, вернул товар и после 2 месяцев ожидания кредита и нескольких контактов мне пришлось оспаривать через компанию кредитной карты. криво не покупайте у них

Наш эллиптический тренажер Nordictrack FS10i был куплен новым. Наш эллиптический тренажер сразу был признан неисправным. Нам пришлось потратить много времени на телефонные звонки, чтобы заставить кого-нибудь выйти и оценить ситуацию. После того, как технический специалист был окончательно назначен и оценил ситуацию, действительно был обнаружен неисправный двигатель подъемника. Теперь нам нужно подождать, пока все детали будут доставлены в наш дом, чтобы мы могли назначить еще одну встречу, чтобы техник приехал и правильно собрал все вместе. Потом мы только что узнали, что некоторые детали уже заказаны, и они не знают, когда они снова появятся на складе. Это был ужасный опыт. Мы даже оплатили и продлили гарантию. Мы были обескуражены, что купили этот эллиптический тренажер. Я бы посоветовал купить штурмовой байк в Rogue Fitness. PS. Если бы это был вариант, я бы дал этому эллиптическому тренажеру 0,1 звезды. Я не пытаюсь быть грубым или невежливым. Я просто хочу, чтобы люди действительно знали наш опыт. Если бы мы знали, что это будет тот уровень обслуживания клиентов, который мы получим в случае возникновения проблемы, мы бы не потрудились предоставить им какой-либо бизнес. Покупатель, будь осторожен.

Просто сделайте себе одолжение и не звоните им. Они НИКОГДА не ответят, и вы в конечном итоге устанете ждать и просто купите новую вещь. Ужасно ужасно

Это, пожалуй, наименее ориентированная на клиента компания на планете. Продажи отличные, но молитесь, чтобы вам не понадобилось обслуживание после продажи. Связаться с компанией по телефону невозможно. Когда у вас есть корпоративный офис, где вы не можете связаться с оператором, это лучший показатель того, что он не заботится о своих клиентах. Однажды я ждал в телефонной очереди в течение 90 минут только для того, чтобы встретить неотзывчивого сотрудника, которого не заботила моя проблема. Избегайте ICON Fitness & Health и их дочерних компаний, таких как Nordic Track, вы пожалеете об этом, если не сделаете этого.

Купил гребной тренажер более месяца назад и не мог им пользоваться. Я столько раз пытался связаться с компанией, но безуспешно. Я возвращаю его, к счастью, я купил его через AMAZON, и они пытались мне помочь, Amazon рекомендует вернуть машину. Я бы никогда не рекомендовал покупать что-либо в этой компании

Я подаю заявление о приеме на работу здесь, но ни на что так и не ответил

Абсолютно наихудший опыт, абсолютно ужасное обслуживание клиентов, никто не может ответить на звонок. Дважды выставил счет на мой счет за тренажер для скандинавской гусеницы.

Ужасное обслуживание клиентов из-за безумных задержек. Качество их продукции Nordictrack ужасно. Купил велосипед Grandtour за 1000 долларов, который почти не используется. Потратьте лишние деньги и выберите другой бренд.

УДАЧИ, ПОЛУЧИТЕ КТО-ТО ОТВЕТИТЬ НА ТЕЛЕФОН НА ЗНАЧОК И ПРОФОРМУ! ОБЩАТЬСЯ С НИМИ ОНЛАЙН - ТАКЖЕ ШУТКА! Потратил свое время, пытаясь поговорить с кем-нибудь ..... НИКОГДА СНОВА! ICON / PROFORM ПРОСТО ПОТЕРЯЛ КЛИЕНТА!

У меня было 4 беговые дорожки за 4 месяца, и все они сломали последнюю, которую мне просто сказали оставить. Мог даже проехать 200 миль на 4 из них, прежде чем они сломаются. Их ужасные отзывы, многочисленные судебные иски против них и практически все Better Business Bureau в стране дают им рейтинг D или F. Беги, не уходи из этой компании. Они должны быть разорены.

Мрачное обслуживание клиентов. Невозможно связаться с кем-либо по телефону. Отправленные электронные письма, которые неоднократно оставались без ответа. У меня были проблемы с моим лимонным эллиптическим тренажером вот уже 4 года, но я снова и снова имел дело с плохими отговорками и дрянными техническими специалистами. Не тратьте зря время и терпение. Это место - мрачная компания, тащащая за собой полный обман.

Обслуживание клиентов - это шутка. Они не отвечают на электронные письма. Кроме того, нет электронного письма с подтверждением после заказа, без уведомления об отправке и без электронной почты с информацией об отслеживании .. 28 долларов за доставку небольшой запасной части, получение которой заняло более 2 недель.

Они будут продолжать взимать плату за свои услуги с вашей кредитной карты даже после того, как вы их отменили. Это второй год, это изменило мою карту. Я все еще не получил кредит за несанкционированное списание средств. Осторожно!

Какой ужас!!!! Они прислали мне сломанный эллиптический тренажер, и на то, чтобы позвонить кому-нибудь, потребовалось несколько часов. Наконец, когда я настоял на возврате продукта, они потребовали, чтобы я снял с меня 250 долларов за то, чтобы убрать его с того места, где они изначально установили. КАКОЙ УЖАС!!! ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!

Я никогда не пишу обзоров, но я не мог пропустить это. Я попытался достать деталь для своего оборудования, и все, что у меня получилось, это беготня. Безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в своей жизни, и это долгая жизнь. Билл

С чего бы мне вообще начать. Я действительно хотел бы прочитать некоторые из этих обзоров, прежде чем покупать Nordictrack, поскольку ясно, что мой опыт не уникален и что эта компания совершенно ужасна.

Увы, я купил эллиптический тренажер в начале января 2020 года и выбрал «сборку белых перчаток» при оформлении заказа, заплатив дополнительно 250 долларов за эту услугу «профессионалу», который установил тренажер. Месяц спустя два парня приезжают с машиной, и совершенно ясно, что они понятия не имеют, что делают, даже признавая, что никогда раньше не настраивали такую ​​машину. Они даже не знали, какой конец машины был передним, а какой - задним ... После 2+ часов работы молотком и сверления они говорят, что готово. Кажется, он цел, поэтому я подписываю iPad, и они продолжают свой путь.

