Philips Singapore Pte Ltd. Обзор

Хороший сервис. Помогите починить мой пылесос за 2 дня

Поехали требовать гарантии. Ожидайте 2 отдельных поездки: одну для сообщения о неисправности и одну для получения замены / ремонта. Они не производят обмен один на один на месте.

Новая планировка открытая и просторная, она намного лучше старой.

Номер 6882 3000 никто не берет, или он всегда занят!

Мошенничество и непристойность, все их продукты устарели и имеют плохие характеристики, они даже не ответили на обращение в службу поддержки.

Их телевизионный отдел красиво сидит и просто записывает, потому что никто не перезванивает? Здравствуйте! Кто-нибудь там работает?

Количество доступных парковок для посетителей ограничено, вам, скорее всего, придется припарковаться на стоянке HDB напротив. Сервис дружелюбный

Я пошел в офис Philips Toa Payoh за миксером, который находился на гарантии, во-первых, они попросили купленную квитанцию, которой у меня нет на тот момент, но я показал им гарантийный талон, на котором был штамп продавца, но они отказались принять это, во-вторых, они предлагают мне Купил новый со скидкой 30% и дал один код купона, но парень, который меня обслуживал, не знает, как его использовать, даже если у него нет профессионального подхода к работе с клиентом, он меня сильно разочаровал к тому времени, когда я добрался до руководителя группы она поручила это задание другому человеку из своей команды, и в конце концов с большим трудом купила новый миксер, пока мой миксер находился на гарантии. Многонациональная компания с плохим опытом обслуживания.

Очень плохое обслуживание, электронная почта 3 раза и без ответа

Отличное послепродажное обслуживание, поэтому я всегда покупаю Philips.

Парковка удобная, обслуживание клиентов быстрое и дружелюбное.

Купил триммер Philips 3000 серии. Каким-то образом я потерял для него зарядное устройство, и когда я пошел к продавцу, который продал мне триммер, мне посоветовали пойти в ваш сервисный центр за зарядным устройством. Поэтому 10 октября 2016 года я пошел в ваш сервисный центр, как посоветовали. Сделал заказ на зарядное устройство и заплатил за него деньги. Я хотел, чтобы зарядное устройство было отправлено мне домой, а не возвращалось за ним. За эту услугу я доплатил. Мне сказали, что я получу зарядное устройство в течение 7 дней и что они действительно позвонят мне в течение следующих нескольких дней, чтобы записаться на прием, чтобы отправить его прямо в мой дом. Звонков не поступало. Думаю, я впервые позвонил в ваш сервисный центр 19 октября. Я думаю, их колл-центр находится на Филиппинах. Я разговаривал с пятью разными людьми. Джейме, Айра, Мэри Грейс, Эми (супервайзер) и, наконец, Джоуи. Некоторые передали дело своему руководителю Эми, которая сказала мне, что свяжется с соответствующими отделами, чтобы проверить статус доставки моего зарядного устройства. В одном случае мне даже пообещали, что они свяжутся со мной до конца дня, а в конечном итоге на следующий день в определенное время, но они этого не сделали. Я даже предоставил свой адрес электронной почты на тот случай, если они не смогут дозвониться до меня через мой мобильный телефон. Я ничего не получил. Просто чтобы вы знали, что это был очень утомительный процесс, из-за которого мне приходилось разговаривать со слишком большим количеством людей, которые не сдерживали своих обещаний. Каждый раз мне приходится звонить и проверять статус. Я очень разочарован вашим сервисом. Я не платил за это. Я был бы очень признателен, если бы мне позвонили и сообщили, что мой товар будет отложен. Я заплатил за эту услугу и серьезно считаю, что не заслуживаю такого лечения. Я очень надеюсь, что вы разбираетесь в этом вопросе. С другой стороны, я хотел бы поблагодарить ваших сотрудников, Джоуи, за то, что они лично связались со мной в соответствующем отделе, чтобы связаться со мной. Через несколько часов после разговора с Мэри Джоуи мне позвонила другая женщина, чтобы договориться о встрече со мной, чтобы запланировать доставку зарядного устройства, которое я купил.

Превосходный стиль и стремление стать лидером на рынке здравоохранения Азиатско-Тихоокеанского региона.

