Mary Mitchell

Отзыв на Mercedes-Benz of Bellevue

Я купил свою машину здесь, когда это был Барьер. О...

Я купил свою машину здесь, когда это был Барьер. Обслуживание было превосходным. С тех пор, как Auto Nation взяла на себя управление, сервис значительно сократился. Я был в этом визите на обычную ежегодную службу А. Когда я договаривался о встрече, я сказал, что буду ждать машину в салоне. Когда я зарегистрировался, я снова заявил, что буду ждать его и спросил, сколько времени это будет. Они сказали около двух часов, что мне показалось очень разумным. На отметке 3 часа машины все еще нет, и никто из сервисного отдела никогда не приходил, чтобы сказать мне, что они опаздывают или есть какие-то проблемы, поэтому я, наконец, отправил обратно в сервисный центр, чтобы узнать. Был беспорядок и беготня, и, наконец, они пришли и сказали мне, что это будет еще 15 минут, и им очень жаль. 45 минут спустя моя машина была наконец готова. Конечно, были извинения, но я ушел, чувствуя себя очень неудовлетворенным. Менеджер по обслуживанию посоветовал мне посмотреть на светлую сторону: мне нужно обслуживание только один раз в год. В самом деле? Очистите свою службу поддержки клиентов Auto Nation.

Переведено