Как только я выхожу на улицу, я понимаю, что они разбили несколько камней на нашей благоустроенной дорожке и устроили полный беспорядок снаружи. Я трачу больше часа на уборку дорожек и пылесосом огромный беспорядок, который они оставили после установки машины внутри. В восторге от того, что теперь, когда головная боль и ожидание прошли, я наконец могу наслаждаться эллиптическим тренажером, я вскакиваю и начинаю тренировку. Менее чем через 5 минут после начала тренировки вся левая сторона тренажера отломилась. При этом я подвернул лодыжку, так как довольно быстро двигался, когда она сломалась. Полностью оторвав одну руку, я присмотрелся к машине и заметил, что установка была совершенно неудачной - болты полностью сняты, вмятины и царапины по всей машине, сломанные куски пластика - не очень-то похоже на сборку «белых перчаток».

Спустя почти неделю я потратил более 6 часов своего времени на ожидание, объясняя ситуацию более чем 20 разным людям в Icon Fitness и пытаясь найти кого-нибудь, ЛЮБОГО, чтобы предложить решение. Никто не извинился и не вел себя так, как будто его ВООБЩЕ не волнует этот ужасный опыт. Вместо этого со мной обращаются так, как будто я предстал перед судом и мне нужно представить им свое дело о том, что произошло, чтобы они решили, что делать дальше. Никто не даст мне прямой номер, поэтому каждый раз, когда я звоню, мне приходится набирать стандартный номер 1-800 и ждать вечно, а затем снова и снова объяснять ситуацию. Женщина, с которой я наконец дозвонился и отправила фотографии, обещала вернуться ко мне на следующий день, а через 3 дня ничего, кроме радиомолчания. Сегодня я позвонил и снова ждал в ожидании, а затем, наконец, попросил передать меня менеджеру, что было не меньшей шуткой, чем все, с кем я разговаривал в этой никчемной компании. Поскольку я подвернул лодыжку, решение состоит в том, что теперь мне придется ждать до 30 дней, пока их юридический отдел позвонит мне и расследует это, прежде чем что-либо будет сделано со сломанной машиной.

Итак, теперь я потратил более 2000 долларов, у меня дома бесполезен сломанный эллиптический тренажер, я потратил впустую часы своей недели и не вижу реального решения. Как это обслуживание клиентов ?! Совершенно безумная, и эта компания - полная шутка. Буквально худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ И СООТВЕТСТВУЮТ ОБРАЩЕНИЮ С ПОЛНЫМ МУСОРОМ.

Я уже неделю безуспешно пытаюсь дозвониться до службы поддержки этого наряда. Возможно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.

Деби, менеджер по счетам и обслуживанию Icon Fitness, - самый грубый агент, с которым мне когда-либо приходилось разговаривать с неудовольствием. Она вела себя неуважительно и не заботится о клиентах, с которыми разговаривает.

Как ясно видно из комментариев, у Nordic track не самые надежные и качественные машины; им понадобится обслуживание. Как покупатель такого дорогостоящего предмета, как беговая дорожка, я ожидал, что, когда мне придется вызывать эту неизбежную услугу, мне не придется разговаривать с таким оскорбительно невоспитанным, непрофессиональным и снисходительным агентом (после 2,5 время выдержки при этом час). Я куплю Peloton для следующей покупки велосипеда и беговой дорожки. Избегайте скандинавских треков любой ценой

Ужасное обслуживание, можно заполучить технических специалистов, они заключили контракт с компанией, которой потребовалась неделя, чтобы сообщить мне, когда они смогут приехать и настроить мою беговую дорожку. Они берут с меня 180 долларов за установку беговой дорожки, и они даже не могут сказать мне, когда они придут через целую НЕДЕЛЮ! ЕБАТЬ ЭТИХ ЛЮДЕЙ.

Удачи кому-нибудь ответить на ваш звонок, когда вы звоните. Я наконец дозвонился к оператору, и она сказала, что переводит меня, но потом просто положила трубку. В конце концов я даже не смог дозвониться до оператора, он просто вешает трубку. Ужасное обслуживание клиентов.

Я заплатил за велосипед, они отправили сломанный байк, забрали его и отказались вернуть мне деньги, сказав. Это был мошеннический б / к, который я заплатил в штате Мичиган, и его отправили в подарок моим родителям в Нью-Йорке. пожалуйста, свяжитесь с моей компанией cc, которая ничего не знала или имела проблемы с моей транзакцией. они мошенники !!! все еще продолжается 3 месяца без возврата денег

Как и со многими другими, у меня был ужасный опыт здесь, когда абсолютно не было обслуживания клиентов, которое могло бы исправить ситуацию.

Мой муж купил Nordic Trac X22I. Если бы не было 90 дней, фанаты не остановились бы. Теперь беговая дорожка без причины останавливается в середине тренировки. Поклонники получили заказы уже больше месяца. Много раз оставлял сообщения супервайзеру по обслуживанию клиентов Викки Л., а также многочисленные электронные письма без ответа. Когда я перезваниваю, я нахожусь в ожидании 45-60 минут, и никто не отвечает. Я просто хочу починить или заменить беговую дорожку. Я заплатил за это 3к и не могу пользоваться. Очень разочарованный клиент .....

Если вы хотите поговорить с живым человеком. Иди не покупай их продукцию. Если вы хотите использовать их продукты вручную, не покупайте их продукты. Если вы не хотите подписываться на их фитнес-услуги, не покупайте их товары. Если вы хотите, чтобы вас заставили предоставить информацию о кредитной карте, чтобы разблокировать их машины, чтобы иметь возможность использовать их, тогда покупайте их продукты. Обслуживание клиентов по телефону ужасное. Вы должны пройти весь процесс регистрации, ПРЕЖДЕ чем позвонить и перевести в режим ожидания. 52 минуты и все еще ждем. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ УЖАСНОЕ

Единственное, что хуже их продуктов, - это их обслуживание клиентов. И поверьте мне, когда я говорю, что их продукция - полная чушь. Хотя их сервисные представители могут развлекать вас в течение нескольких дней и даже недель, оправдываясь, конечный результат, мягко говоря, не впечатляет. Избавьте себя от головной боли и купите что-нибудь другое.

Мошенники, продают вам барахло, чем на обработку вашего возмещения уходят месяцы. Жалоба BBB зарегистрирована. Покупатели, берегитесь, это мошенничество ...

Не покупайте там продукт, у них худшее обслуживание клиентов, и они не соблюдают гарантию, а там технические чудаки

Пожалуйста, сделайте себе одолжение и купите другое оборудование. Обслуживание клиентов и политика - одни из худших, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело.