Счетчик сотрудников хорош, но не работа дома, они бесполезны

Мало парковок для посетителей и нет убежища в сервисном центре

Считаю сервис Philips хорошим. Контейнер для хлебопечки Philips (форма для хлеба) поцарапался. Я позвонил в сервисный центр, чтобы получить замену. Мой заказ будет доставлен в течение 3-5 рабочих дней, и я получу смс, когда его можно будет забрать.

Отправленная в беспроводном пылесосе, модель по-прежнему доступна по цене 339 долларов, и ее не взимают в сервисный центр. Я уже говорил, что гарантия уже не действует.

Был немедленно уведомлен, что прибор не будет отремонтирован. При дальнейшем запросе мне сообщили, что будет взиматься плата в размере 30 долларов только за проверку и установление неисправности.

Однако мне предложили скидку 30% на новое устройство, а также риск того, что он сломается в будущем и подвергнется такому же плачевному послепродажному обслуживанию до тошноты. У компании уникальный подход к лояльности клиентов.

Покупайте Philips на свой страх и риск.

В ноябрьском периоде всегда будет складская распродажа. Вещи, которые большинство людей купят во время этой складской очистки, - это аэрогриль, которую они упакуют в комплекте с другими бесплатными вещами, что может быть неплохо, если вы впервые переезжаете в новый дом и вам нужны все кухонные требования

Служба Consumer Care здесь уютная и хорошо организованная. Персонал приветливый. Отличный сервис Филлипс.

Очень дружелюбная и быстрая поддержка клиентов !! Хороший опыт

Обратите внимание на их полурегулярные распродажи, которые дают вам как минимум 30% от розничной цены. Это за исключением бесплатных подарков, которые они иногда связывают с вашими покупками.

Современное умное здание. Хороший центр обслуживания потребителей.

Я никогда больше не куплю продукт Philips. Купил кофемашину 2 года назад, спустя 1 месяц проблема.
Та же проблема сегодня, но теперь мне нужно заплатить 127 кукол, чтобы проверить, что вызвало проблему (парень даже не поставил машину, прежде чем сказал мне, что им нужно 127 кукол, чтобы проверить). Так что теперь жду, сколько починить.
И сервис ОДИН ЧАС только на то, чтобы автомат и оплатил. И, конечно же, на ремонт потребуется 17 дней.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ PHILIPS

Красивое и шикарное, красиво оформленное место под центр обслуживания клиентов. Также продаю бытовые электроприборы с действительно красивыми выставочными залами.

Пытался найти в Интернете выхлопные и моторные фильтры для моего пылесоса, но для моей модели их не было. позвонил в службу поддержки клиентов, и сотрудник сообщил, что он закажет для меня, и ему потребуется 3-5 рабочих дней для доставки. С тех пор прошло 2 недели, и я получил только n писем о том, что заказ не прибыл. как долго я должен ждать вакуумные аксессуары, вы мне скажете? Как будто мне не о чем больше думать или делать? зря трачу время.

Действительно плохое послепродажное обслуживание клиентов. После того, как мой телевизор Phillips вышел из строя в третий раз за два года, позвонил на горячую линию Phillips TV, чтобы починить его в третий раз. Приближается к обеду и неявка технического специалиста (запланировано на 10:00 до 14:00). Позвонил на горячую линию, чтобы спросить, не будет ли рядом техник, чтобы я могла выйти пообедать. Краткий ответ: если меня не будет дома, техник уйдет. Затем сотрудники горячей линии сделали вид, что ничего не слышат, и повесили трубку. Урок усвоен: никогда не покупайте Phillips, даже если он стоит 1 доллар. Ни QC, ни EQ.

Я буду серьезно избегать продуктов PHILIP любой ценой. Узнал это на собственном горьком опыте! Потратил около 1,5 тыс. На саундбар PHILIP .. по истечении гарантийного срока у меня возникли проблемы с динамиком объемного звучания .. отвез его в сервисный центр PHILIPS, и мне сказали, что только для ремонта 1 динамика мне придется потратить 300 долларов заменить батарею и посмотреть, решит ли она проблему, иначе еще несколько сотен долларов на замену материнской платы. Безусловно, ремонт оборудования PHILIPS обходится дороже, чем Bose.

