Cherie Morasch

Отзыв на Red Lion Columbia River

Наша семья осталась здесь на семейный праздник. Мы...

Наша семья осталась здесь на семейный праздник. Мы остановились в самом дальнем крыле, в «номере премиум-класса». Номер был чистым, регистрация прошла нормально, но персонал в целом казался менее дружелюбным или услужливым. Фен загорелся и начал дымиться, пока я пользовался им, прямо перед тем, как мы должны были встретить нашу семью на специальном завтраке в ресторане отеля. Я позвонил на стойку регистрации, рассказал им, что случилось, и попросил немедленно доставить фен, чтобы мы могли забронировать столик на завтрак. Прождав почти полчаса без доставки, мы решили просто добраться до завтрака. Когда мы прибыли в ресторан, нас встретили недружелюбным, не извиняющимся объяснением, что они отдали наш столик. Они никогда не звонили нам, чтобы узнать, приедем ли мы, хотя они взяли наш номер, когда мы бронировали номер, и менеджер был почти раздражен по этому поводу. Мои волосы почти загорелись, но вы продолжаете и заставляете нас чувствовать себя плохо из-за опоздания на 15 минут. Однако сервер, который у нас был (Тамела), был восхитителен! Она была ярким пятном утра, когда мы сидели, она помогала нам смеяться и наслаждаться завтраком. Фен был заменен в какой-то момент во время нашего завтрака, и обслуживающий персонал был единственным положительным моментом в общении с нашим персоналом в выходные. При выезде сотрудники на стойке регистрации, казалось, знали, что произошло, но не предлагали никаких действий, чтобы улучшить ситуацию или заставить меня снова забронировать номер в этом отеле. Менее чем отзывчивый, менее чем полезный. Не стоит расплачиваться за «премиальный номер».

Переведено