Я хотел бы дать этому бизнесу нулевые звезды. С февраля 2020 года я ждал детали для моей беговой дорожки Nordic-track, которой всего 1 год и которая находится на гарантии. Мне 4 раза говорили, что деталь заказывалась. Я много раз слышал, что мне очень жаль, мне очень жаль, но сейчас 1 июля, а деталь еще даже не отправлена. Это абсолютная насмешка, и я НИКОГДА НЕ куплю другой продукт, принадлежащий ICON Fitness. Если вы читаете это и еще не приобрели, СТОП ... НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО.

Очень хотелось бы, чтобы кто-нибудь из более высоких сотрудников компании обратился ко мне. Эти люди, которые работают на нижнем уровне обслуживания клиентов, совершенно не знают, что они делают, и даже не обладают достаточным составом, чтобы заказать простую деталь ПОСЛЕ того, как они осознали, что совершили ошибку.

Я купил беговую дорожку с гибкой декой, ЛЮБЛЮ. Теперь я ненавижу ходить в спортзал и использовать что-либо, кроме гибкой колоды. Сохранило здоровье коленям и ногам !!!!

Я купил устройство, в котором были дефекты, включая интерфейс прялки. Мне нужно было отправить 3 штуки. У меня есть один, который через некоторое время у меня есть другой, и я звонил между ними. Примерно полторы недели назад я позвонил в четверг и попросил поговорить с руководителем. Я подробно описал свое полное разочарование, и мне пообещали, поскольку руководители ушли в 17:00, один позвонит мне в пятницу. Никто не звонил.

Я позвонил в понедельник и, наконец, поговорил с руководителем. Она сказала мне, что ей нужно будет проверить, есть ли деталь на складе или когда она прибудет. Я потребовал, чтобы я знал об этом до конца дня, иначе я подам в суд. Это не повлияло на нее, и фактически она заняла оборонительную позицию. Я также сказал, что, если я не получу ответа, я свяжусь с КООС Дэвидом Уоттерсоном. Вскоре я получил электронное письмо, что деталь недоступна, и я получу известие от отдела разрешения проблем в течение 10 дней.

Я хотел, чтобы это ускорили, но мне сказали, что это несправедливо, так как другие ждали этого процесса. Неужели компания настолько облажалась, что нельзя напрямую связаться с этим отделом и / или было так много жалоб. У меня неисправный агрегат уже 2 месяца, и иметь дело с этими людьми хуже, чем жалко. Много обещаний и мало действий.

Этот руководитель пыталась выделиться среди других, говоря, что я никогда раньше с ней не общался. Я объяснил ей, что это была фальшивая попытка. Она сотрудник ICON, и я считаю ее таковой.

Я пытался позвонить по указанному номеру Дэвида Уоттерсона, но он не работал.

Пытался пройти несколько месяцев по поводу гарантийной проблемы с моей беговой дорожкой, 0 ответов по электронной почте и запросам на обслуживание, и после ожидания 30 с лишним минут в ожидании несколько раз я сдавался. Избавьте себя от хлопот и купите у другой компании, которая поддержит свой продукт и фактически соблюдает гарантию. Худший клиентский опыт, который у меня когда-либо был.

Обновление, я позвонил в отдел возврата в Огдене, чтобы узнать, смогу ли я дозвониться до человека, и Рон (менеджер) сказал, что исправит проблему, его технический специалист Сантьяго пришел ко мне домой со своей командой и проделал потрясающую работу! Поэтому я советую позвонить не по тому номеру (в отдел возврата) и спросить Рона или Сантьяго, они должны руководить отделом обслуживания клиентов, поскольку они понимают, как работает общение и оценка клиентов. Я собираюсь поставить 3 звезды вместо одной, потому что мне потребовалось несколько месяцев, чтобы дозвониться, и после того, как я позвонил не по тому номеру, я получил решение. Рон и Сантьяго спасли положение (они заслужили 5 звезд). Icon, повысьте этим ребятам и возложите на них ответственность, поскольку это был единственный положительный опыт моей покупки и владения вашим продуктом.

НЕ покупайте у этой компании. НЕ доверяйте заявленной гарантии. Они НЕ заменят / не вернут ваше оборудование, как четко указано в руководстве пользователя. «Гарантия на детали и электронику составляет пять лет с момента покупки». Как сказано во всех плохих рейтингах, обслуживание клиентов - это шутка. После трех месяцев проблем с наклоном, нескольких ЧАСОВ ожидания, устранения неполадок, полной замены консоли, посещения сервисной службы ничего не было решено. iFit говорит, что это проблема с сервисом / запчастями, а сервис / запчасти говорит, что это проблема iFits. НЕ ДЕЛАТЬ С ИКОНКОЙ - УЖАСНЫЙ опыт

Это мой самый любимый спортзал в городе. Я предпочитаю использовать этот тренажерный зал вместо базового. Здесь есть кинозал с кардиотренажерами, множество тренажеров, многоцелевой зал для кроссфита, отличный персонал и атмосфера без давления для начинающих. И он открыт 24 часа. Вы также можете получить здесь определенные добавки и коктейли. Какую бы спортивную цель вы ни преследовали, можно реализовать в этом спортзале. Настоятельно рекомендуется.

* ВНИМАНИЕ - НЕ ПОКУПАЙТЕ У ICON * - Если вы можете совершить покупку у любого другого продавца, сделайте это. Худшее обслуживание клиентов (или его отсутствие), которое я когда-либо испытывал. Проверьте их рейтинг на BBB для дальнейшего подтверждения. Я попытался отменить заказанную деталь, потому что на получение статуса заказа уходило больше месяца. Меня отправили из службы поддержки клиентов в их отдел возврата и сказали, что мне нужно поговорить со службой поддержки. 90 минут спустя .... Я наконец-то смог отменить свой заказ, но не получил подтверждения об отмене ... Мне сказали, что я должен убедиться, что моя карта не списана. Спасибо ICON. Очень профессиональный.

Худшее обслуживание клиентов, никогда не поддерживайте их дерьмовые продукты ... не покупайте !!

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов! Их идея «обслуживания» означает перевод звонящего в режим ожидания - навсегда. Я не знаю, есть ли у них вообще люди, работающие в сфере обслуживания клиентов. Их бизнес-практика выглядит так: изматывать клиента до тех пор, пока он полностью не потеряет терпение и не откажется от всякой надежды получить удовлетворение от этих людей. Очевидно, это увеличивает прибыль этой корпорации.

