Jamie Davis

Отзыв на Sundance Chevrolet

Очень разочаровывающий опыт от начала до конца. Я ...

Очень разочаровывающий опыт от начала до конца. Я пошел в отдел запчастей, чтобы оценить замену обивки для моего автомобиля. Была предоставлена ​​оценка, и мне сказали, что я могу перезвонить, когда я хочу, чтобы они продвинулись с покупкой запчастей. Я так и сделал, я считаю, что это неделя Рождества. Мне сказали, что часть, вероятно, будет в следующий понедельник (после Рождества), и что он позвонит мне, чтобы сообщить, и тогда мы сможем записаться на настоящую встречу. В тот понедельник и вторник мне не звонили. Мне пришлось позвонить им, и женщина (Рэйчел?) Сказала, что часть пришла, и спросила, не хочу ли я назначить встречу. Я был очень удивлен, когда она сказала мне, что самое раннее, на которое я могу назначить встречу, было 11 января. Итак, моя первая проблема с этим опытом заключается в том, что об этом следовало упомянуть заранее, и что мне следовало предоставить возможность назначить встречу, когда я позвонил и попросил их заказать деталь, вместо того, чтобы ждать почти 3 недели, прежде чем я смогу выполнить работу. .

Утро в день моего приема прошло гладко. Я высадился из машины в 8 утра и ждал в главной зоне ожидания, пока работа была сделана, даже быстро обменялся с Терри Хэнксом о погоде. По оценке, это займет 1,8 часа. Я был приятно удивлен, когда мне позвонили в 9:05 и сказали, что моя машина готова. Я вернулся в отдел запчастей, и милая дама предоставила мне документы. Я сразу заметил, что стоимость была ровно той, которая была указана в смете. Я остановил ее на этом месте и спросил, почему я плачу за 1,8 часа труда, когда это заняло всего 1 час. Она начала объяснять мне что-то о том, как они платят механикам, когда ее прервал другой мужчина. Его тон был оборонительным, что заставило меня задать больше вопросов. Я просто пытался понять, почему я плачу за предполагаемое количество времени по сравнению с фактическим. Не получив никакого образовательного ответа по этому поводу, он указал, что они уже `` заключили со мной сделку '', когда я пришел для первоначальной оценки в декабре (мне дали оценку затрат на рабочую силу в 32 доллара в час вместо того, что, по его словам, было бы 50 долларов). Он добровольно дал мне эту сделку, потому что я владел машиной в течение 6 месяцев и потому что я купил ее в дочернем предприятии (Sundance GMC / Buick в Сент-Джонс). В заключение он сказал, что будет взимать плату только за один час, но вместо этого он будет взимать плату по ставке 50 долларов в час. Как только он выпалил это, у него хватило наглости сесть на стул и подкатить его к своему столу, который УДОБНО расположен ЗА КАБИНЕТОМ.

Тот факт, что он не стал бы спокойно поговорить со мной, а на самом деле встал на ноги и пошел к стойке, где мы с дамой начали разговор, просто поражает меня. Ясно, что этот человек не предназначен для общения с реальными клиентами или, возможно, просто не готов справиться с какими-либо невзгодами (хотя я не считаю, что задавать вопросы - это невзгоды). Я рассматриваю это как возможность, когда, если бы он мог дать мне какое-то образование, я бы поблагодарил его и с радостью заплатил бы то, что было собрано вместе. В конце концов, я решил не заставлять женщину пережить горе и заплатил 32 доллара за час работы в течение 1,8 часа, но весь этот опыт меня настолько оттолкнул, что у меня нет желания когда-либо возвращаться в Сандэнс Шевроле для каких-либо услуг или запчастей, особенно не с несколькими конкурентами в городе, которые могут предоставить ту же услугу и поговорить по этому поводу взрослым.

Переведено