Muhammad Fazil

Отзыв на Philips Singapore Pte Ltd.

Купил триммер Philips 3000 серии. Каким-то образом...

Купил триммер Philips 3000 серии. Каким-то образом я потерял для него зарядное устройство, и когда я пошел к продавцу, который продал мне триммер, мне посоветовали пойти в ваш сервисный центр за зарядным устройством. Поэтому 10 октября 2016 года я пошел в ваш сервисный центр, как посоветовали. Сделал заказ на зарядное устройство и заплатил за него деньги. Я хотел, чтобы зарядное устройство было отправлено мне домой, а не возвращалось за ним. За эту услугу я доплатил. Мне сказали, что я получу зарядное устройство в течение 7 дней и что они действительно позвонят мне в течение следующих нескольких дней, чтобы записаться на прием, чтобы отправить его прямо в мой дом. Звонков не поступало. Думаю, я впервые позвонил в ваш сервисный центр 19 октября. Я думаю, их колл-центр находится на Филиппинах. Я разговаривал с пятью разными людьми. Джейме, Айра, Мэри Грейс, Эми (супервайзер) и, наконец, Джоуи. Некоторые передали дело своему руководителю Эми, которая сказала мне, что свяжется с соответствующими отделами, чтобы проверить статус доставки моего зарядного устройства. В одном случае мне даже пообещали, что они свяжутся со мной до конца дня, а в конечном итоге на следующий день в определенное время, но они этого не сделали. Я даже предоставил свой адрес электронной почты на тот случай, если они не смогут дозвониться до меня через мой мобильный телефон. Я ничего не получил. Просто чтобы вы знали, что это был очень утомительный процесс, из-за которого мне приходилось разговаривать со слишком большим количеством людей, которые не сдерживали своих обещаний. Каждый раз мне приходится звонить и проверять статус. Я очень разочарован вашим сервисом. Я не платил за это. Я был бы очень признателен, если бы мне позвонили и сообщили, что мой товар будет отложен. Я заплатил за эту услугу и серьезно считаю, что не заслуживаю такого лечения. Я очень надеюсь, что вы разбираетесь в этом вопросе. С другой стороны, я хотел бы поблагодарить ваших сотрудников, Джоуи, за то, что они лично связались со мной в соответствующем отделе, чтобы связаться со мной. Через несколько часов после разговора с Мэри Джоуи мне позвонила другая женщина, чтобы договориться о встрече со мной, чтобы запланировать доставку зарядного устройства, которое я купил.

Переведено