C C

Отзыв на HIlton London Paddington

Процесс регистрации был ужасным, у нас было подтве...

Процесс регистрации был ужасным, у нас было подтверждение бронирования кем-то другим и удостоверение личности с фотографией, но нам отказал в регистрации чрезвычайно грубый и снисходительный менеджер. Поэтому пришлось забронировать другой номер в отеле и сразу же заселиться, поскольку менеджер откровенно отказал нам в заселении в наш номер. Человек, который забронировал исходный номер в отеле, позвонил и попросил вернуть деньги, и в отеле солгали, что новый номер был забронирован Expedia, хотя мы забронировали его напрямую через веб-сайт.

Затем менеджер сказал, что оставил на нашем счету записку о том, что нам не нужно платить за комнату, но, когда мы проверили на следующий день, он солгал всем в лицо и даже не удосужился оставить записку.

Был абсолютно ужасный опыт и больше не приеду. Одна звезда - это уже многовато. Просмотрите поведение своих сотрудников, это недопустимо.

Переведено