Очень плохое обслуживание, нет ответа по электронной почте, персонал на месте - девушка, очень плохой, совсем не профессиональный

Очень-очень-очень плохое обслуживание клиентов !!!
Специалисты по работе с клиентами и даже руководитель не беспокоятся о том, чтобы перезвонить мне в течение 24-48 часов, чтобы узнать о состоянии ремонта моего пылесоса (все еще находящегося на гарантии), который они обещали сделать. Не один, а трижды в течение месяца !!! Такая большая и уважаемая компания, которой я доверял много лет! Может ли кто-нибудь в Philips сказать мне, когда можно будет отремонтировать мой пылесос?
21 ноября, 15, 9.13. Я снова позвонил, дождавшись ответа в течение 52 часов! Опять же, тот же ответ, ожидающий ответа, когда придет замена.
Philips ваша репутация была запятнана очень сильно !!!!!!!.

Я уже потерял терпение в ожидании однозначного ответа. Может ли господин Франс ван Хаутен ответить?

Как Philips ведет бизнес в Сингапуре. Неужели они скоро закроются?

Все еще жду ответа от Philips (24.11.15).

+
Ждите ежегодной распродажи Philips!

У них довольно плохой опыт обслуживания клиентов. Телевидение сломалось и свяжитесь с ними. Их служба поддержки полностью без ответа. Продолжаю говорить, что свяжется с нами, но никак Возможно, другая страна Филипса более отзывчива, чем Сингапур. Больше никогда не куплю их продукцию.

Я купил Philips Mixie примерно месяц назад. Я не уверен, дублируется ли он, так как логотип Philips только что стерся, а на маленькой банке есть все трещины, хотя я использовал ее для измельчения только помидоров. Они не готовы меняться как более 7 дней. Я использую миксеры Philips в течение многих лет, но качество значительно ухудшилось .. очень не понравилось

Philips открыла свой новый центр APAC в 2016 году. Новое здание заменило TP3, а все остальные Philips переданы HDB. Новый центр APAC имеет концепцию открытого офиса и большую открытую площадку в центре здания, напоминающую торговый центр.

Я отправил свой аэрогриль HD9240 / 90 в ремонт 3 октября 2016 г., и, наконец, 28 октября 2016 г. отремонтированный аэрогриль готов к отправке ко мне. Он должен был быть доставлен между 14:00 и 17:00, и я терпеливо ждал в течение 3 часов, и все это время никто не удосужился сообщить мне обновленную информацию о доставке. Наконец, устав ждать в 17.09, я позвонил в сервисный центр Philips, и сотрудники сказали, что она проверит курьера. Чудом в 17:49 прибыл курьер с моим аэрогрилем. И случилось самое невероятное! Аэрогриль поставляется без корзины! Мне нужно позвонить в сервисный центр, чтобы попросить недостающую корзину! И они сказали мне, что они увеличат мой «запрос»! Я имею в виду, что это, во-первых, не запрос, и почему у ремонтного центра нет осмотрительности и чувствительности, чтобы убедиться, что продукт укомплектован перед отправкой клиенту? Я совершенно разочарован тем, что такая большая компания может иметь такие просчеты в обслуживании ?? Я уже очень разочарован самим продуктом, так как фритюрница перестает работать после того, как использовала ее менее 10 раз !! И с учетом этих перебоев в обслуживании я полностью убежден, что Philips просто покровительствует своим клиентам, предлагая бракованные продукты!

отличный сервисный центр, чуть-чуть. прочь, чтобы добраться

Здесь не ремонтируют аудиопродукцию. Количество парковочных мест ограничено. Руководству следует лучше контролировать парковку, чтобы предотвратить злоупотребление парковкой в ​​течение длительного времени.

Место хорошее ... но их продукция паршивая, я купил две зубные щетки sonicare 1,5 года назад, я второй раз снова приношу их в службу поддержки. Первый раз это было ровно год назад ... Мне интересно, может ли продукт Philips прослужить только один год.

У меня есть еще одна зубная щетка Braun, которую я, мой сын, использовал уже более 3 лет.

Другие вещи, которые у меня есть от Philips, включают отпариватель для ткани, фритюрницу и телевизор. Все испортилось через год или сразу после истечения гарантии.

Никогда больше не покупайте продукт Philips.

Новое здание, но всего десять жалких парковок для посетителей. Аншлаг в 10 утра.

Выставочный зал потрясающий, особенно выставочный зал с люминесцентным покрытием.