Они доставили нам сломанную беговую дорожку и заставляют заплатить за ее возврат и установку. Никогда не использовал его, потому что он никогда не работал
Очень плохое обслуживание клиентов

Я хотел бы прочитать эти обзоры, прежде чем заказывать беговую дорожку в этой компании. Беговая дорожка, которую я заказал, не работает должным образом, трясется как при землетрясении и пищит как сумасшедшая. Вы либо находитесь в режиме ожидания на ЧАСЫ, либо на ваше электронное письмо о необходимости обслуживания не ответили. НЕТ ОТВЕТА. УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. НЕ покупайте у этой компании. Я собираюсь оспорить заряд на моем амексе и поставить машину на бордюр.

Они должны получить ноль звезд. Я купил у них байк Proform Tour de France, и после года не очень интенсивного использования консоль вышла из строя после одного из их обновлений. Онлайн-инструкции по восстановлению усугубили ситуацию. Я отправил электронное письмо с объяснением ситуации, и кто-то отправил мне электронное письмо с просьбой позвонить в их службу поддержки клиентов. После нескольких часов ожидания я наконец поговорил с кем-то, кто прислал мне SD-карту, которая должна была исправить это. Мне пришлось разорвать консоль, чтобы добраться до места, где находится SD-карта (она сказала мне, что она просто подключена к задней части консоли), и после выполнения инструкций к T у меня теперь мертвая консоль. Ни при каких обстоятельствах не покупайте что-либо у ICON. Обратите внимание, как некоторые «местные гиды» ставят им 5 звезд, а все остальные дают им 1 звезду. Хм, как-то подозрительно!

Гарантия поддельная. Рабочие должны быть очень подавлены, потому что они очень грустно говорят по телефону. То ли на них начальник просто накричал, то ли там что-то гнилое. Оборудование в порядке, разве не так хорошо собрано. У меня был эллиптический тренажер, и он сломался в течение 2 месяцев. Лучше гулять на улице.

Ужасный опыт. Купил комплект с гарантией. Icon должен был вернуть часть пакета, не получил по истечении трех месяцев и не отвечал на мои звонки, поэтому я оспорил ЧАСТЬ оплаты. Компания-эмитент кредитной карты подтвердила это письменно. Icon вернул кредит и отозвал кредит на несколько странных сумм после спора. Год спустя моя машина нуждается в ремонте, и их позиция такова, что гарантия была аннулирована, когда я оспорил обвинение. Теперь - мне ВООБЩЕ никто не ответит. Этот инцидент стал последним из длинной череды по-настоящему плохих разговоров с ними после покупки моей машины NordicTrack.

мне нравится тот, который я купил. большой продукт!

Нет слов ... Я бы хотел, чтобы я мог выбрать отрицательные 500 звезд. Таааааааааааааааа много важного в программном обеспечении для отслеживания фитнеса по ежемесячной подписке. Только что был в чате с представителем ifit .... он был невероятно груб, а затем закончил чат, хотя я печатал свой следующий ответ. У меня было много неудачных опытов с этой компанией. Не представляю, как они остаются в бизнесе.

Я приобрел беговую дорожку ProForm SmartPro 5000 производства этой компании в ноябре 2018 года у R.C. Уилли. У него были проблемы с проскальзыванием движущейся ленты на уклоне. Следуйте инструкциям в руководстве пользователя, чтобы затянуть ремень. Однажды я натянул беговое полотно настолько туго, насколько это было возможно, на пару тренировок. Я позвонил в службу поддержки ProForm (Icon Fitness) и мне сказали, что мне нужны новые винты регулировки роликов (для меня это не имело смысла, но они эксперты, верно?). Через две недели пришли винты, я их заменил. Не слишком сложно, но новые винты были точно такими же, как и старые.

Я поставил машину на наклон и встал на беговое полотно. Ремень сразу начал двигаться назад. Я позвонил еще раз, на этот раз прислали новый мотор, новые ролики ремня и новую деку, и пришел техник. Когда я описал проблему техническому специалисту, он сразу сказал мне, что, хотя тренажер будет подниматься до наклона 15 градусов, а предварительно запрограммированные тренировки автоматически перейдут на наклон 15 градусов, тренажер в целом, особенно двигатель и панель управления, не предназначены для этого.

По словам технического специалиста, который является сторонней организацией, заключившей контракт с Icon Fitness, для того, чтобы беговая дорожка работала должным образом при любом наклоне более 12 градусов, двигатель должен иметь встроенную систему торможения и останавливаться, в противном случае ремень / двигатель выскользнет из-за силы силы тяжести на движущейся ленте. Таким образом, даже если ваша консоль говорит, что вы должны двигаться со скоростью 2,5 миль в час, вы, скорее всего, будете бегать трусцой со скоростью 5-6 миль в час, чтобы не упасть с задней части бегового полотна.

Мне трудно поверить, что команда продуктового дизайна в Icon не знает этого. После прочтения нескольких разоблачений бывших сотрудников выяснилось, что философия Icon Fitness заключается в том, что продукту нужно только проработать достаточно долго, чтобы выйти за пределы 90-дневного гарантийного срока или отложить обслуживание до истечения гарантийного срока.

К настоящему времени я далеко за пределами R.C. Период возврата Уилли, и поскольку продукт не создан для того, чтобы делать то, на что он претендует, я просто хочу вернуть свои деньги.

Я позвонил в Icon Fitness, и они считают, что тренажер работает так, как задумано, и любые возвраты должны проходить через RC Willey.

Не покупайте продукты, созданные Icon Fitness, включая, помимо прочего, такие бренды, как ProForm, Golds Gym Fitness Equipment, NordicTrack, Weslo, Cadence, FreeMotion.

Получил сломанный байк, потратил часы, пытаясь получить замену. Получил запчасть и все еще не устранил проблему. Запросите возврат, так как байк никогда не работал. Мне сказали, что мне вернут деньги, но придется оплатить доставку. Дебби в ответах бесполезна, груба и неуважительна. Многочисленные ошибки будут и при выставлении счетов. Совершенно не дружественная к клиентам компания! ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН. Потратьте лишние деньги и купите Пелотон !!!

