Richard Wesley

Отзыв на Rio Suites Hotel

Я заселился в отель в субботу и сразу пошел в свой...

Я заселился в отель в субботу и сразу пошел в свой номер. Оказавшись в комнате, меня сразу начало тошнить. Я огляделась и заметила то, что выглядело плесенью у задней стенки моей кровати и в ванной. Я решил, что лучше всего сфотографироваться и показать персоналу / руководству отеля. У меня начались проблемы с дыханием и заложенным носом, и я решил, что будет лучше собрать свои вещи и пойти сообщить об этом инциденте в регистрацию. После того, как я рассказал о моей истории женщине при регистрации, она затем провела меня в офис регистрации VIP. Я давал устный отчет джентльмену, работающему с VIP-регистрацией, и он прервал меня и сказал: «Мне сочувствует, что вы заболели из номера, но мы не несем ответственности за болезни гостей отеля». Я пытался объяснить ему, что я чувствовал и что видел в этой комнате, но все, что он мог сказать, это то, что «все наши комнаты похожи». В это время все, что я хотел сделать, это покинуть отель Рио и найти другой отель. Я спросил джентльмена, может ли он помочь мне позвонить в другой отель Caesars Entertainment, чтобы зарегистрироваться на оставшиеся дни моего пребывания. Джентльмен сказал: «Я позвоню вам, но, как я уже говорил вам ранее, мы не виноваты в том, что вы заболели, и мы не возместим вам две ночи, которые вы забронировали здесь». Излишне говорить, что я был очень смущен и встревожен его комментариями. Еще раз, все, что я хотел сделать, это покинуть этот отель из-за болезни и найти другое место для проживания. Я ни разу не упомянул о возмещении или желании получить что-то бесплатное. Я беспокоился о своем здоровье и о том, чтобы не допустить подобного опыта у кого-либо еще. Джентльмен ни разу не сообщил мне о подаче жалобы в службу безопасности. Сядя на Uber до следующего развлекательного отеля Caesar, милая девушка при регистрации проявила большое сочувствие и заботу о том опыте, который я только что пережил в отеле Rio. Она позвонила в отель «Рио», чтобы сообщить о моем инциденте. Только тогда она рассказала мне, как правильно подавать жалобу в службу безопасности в отеле «Рио». Когда эта молодая леди позвонила в отель «Рио», мы были приостановлены, чтобы поговорить с охраной. Я сообщил девушке, что чувствую себя очень плохо, и затем она написала номер телефона службе безопасности в отеле Рио, чтобы я мог позвонить позже. Я позвонил в отель «Рио», и кто-то из службы безопасности сказал мне, что мне нужно будет вернуться в отель «Рио» лично, чтобы подать жалобу службе безопасности. Я сообщил работнику службы безопасности, что не могу прийти лично из-за плохого самочувствия, и дал ему свой номер телефона и адрес электронной почты, чтобы руководитель немедленно со мной связался. Прошло несколько дней, а служба безопасности все еще не сообщала о моем инциденте. Мне пришлось сократить поездку и улететь домой из-за того, что я заболел в отеле «Рио». Я лично очень обижен и сбит с толку из-за отсутствия заботы и отношения со стороны персонала в отеле Рио. Я больше никогда не останусь в отеле Рио. Где обслуживание клиентов и забота обо всех гостях в отеле Рио. Я участник программы Caesars Entertainment Platinum Total Rewards, и ко мне все равно относились так, как будто я не имел значения. Сотрудник отеля «Рио» сказал мне, что такое поведение и отсутствие заботы случаются слишком часто. Этот конкретный сотрудник сообщил мне, что, по их мнению, руководство отеля в Рио демонстрирует плохое обслуживание клиентов любому гостю с проблемой / беспокойством с тех пор, как ходят слухи, что отель в Рио скоро будет «снесен» для нового бейсбольного стадиона. К вашему сведению, пожалуйста, избегайте и не останавливайтесь в отеле Rio из-за плохого обслуживания клиентов и проблем / проблем с безопасностью.

Переведено