59 идет прямо на автобусе до центра обслуживания клиентов Philips

Плохое обслуживание в сервисном центре philip, так как после 2 дней ожидания не последовало никаких действий. Колл-центр принимает только звонки и отправляет в сервисный центр, чтобы техник сообщил цену. Такой большой бренд, но плохое обслуживание, зачем кому-либо покупать телевизор Филиппа, я купил телевизор в 2017 году, в первый месяц использования, когда на телевизоре нет кабеля, и снова через 2 года та же проблема. Такое разочарование по сервису и качеству телевизора. Нужно щелкнуть одну звездочку, чтобы сделать обзор, какого черта!

был обеспокоен плохими отзывами. моя электронная зубная щетка испортилась через 4 месяца. горячая линия сказала мне, что мне, возможно, придется покупать снова со скидкой 30%, что является смешным предложением, поскольку у меня есть 2-летняя гарантия, но служба каким-то образом настаивает на возможности без объяснения. Я был уверен, что все будет плохо. пошел вниз, он был пуст, поэтому потребовалось всего 10 минут. быстро! к полудню они отправили мне SMS, что будет обмен 1-1. Я вернулся в 5 вечера, и снова все было быстро. 5 минут и я собрал свой новый агрегат. за исключением того, что по горячей линии нужно намного лучше объяснить и заверить клиентов, это был очень приятный опыт.

Хорошее обслуживание и высокая оперативность, чтобы заменить мой товар, в дальнейшем буду покупать больше товаров Philips.

Я купил аэрогриль с бесплатным бойлером, но его нужно выкупить в сервисном центре, так как не было счета-фактуры с указанием даты окончания для получения рекламных товаров. Когда я попытался дозвониться, мне не удалось дозвониться, а когда я наконец это сделал, они заявили, что период промоушена закончился и не может требовать. У них плохая / вводящая в заблуждение информация о процессе подачи заявки. Это довольно плохое послепродажное обслуживание.

Точная спецификация, быстрая доставка, функциональные продукты, отличный сервис!

Дружелюбный и терпеливый сотрудник по обслуживанию клиентов

Просторные выставочные залы. Вы можете посетить и посмотреть на различные предметы, ожидая своей очереди в центре обслуживания клиентов. Бесплатная парковка. Просто скажите дяде службы безопасности, что вы забираете товары, купленные в Интернете. Сбор также происходит быстро и эффективно. (Я бы дал 4 звезды выставочному залу и предоставленным услугам, но 2 звезды присуждаются тому факту, что интернет-магазин Philips SG взимает комиссию за конвертацию валюты в размере 1% за оплату с помощью кредитной карты для их местной онлайн-покупки, что очень смешно, но не как если бы я в другой стране покупал предметы ... Я в Сингапуре делаю покупку по местному адресу, чтобы я мог забрать купленный предмет, так почему с меня будет взиматься комиссия за конвертацию валюты) ТАК, ПОЖАЛУЙСТА, имейте в виду это перед покупкой в ​​интернет-магазине Philips Philips ...

Столовая аккуратная и чистая, но есть ограниченное количество блюд. Инфраструктура и другие удобства превосходны. Классы SLC в хорошем состоянии и оснащены новейшими технологиями. Wi-Fi сервис тоже хорошо.

Персонал очень услужливый и дружелюбный. Помогло убрать остатки под утюгом, хотя на него не распространяется гарантия. Приходите сюда поздно утром или после обеда в будние дни, чтобы избежать толпы.

Связался с Филипом cust care через WhatsApp и позвонил на стационарный телефон по поводу моего неработающего телевизора. Все еще на гарантии. Ответ на запрос cust care WhatsApp займет 1 день. Позвоните на стационарный телефон и свяжитесь с полезным CS, который сказал, что зарегистрирует мое дело. Он сказал, что команда запасных частей свяжется со мной. Приближается неделя, но никто не связался со мной, чтобы сообщить о наличии запчастей для моего телевизора. На проверку уходит много времени. Может ли руководство Филиппа разобраться в этом вопросе. У меня нет проблем с другим брендом. Для немедленных действий. Спасибо.

Это был ответ, который я получил после попытки заказать инфракрасную лампу в качестве замены лампы Philips. Лампа стоит 29 долларов, а новую лампу можно купить за 69 долларов в Интернете.