Бедный-Справедливый ведет себя очень мило. С чего мне начать? Мы купили у них оборудование на сумму более 7000 долларов, и купить его было даже сложно! Я не мог связаться с моим торговым представителем, поэтому этот процесс занял 2 недели. Кроме того, их транспортная логистика настолько невероятно неэффективна, что у них есть 1 вариант доставки и нет возможности ускорить доставку. Некоторое время никто не мог сообщить мне статус моего заказа. Когда он прибыл, несколько недель спустя, один из эллиптических тренажеров был сломан и поцарапан. Потом мне пришлось позвонить в службу поддержки ... Какое удовольствие. Они снова отправили его сверхмедленным способом доставки, передав его из UPS в USPS, и не получили подтверждения доставки. Очевидно, они «доставили» его в наше здание, но у них нет доказательств того, что кто-то действительно подписывал это. Тогда мы позвонили в полностью отключенный отдел обслуживания клиентов ... но подождите ... их колл-центр был на обеденном перерыве в компании! Поэтому мы позвонили снова, когда им было удобно, и они снова отправили деталь, снова медленно. Он прибыл через 4 дня после того, как в информации об отслеживании было сказано, что он будет здесь. Угадай, что? Ага, не та часть. Прислали мне нужную деталь в разобранном виде, без подшипников. Итак, я провожу еще один час по телефону, оказывая медвежью услугу клиентам, чтобы получить еще одну улитку, отправленную нам по почте. Это пограничная отчетность BBB.

Пожалуйста, прочтите этот обзор и избегайте этой компании любой ценой.

Самый ужасный опыт. По-прежнему без эллиптического тренажера в течение 6 недель и подсчета голосов, потому что они продолжают присылать мне неправильную деталь и заряжать меня снова и снова за отправку неправильной детали. Не могу понять, как они до сих пор в бизнесе. Ужасно, и им все равно, что они доставили мне столько проблем. Они являются мошенниками и дают вам вымышленное имя, чтобы вы не могли перезвонить и поговорить с одним и тем же человеком. Держись подальше!!!!!!

У меня был отличный опыт работы с ICON Health and Fitness. Я бы сказал, что они сделали все возможное, чтобы помочь мне с покупкой фитнеса. Я с нетерпением жду возможности заказать у них больше вещей для своего спортзала !!!

Я совершил ошибку, купив беговую дорожку Pro Form. Сделано ICON. Кошмар сборки, в инструкции фактически пропущены шаги. Насколько сложно написать инструкцию в сборку. Пытался дозвониться до них более часа, прежде чем повесить трубку. Пытался поболтать, еще один потерянный час, заполнил веб-страницу с просьбой о помощи. НАДА.
Обслуживание клиентов - это ямы.

Эта компания - шутка. Их оборудование некачественного качества, а цены на него сильно завышены из-за некачественного оборудования для упражнений и слабой поддержки клиентов. В прошлом году я работал на беговой дорожке 9 раз. Они постоянно бросают в него детали, думая, что неустранимая проблема будет решена. Некоторые детали, которые они отправляют, уже сломаны, поэтому ремонтник должен вернуться. Их расширенная гарантия компании UTS - большая шутка. Их не волнует, что люди платят более 2000 долларов за тренажер, который сидит и сидит, потому что он скорее сломан, чем пригоден. Держитесь подальше от этой компании и их брендов NordicTrack, ProForm, Weider, Gold's Gym и FreeMotion Fitness. Их бренд фитнес-технологий I-Fot, включая фитнес-оборудование с поддержкой Wi-Fi и носимые устройства для фитнеса, iFit. У компании также есть бренд обуви для бега и трейлеров под названием Altra shoes. Все это фигня. Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией, генеральным прокурором и Better Business Bureau. Icon Health and Fitness не может получить аккредитацию Better Business из-за очень низкого рейтинга. Вы увидите, проверьте это на сайте BBB в разделе Icon Health and Fitness.

Я бы не поставил звезд, если бы это был вариант. Это был один из худших впечатлений от обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были. Я никогда не куплю другой продукт NordicTrack.

Процесс заказа был простым, и мой NordicTrack T 8.5 S прибыл в указанные сроки доставки. На сборку у двух человек ушло более 3 часов, потому что инструкции были запутанными, а многие винты было очень сложно установить. Мы проверили его, и мотор сразу щелкнул. Я отправил запрос на обслуживание через веб-сайт поддержки NordicTrack, но не получил ответа.

Через 48 часов я связался с ними через Twitter. Они попросили мой номер телефона, и я ожидал телефонного звонка в тот день, но не получил его. На следующий день я снова связался с ними через Twitter, и мне сказали, что их служба поддержки Twitter не может совершать исходящие звонки. Их поддержка в Твиттере была очень медленной, но в конце концов я отправил им видео щелчка мотора. Они попросили меня проверить, щелкает ли он, когда я вручную перемещаю ремень, что он и сделал. Затем они сказали мне, что отправляют новый приводной двигатель и что технический специалист свяжется со мной для поддержки.

Я получил номер для отслеживания детали, и он прибыл в указанный день. Я ждал 48 часов, пока технический специалист позвонит и устроит настройку, но мне никто не позвонил. Затем я снова отправил сообщение в Twitter, чтобы узнать, что происходит. Я подождал еще 48 часов и снова отправил им сообщение. Затем я позвонил в их службу поддержки, и мне сказали, что мне нужно напрямую связаться с техником. Я звонил ему несколько раз, но его ящик голосовой почты был переполнен. Я снова обратился в службу поддержки Twitter, которая пообещала разрешить ситуацию.

Я ждал еще 48 часов, но обновлений не получил. Когда я почти подошел к концу своего 30-дневного возвращения, я позвонил по номеру телефона для возврата и начал процесс возврата. Ян был единственным сотрудником службы поддержки клиентов NordicTrack, который когда-либо извинился за мою проблему и отсутствие поддержки. Ян потребовалось около 20 минут, чтобы обработать мое возвращение, но она объяснила, что все было очень тщательно. Они забрали мое возвращение быстрее, чем предполагал Ян, однако я все еще жду возврата.

Я связался с ними по поводу возврата денег через 30 дней, и мне сказали, что это займет еще 10 рабочих дней. Через 10 рабочих дней я снова связался с ними. Затем мне сказали, что это будет еще 5 рабочих дней.

Они отправили мне электронное письмо, чтобы оставить отзыв, что я и сделал. Согласно форме, мне сказали, что мой отзыв нуждается в проверке. Я ждал час, но так и не получил. Я следил за процессом отправки электронной почты веб-мастеру, как указано на странице обзора. После 2 недель и 6 писем веб-мастеру у меня все еще нет письма с подтверждением, поэтому я могу опубликовать свой отзыв.

