Birthday Treat

Отзыв на Mall of Georgia Chrysler Dodge...

Крайне непрофессионально и большой разрыв в общени...

Крайне непрофессионально и большой разрыв в общении между отделами. Сегодня я разговаривал по телефону с одним из продавцов, который продал нам нашу новую машину. Он сказал нам, что мы можем принести его для детальной чистки, потому что они не смогли очистить его, когда мы покупали автомобиль. Затем я сказал ему, что это был беспорядок из-за моей собаки возле переднего сиденья и что я все это вычистил, но мне просто нужна была чистка паром, чтобы полностью избавиться от пятна. Он ответил мне, что они могут быть платными за паровую чистку, но он вернется ко мне, если они будут платными. Затем мы устно договорились по телефону, что моя жена принесет его через пару часов. После того, как наш разговор закончился, мне больше никогда не звонили. Позже появилась моя жена, и нас встретил грубый и очень саркастичный персонал отдела обслуживания, который сказал нам, что они не могут ничего убрать, кроме мытья на улице, и что они не получили ни слова о том, что этот отдел получает машину, чтобы получить полную деталь. После долгих разговоров между отделами моя жена ушла, потому что они очень скоро закрывались. Отсутствие связи и отсутствие приоритета для того, чтобы ставить клиента на первое место, приведут к очень недовольным клиентам. Я надеюсь, что это было для них разовым случаем, потому что я больше не думаю, что буду покупать автомобили или вести с ними дела в ближайшем или отдаленном будущем.

Переведено