2020-12-22 20:28:34
Мой обзор в основном связан с процессом после поку...
Мой обзор в основном связан с процессом после покупки моей последней покупки в этом представительстве. Отказ от ответственности, это была онлайн-покупка экзотического автомобиля за пределами штата, и прошел ровно месяц с момента моего взаимодействия с этим дилерским центром для моей покупки. Я нахожусь в Сент-Луисе, штат Миссури, с автомобилем / дилерским центром, находящимся в штат Вашингтон, чтобы указать расстояние
Если бы мне пришлось действительно оценить свой опыт покупки экзотики в MB of Bellevue, это была бы оценка 4/5. Скорость и коммуникация, выполнение всех запросов вплоть до подписания / оплаты окончательных документов было довольно гладким. Мой назначенный торговый представитель отвечал на все вопросы, которые я ему задавал, присылал мне фотографии и видео всего, что я просил, и т. Д.
То, что начинает падать, - это часть моего опыта после покупки / доставки. При организации отгрузки я был проинформирован о некоторых повреждениях автомобиля, обнаруженных некоторыми работниками автосалона - что-то вроде переднего пассажирского угла капота смято вниз. Мне сказали, что это повреждение было полностью упущено их представителями по обслуживанию и всем в представительстве. Если вы посмотрите прикрепленную картинку, то вряд ли кто-то может пропустить что-то такое большое, как это. Первоначально я купил автомобиль на основе предоставленных мне фотографий и видео, показывающих, что автомобиль находится в почти идеальном состоянии, ничто не выделяло прикрепленные повреждения. Я не знаю, было это намеренно или нет - я не хочу делать никаких предположений о честности здесь. Автомобиль - это именно то, что я хотел, и решил продолжить, поскольку я нахожусь на рынке уже 8 месяцев, и этот пример был единственным в своем роде, который всплыл во всей стране за время моего поиска. Вы можете ожидать, что я был очень взволнован!
Перед обсуждением ремонта или следующих шагов мой торговый представитель сообщил мне, что машина уже направлялась в их кузовную мастерскую. Это был мой первый флаг, любой, у кого есть экзотика, знает, что они хотят точно знать, кто / что будет делать / делать с машиной. Об этом не спросили, было ли оно одобрено мной заранее, решение было принято, и я был проинформирован впоследствии. Затем менеджер по продажам подержанных автомобилей связался со мной после того, как я попытался связаться с ним, и сообщил, что автосалон никогда не захочет доставить автомобиль поврежденному покупателю. Меня это устраивало, но комментарии о том, чтобы действовать так, как будто это была любезность благодарности за помощь с моей покупкой, по сравнению с исправлением их ошибки в продаже автомобиля с известным повреждением, и никогда не информировать себя заранее, были очень неприятны. Кроме того, добавленный комментарий «Вы можете отказаться от покупки, если хотите» был просто не в хорошем вкусе. Мой торговый представитель знал, насколько я хочу эту машину, я нажал на спусковой крючок и купил эту машину буквально через 24 часа. часов этой публикации в Интернете, фотографии еще не были опубликованы для онлайн-рекламы!
Я согласился, и мой торговый представитель сказал, что это не должно превышать 5-7 дней. Это было мое первое изменение графика перевозки, поскольку я уже настроил свою транспортную компанию, чтобы забрать машину после обработки моих документов. Я постоянно общался со своим торговым представителем о состоянии автомобиля, и он был в восторге. Но по прошествии недели и недели мне постоянно сообщали, что это будет еще пара дней. Сейчас 1 месяц, и мне сказали, что это будет завершено в прошлую пятницу, мой торговый представитель написал мне на выходных, что я должен запланировать доставку на эту среду.
Тем не менее, из всего этого - я понятия не имею, что на самом деле было сделано с машиной. Я не знаю, нужна ли была новая вытяжка, я не знаю, нужна ли была новая покраска, я просто не знаю объема работ. Что является БОЛЬШОЙ сделкой для этого производителя автомобилей, поскольку любое повреждение, проверенное их OEM PPI, немедленно исключит его из права на расширенную гарантию. Что еще более неприятно, так это то, что казалось, что между кузовным цехом и дилерским центром не было никаких сообщений, и не было предпринято никаких усилий, чтобы сделать какие-либо «правильные» для задержанной доставки моего автомобиля. В эти выходные мне пришлось перенести доставку в третий раз
Переведено