Прочтите все остальные обзоры. Мой опыт был похож. Купил проформованную беговую дорожку на Amazon (1 тыс. Долларов), начал издавать шум, заметил стружку ремня и через 2 месяца машина перестала ходить. Служба поддержки клиентов задерживает меня на 75 минут, а затем говорит, что я должен перезвонить, когда будут доставлены детали. Так продолжалось 4 месяца, пока я не сдался. Худшая компания, обслуживание клиентов и продукты. НЕ ПОКУПАЙТЕ PRO-FORM или что-либо в ICON fitness.

Эта компания также является патентным троллем и пыталась подать в суд на Octane Fitness, но проиграла и выплатила все гонорары адвокатам, потому что суды постановили, что их иск был ФРИВОЛОСНЫМ, было всего 2 настолько плохих решения. См. Их статью в Википедии.

ЭТО НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЙ У МЕНЯ КОГДА-ЛИБО БЫЛА В ЛЮБОЙ ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ! МЫ ПРИОБРЕЛИ 2 ПРЕДЫДУЩИЕ БЕГОВЫЕ ДОРОЖКИ NORDIC TRACK И НЕ ИМЕЛИ ИДЕИ, ЧТО NORDIC TRACK ТЕПЕРЬ СВЯЗИЛ ЭТО ПРОДУКТ С КОМПАНИЕЙ С НИЗКИМИ СТАНДАРТАМИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТОВ И НЕ ПРЕДЛАГАЕТ ПОДДЕРЖКИ ПО ВОПРОСАМ НЕПРАВИЛЬНОЙ БЕГОВОЙ ДОРОЖКИ. НЕПРЕРЫВНАЯ ДОСТАВКА БЫЛА ГЛАВНЫМ РАЗРУШЕНИЕМ, ПРИНИМАЮЩИМ НЕПРАВИЛЬНО НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. ОШИБКА КОММУНИКАЦИИ ЗАДЕРЖИВАЕТ НАШУ ДОСТАВКУ, И ТЕПЕРЬ, ЧТО МЫ ХОТИМ ЕГО ВОЗВРАТИТЬ, ОНИ ИГРАЮТ В ИГРУ, ИМЕЮЩИЕ НАС ВЕСЬ ДЕНЬ ЖДЕТ ВОЗВРАТА, КОТОРАЯ НИКОГДА НЕ ПРОИЗОШЛА. Данная операция была ПОКУПКА КОШМАР И ТЕПЕРЬ спорного ИСК. МЫ ДЕЙСТВОВАЛИ ИЗ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ - МЫ ХОТИЛИ БЕГОВУЮ ДОРОЖКУ, И МЫ ПЫТАЛИСЬ ОБЕИХ КОМПАНИЙ сделать то же самое. ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НИХ.

Я купил одну из их лучших беговых дорожек, Proform 2000, отлично проработал 2 года, пока ремень не перекручивается. Просто не могу позвонить кому-нибудь, кто может решить проблему. Долго ждет звонка, и когда вы к кому-то перешли, они перешли к другому. Ужасная служба поддержки. Цена, которую платят за дешевое оборудование.

Приятное место для работы. Отличные круглогодичные распродажи, которые могут посещать местные жители.

Я глубоко разочарован качеством обслуживания клиентов Nordictrac. Прошло шесть недель с тех пор, как я заплатил 2 тысячи долларов за сломанную беговую дорожку. Заставить кого-нибудь поговорить по телефону до смешного сложно. Когда есть, это не помогает. Агенты колючие и бесполезные. Если сегодня у меня нет разрешения, я прекращаю оплату. Избавьте себя от неприятностей и купите другую беговую дорожку.

Я проработал в ICON в заводском цехе почти год. Определенно, это не подлая работа, которую мы там делаем. Мой отец купил на нашей фабрике первоклассную беговую дорожку, когда я работал там 2 года назад. Мой отец умеренно использовал его, и у нас не было проблем.

Однако работа там была довольно мрачной. 12-часовые смены шесть дней в неделю были довольно утомительными, и для них это нормально.

Купил велосипед Nordic Track. Вскоре после периода возврата у велосипеда начались проблемы с подключением к Wi-Fi (никаких других устройств не было). Педали застревают в случайных местах, что делает езду на велосипеде неудобной, и на нем нельзя ездить вне седла. Сопротивление изменилось однажды, вместе с тем, как оно рассчитывает расстояние от оборотов и сопротивление. Позвонили в службу поддержки клиентов, попросили прислать фотографии по электронной почте, больше никогда не слышали от этого представителя. Позвонили снова, следующий представитель пообещал мне возмещение, на следующий день после выставления счетов и возвратов мне сказали, что я не получу возмещение. Позвонил менеджеру по работе с девушками, который сказал, что мне нужно сервисное обслуживание, сделал это, сервис признал и отметил, что машина не будет работать должным образом. К тому времени, когда служба пришла дважды и не смогла это исправить, я пошел на BBB и запросил звук телефонного разговора, но они сказали, что это было слишком долго, и у них больше нет записи, так как я пытался с ними работать. Они не предоставят мне исправный велосипед и не вернут деньги, поэтому у меня в подвале лежит хлам за 1500 долларов. Не покупайте продукты Nordic Track, они не защищают свои продукты.

Моя беговая дорожка вышла из строя в течение нескольких месяцев после покупки, а обслуживание клиентов так же плохо, как утверждают другие отзывы. Также следует отметить, что не все функции беговой дорожки работают так, как рекламируется и как указано в руководстве пользователя. ПОКУПАТЕЛЬ ОСТЕРЕГАЮТ СТРОГО ПРОБЛЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, и я подозреваю, что Icon / Nordictrack модерирует их отзывы. Существуют и другие беговые дорожки, поэтому, пожалуйста, не повторяйте ту же ошибку, что и я.

Просто вносит свой вклад в однозвездочный рейтинг. Прочтите все другие обзоры, мой опыт такой же, и ваш тоже понравится, если вы купите у них.

Ужасное качество продукции подкреплено худшим обслуживанием клиентов в современном мире ... хуже, чем у всех авиакомпаний США! Хуже, чем Почтовая служба США! Хуже, чем IRS или DMV! Эти люди продают некачественные детали, в том числе сломанные детали, поставленные на новое оборудование, и смеются, когда вы хотите, чтобы это было отремонтировано по гарантии !! Вы должны исправить их проблемы с качеством. Выбирайте другие бренды и компании !!

Получено неисправное бывшее в употреблении оборудование. Забрать и вернуть не было проблем. Однако получить возмещение не удалось. Пришлось пройти через карту Discover и создать спор, чтобы вернуть свои деньги.