Приносим извинения за путаницу. Мы получили обновление от нашей команды по запасным частям и сообщили, что вашу лампу нельзя заказать в качестве запасной части. Для замены вам необходимо доставить агрегат в наш сервисный центр.

Если гарантийный срок на устройство не истек, будет взиматься плата в размере 21 доллара США. Пожалуйста, сообщите, есть ли у вас копия квитанции о гарантии. Если чек больше не доступен, мы будем основывать свою гарантию на серийном номере, указанном на маркировке продукта под основным блоком.

Купил жене паровой утюг на день матери.
Я купил себе портативную бритву, и мы получили в подарок от Philips.

Разочарованы их продуктами
Удаление волос 700plus ipl использует только зарядку 2 раза, когда адаптер вызывает у меня проблемы. Иногда не может заряжаться.
Если ваш адаптер Philips, столь простая вещь, также не может обеспечить качество GD, то вы можете доверять удалению волос.
Еще хочу наложить 65 Синг долларов. Лолз
Давай, Филип
это правильный способ обращения с вашим клиентом.
Я больше никогда не буду покупать их продукцию.
У их обслуживания клиентов очень сильный акцент, они даже не могут понять, о чем они бормочут.

Сожалеем о покупке у Филипса. Купленная мною кофемашина Phillips Intellia имела два бесплатных обслуживания. Потребовалась целая вечность, чтобы заставить обслуживающего персонала прийти на первое обслуживание. Во-вторых, дама из отдела обслуживания клиентов, которая ответила на мой звонок, пообещала перезвонить мне, чтобы назначить дату, но не сделала этого.

Теперь светодиодный дисплей на машине не работает. После многих звонков удалось выяснить, что они не могут продать мне эту деталь. Я должен отправить его в этот центр Phillips APAC, где с меня будут взиматься 1. Оценочный взнос 80 долларов; 2. Стоимость ремонта (без оценки); и 3. Стоимость материалов (также без оценки). Они отказались продать мне деталь, настаивая на том, чтобы я отправил машину в их сервисный центр.

Худшее послепродажное обслуживание, с которым я столкнулся. Я НИКОГДА не куплю Филлипс снова!

Получил то, что мне нужно, так что общее впечатление было отличным.

Уютный, дружелюбный персонал, очень хорошее обслуживание

Получил новенький очиститель воздуха, в течении 2х дней мотор громко гудел на "тихом" режиме. Прошел через самый долгий обмен и бессмысленное устранение неполадок, когда они сказали мне очистить мой фильтр (я сделал это дважды, и машина совершенно новая). Наконец, мне пришлось заплатить, чтобы его забрали, отремонтировали и вернули (16 долларов), и я даже спросил в службу поддержки, какие исправления были внесены в него, она сказала мне, что они очистили фильтр. Я еще раз сказал ей, что проблема не в этом, фильтр чистый. Она сказала, что попросит техников позвонить мне в тот же день, но этого не произошло. Потом вернули, без изменений ничего. И даже на фильтре осталось кое-что, так что очевидно, что его никогда не чистили! Все, что они сделали, это оставили на нем магнитофонную ленту с номером. Это абсолютно смешно, и все, что они говорят, это то, что они не принимают возврат через 7 дней. Так что я просто полагаю довольствоваться очень шумным очистителем воздуха.

Ну это все? Серьезно разочаровывает и абсолютно нулевое послепродажное обслуживание.

Ждали почти час только чтобы сдать неисправный утюг на прилавок. Продукция Филиппа недолговечна. Очень разочарованы

Это не то место, где вы хотите быть (ремонт, запчасти), но обслуживание в порядке, и удобства хорошие.

Легко собрать самостоятельно, продукты можно увидеть и выставить на обозрение, чтобы вы могли попробовать их в выставочном зале.
Плохо то, что некоторые дисплеи не были включены, чтобы вы могли их попробовать, а программирование системы очереди смс - отстой. Он не будет уведомлять вас, когда вы приближаетесь к повороту, несмотря на многие попытки. Вам нужно следить за экраном для своей очереди.

Крайне неадекватное обслуживание в субботу. Неспособность справиться с толпой и закрытая автостоянка для посетителей. Ждали 2 ч 45 мин в сб 30 июл 2016

Персонал довольно дружелюбный и услужливый. Моя звуковая панель должна занять 5-7 дней

Хороший ассортимент электротехнической продукции по умеренным ценам