Claudio Ausili

Отзыв на Samsung Electronics Benelux

Не покупайте у Samsung, если вы живете в Нидерланд...

Не покупайте у Samsung, если вы живете в Нидерландах, я не преувеличиваю, когда говорю, что их поддержка - это худшее, что я когда-либо испытывал в своей жизни. Мой партнер буквально расплакался, разговаривая с ними по телефону. Вся система поддержки, созданная Samsung, является скорее препятствием, чем ресурсом для платежеспособных клиентов.

Мы совершили ошибку, купив пылесос Samsung, один из самых дорогих пылесосов, доступных на рынке, по цене 700 евро. Вещь сломалась после 6 недель очень легкого использования в маленькой квартире, при этом отсоединился весь отсек, а электрические компоненты внутри оказались обнаженными.

Так вот, поломка устройства - это одно, очень плохая вещь, но эй, думаю, не повезло. Однако то, что компания не несла ответственности за низкое качество продукта, который они нам продавали, и просто манипулировали нами до тех пор, пока мы не израсходовались, было неприемлемым неуважением.

Это очень длинная история, и я не могу вдаваться в подробности всего, что с ними произошло, поэтому я просто оставлю отрывок: то, как устройство вышло из строя всего через 6 недель, явно было связано с дефектом, не из-за неправильного использования, но в какой-то момент Samsung предложила нам «отправить устройство для проверки и в конечном итоге выставить нам счет за ремонт».

Переведено