Я бы посоветовал любому, у кого возникли проблемы с получением возмещения в течение 30-дневного лимита UTAH, или с любыми другими актами обмана, связаться и подать жалобу генеральному прокурору UTAH. В настоящее время у них есть дело, ожидающее рассмотрения в связи с обманом по отношению к потребителям. Со мной только что связался генерал UTAH и попросил дать показания по телефону, так как я живу в Техасе, и если бы моя карта Discover не выполняла обратный платеж, поскольку Icon отказался отвечать на спор по возвращенной покупке, я бы никогда не стал получил возмещение.

Осторожно ... Они попытались автоматически списать деньги с моей кредитной карты через год после того, как я удалил свою автоподписку, на самом деле они пытались удвоить плату. никто не отвечает на телефонные звонки. Слава богу, Чейза поймали на мошенничестве ... Осторожно, потребители ... плюс их оборудование дешевое. Сломался через 3 месяца после покупки.

Мы приобрели несколько продуктов от ICON. Фантастический сервис, с которым легко иметь дело. В качестве бонуса мы находимся в гораздо лучшей форме.

УЖАСНО !! Я КУПИЛ НОВУЮ БЕГОВУЮ ДОРОЖКУ ICON В ЯНВАРЕ, И ОНА НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ должным образом. Я ОЖИДАЮСЬ ПРЯМО С ТЕПЕРЬ СТОРОНОЙ СПРАВКИ В 10-Й РАЗ. 35 МИНУТ И ЕЩЕ НЕ ДОСТАВЛЯЛИСЬ МЕНЕДЖЕР

НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ.

... ВСТРЕЧАЕТСЯ НА ПУТИ ...

Был на телефоне в ожидании 2 часа. Потратил столько денег на беговую дорожку, которая шла с разбитой консолью. Они должны были прислать новую. Теперь они заняты и не могут ни с кем разговаривать. Никакой беговой дорожки или возврата денег.

Отличные беговые дорожки, у меня более 2000 миль
На моем

Типичное ужасное гарантийное обслуживание клиентов. Я дважды отправлял им по электронной почте без ответа. Долгое время ожидания при звонке, независимо от того, когда я звонил.
Они заставляют вас прыгать через обручи для поиска и устранения неисправностей (мне пришлось разобрать консоль беговой дорожки, чтобы посмотреть на провода). В основном заставляли меня искать неисправности, для которых лучше всего подходит обученный техник.
Они вытащили стандарт: «Перезвони нам по Этому номеру, и ты пройдешь через прямой-» и еще 15 минут ожидания. Я отказался от разговора по телефону после того, как записанный звук предложил использовать онлайн-чат их клиентов. Потом подождал еще ...
Наконец-то нашелся кто-то, вроде бы, готовый помочь. Она отправляет мне новую консоль для беговой дорожки, но теперь у меня есть еще один номер 1800, чтобы позвонить, чтобы настроить обслуживание. После всего этого я не могу представить, чтобы это число было намного лучше.
Я купил эту гарантию через Sears, когда купил беговую дорожку NordicTrack, и это была гарантия в размере 250 долларов на 3 года. Они делают настолько неприятным пытаться использовать гарантию, что я не удивлюсь, если она предназначена для удержания людей от обращения за помощью до конца, чтобы они могли просто сохранить деньги, не делая много.
Я понимаю, что они пытаются сэкономить свои ресурсы, но я тратил свои ресурсы не так, чтобы я мог проводить 3-4 часа своего времени, выполняя чужую работу.
Если это расширенная гарантия, которую я получаю с NordicTrack, я, конечно, пересмотрю свои мысли о том, чтобы когда-нибудь снова ее получить.

Ужасный сервис! Ужасный продукт!

В марте я купил новую беговую дорожку NordicTrack Commercial 1750. Прогулочная палуба сломалась в июле. На отправку замены ушло почти две недели. Когда он прибыл, в нем не было всех необходимых деталей. Потребовалось 5 дней, чтобы в соответствии с графиком местного сервисного центра устранить проблему. Когда они наконец вышли и открыли запасную часть, она была сломана. Теперь они говорят мне, что у них бессрочный заказ, и они понятия не имеют, сколько времени потребуется, чтобы получить замену на замену. Время ожидания ужасное, и удачи кому-нибудь поговорить по телефону. Избегайте этих парней, как чумы.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов требует часов, чтобы дозвониться до любого по телефону, и никто не хочет вам помогать, а когда вы просите начальника, они вешают трубку!

Всегда любил их продукцию. Купил новую беговую дорожку за 1100.00. Соберите вместе. Мотор заводился. Пытался позвонить в службу поддержки, но они сказали, что я не зарегистрировал этот телефон, поэтому они не ответили на мой звонок 3 раза. В коробке. Позвонил в их обратный отдел. Ждал 52 минуты, чтобы они сказали мне, что они берут с меня 300 за возврат через 24 часа, так как я не позвонил в службу поддержки. Объяснили, что я это сделал, и они не приняли звонок. Проверенная электронная почта, и никакая помощь никогда не будет покупать у них снова и даст всем знать, чтобы не покупать у них. Это плохой бизнес

Я купил подержанный эллиптический тренажер ProForm. Он выглядел очень крепким, но в нем отсутствовала деталь. Мне удалось зайти на веб-сайт ICON, найти деталь и позвонить в службу поддержки клиентов. Они были очень любезны, и, поскольку это была второстепенная часть, они прислали мне один в качестве дополнительного жеста как нового владельца. Похоже, они разбираются в обслуживании клиентов и поддержке.

