Brenda Tangy

Отзыв на Philips Singapore Pte Ltd.

Я отправил свой аэрогриль HD9240 / 90 в ремонт 3 о...

Я отправил свой аэрогриль HD9240 / 90 в ремонт 3 октября 2016 г., и, наконец, 28 октября 2016 г. отремонтированный аэрогриль готов к отправке ко мне. Он должен был быть доставлен между 14:00 и 17:00, и я терпеливо ждал в течение 3 часов, и все это время никто не удосужился сообщить мне обновленную информацию о доставке. Наконец, устав ждать в 17.09, я позвонил в сервисный центр Philips, и сотрудники сказали, что она проверит курьера. Чудом в 17:49 прибыл курьер с моим аэрогрилем. И случилось самое невероятное! Аэрогриль поставляется без корзины! Мне нужно позвонить в сервисный центр, чтобы попросить недостающую корзину! И они сказали мне, что они увеличат мой «запрос»! Я имею в виду, что это, во-первых, не запрос, и почему у ремонтного центра нет осмотрительности и чувствительности, чтобы убедиться, что продукт укомплектован перед отправкой клиенту? Я совершенно разочарован тем, что такая большая компания может иметь такие просчеты в обслуживании ?? Я уже очень разочарован самим продуктом, так как фритюрница перестает работать после того, как использовала ее менее 10 раз !! И с учетом этих перебоев в обслуживании я полностью убежден, что Philips просто покровительствует своим клиентам, предлагая бракованные продукты!

Переведено