У меня было испытание с возвратом наклона в ровное положение более двух месяцев. Вызванный, чтобы отремонтировать его, прибывший технический специалист заметил, что треснувшая рама не ремонтировала треснувшую раму, что автоматически привело бы к замене основы Macine на пожизненной гарантии. Я спросил, могу ли я смахнуть пыль с него, он не волнуйся, это не имеет большого значения. Однако из-за пыли и того, что, по их словам, было пятно ржавчины на дне машины, они аннулировали гарантию, и я ничего не починил. ... Как ветеран боевых действий, являющийся инвалидом, я страдаю от травм, полученных мной во время патрулирования в Иране в качестве рейнджера армии США. Я использую свою мельницу, потому что я не могу находиться рядом с большим количеством людей. Nordictrack был для меня отличным решением и помог мне в лечении. Когда я позвонил в ремонт, техник обнаружил трещину на раме и сказал, что Nordictrack заменит машину с пожизненной гарантией. он сделал фотографии треснувшей рамы и сказал, что я не смог обслуживать машину, увидел ржавчину на дне машины, и поэтому аннулировал мою гарантию. Я прошу сделать исключение из этой политики, и они заменят беговую дорожку. Я с гордостью отдал ** годы своей жизни, чтобы защитить свободу граждан США, в которые стреляли четыре раза четыре раза, и в этом последнем сражении подъехал и СВУ, которое вывело меня из строя, иначе я все равно был бы там без колебаний . Мне неприятно это говорить, и я не умоляю, но у меня есть комплимент и немного гордости за то, что люди в вооруженных силах страдают без слабака, и на этот раз поступят правильно и заменят машину. Я подпишу документ, который лишит вас дальнейшей гарантии. Проявляйте заботу и поддерживайте тех, кто защищает вас.
Машина используется в моем втором помещении, поэтому я могу смотреть телевизор во время использования Tradmill. Я переместил его с друзьями в гараж, чтобы у техника было место для работы с машиной, которая находилась под машиной. пока он там сидел, стало пыльно. Что касается пыли, они сказали, что я не обслуживаю машину. Я спросил, как пыль может препятствовать работе машины. машины, которые становятся грязными, перестают работать?
Просто соблюдайте гарантию и, если вы чувствуете, что я несу ответственность. Я подпишу отказ от гарантии и ремонта в будущем.
Я заплатил полностью. Я обслуживаю машину как новую, так думают в армии, и я этим занимаюсь. Я рекомендовал эту компанию всем, кто хочет начать худеть, и полку упражнений дома.
Я звонил всем, включая корпоративный офис, я ни разу не унывал, знаю, что это ничего не даст. Чем выше я поднимался, тем больше ожидал, что этот человек, как и в любой компании, будет иметь право сделать исключение. все, что у меня было, это побитый рекорд. Это дорогая машина, почти как покупка подержанной машины. У меня очень низкий фиксированный доход. Я получал пожертвования от друзей и VA. Это единственный способ получить беговую дорожку. Казалось, что никого не заботит и у него нет времени указать мне в правильном направлении к человеку, который может позвонить. Я пишу только для того, чтобы не получить ответа. Я сделал BBB совместимым, возможно, я смогу получить решение таким образом, но, судя по тому, что я видел, они придерживаются своего мнения, и удовлетворение клиентов кажется им в знак благодарности. Как печально для всех нас.

Я люблю работать здесь как сотрудник. Высшее руководство очень лояльно к сотрудникам.

НЕ покупайте программу IFit, худшее обслуживание, и они будут продолжать взимать с вас плату, пока вам не придется подавать в суд на возврат

Мне нравится здесь работать, эта работа действительно помогает изменить мою жизнь !!!!

Отличное место для работы и звонка за покупкой тренажера.

Мой партнер удивил меня велотренажером от Proform прямо на День святого Валентина, чего я давно хотел. Proform, принадлежащий ICON, был брендом, который мы знали, поскольку ранее мы купили беговую дорожку, которая мне понравилась, в Sears, поэтому мы подумали, что это беспроигрышный вариант.

Ой. Мы были так неправы! Доставка заняла около трех недель. К сожалению, велосипед пришел с полностью разбитым колесом. Хорошо, это отстой, но мы просто свяжемся с их службой поддержки и заменим ее.

Мы писали им несколько раз по электронной почте, но без ответа. Я просматривал их социальные сети в поисках похожих историй и видел, как люди говорили, что в среднем в течение недели их электронные письма возвращались. Ждали неделю, ничего. Получил электронное письмо, в котором говорилось, что дело было закрыто, повторно открыл другое и ждал. Решили связаться с их активной страницей в Facebook / социальных сетях, так как они, по-видимому, активно отвечали людям. Они взяли наш номер покупки и предложили помощь, а также спросили, хотим ли мы новый или возврат денег. В этот момент мы были разочарованы, потому что все еще не ответили на электронные письма. Мы хотели вернуть деньги и вернуть товар. Сотрудник Proform Facebook дал нам номер, по которому можно позвонить.

Две разные попытки телефона, ожидание разговора с кем-либо более часа! Их линия поддержки открыта только в рабочие часы по горному времени, поэтому, если вы работаете в эти часы в этом часовом поясе, как я, их чрезвычайно сложно найти. Когда, наконец, связались с кем-то, кто мог бы помочь, они попросили фотографии мотоцикла и сказали: "Вау!" Это плохо. Вы можете просто выбросить это. И предложили возврат денег.

Затем мы начали ждать возврата денег и теперь сами должны утилизировать этот тяжелый сломанный велотренажер. Прошло две-три недели, а возврата нет. Мы позвонили им снова. Мы снова ждали по телефону. Они сказали, что обычно требуется целый месяц, чтобы вернуть деньги, чтобы пройти через это ... необычно. Итак, мы подождали.

39 дней спустя и без возврата. Открыл кейс через PayPal, деньги вернули в течение 24 часов. Это было так сложно, Проорм? Возможно, нам следовало бы воспользоваться помощью PayPal раньше, но мы хотели использовать правильные каналы и заставить компанию вернуть нам наши деньги, так как мы терпеливо ждали этого. Я не могу представить себе кошмар, если бы кто-то использовал кредитную карту.

В общем, не заказывайте в Proform или ICON Health and Fitness. Я так разочарован и шокирован тем, что их обслуживание было таким медленным и нелепым, и что нам пришлось преодолеть столько препятствий, когда мы получили сломанный продукт. Я надеюсь избавить других людей от подобных разочарований в будущем.

Качество товара - плохое. Купил Proform Elliptical и стальной вал, соединяющий педаль с базовым разъемом. Деталь была неисправна, и они ожидали, что я заплачу за деталь и плату за обслуживание.
Не покупайте ничего в ICON HEALTH AND FITNESS.

Больше никогда не куплю у них товар. Также не покупайте дополнительную гарантию, так как вы не можете попросить кого-либо помочь с обслуживанием. Они хотели, чтобы я сам починил новенькие машины!

Северный тракт резко меняет цены, все время сжигая людей, которые уже купили.

их отделы поддержки клиентов настолько разрознены, что невозможно найти кого-нибудь для решения проблемы.

их отдел доставки во Флориде, Эстес, заблудился, как коза в Нью-Йорке.

Эта компания умеет делать все неправильно.