Samsung Electronics Benelux Обзор

Не покупайте у Samsung, если вы живете в Нидерландах, я не преувеличиваю, когда говорю, что их поддержка - это худшее, что я когда-либо испытывал в своей жизни. Мой партнер буквально расплакался, разговаривая с ними по телефону. Вся система поддержки, созданная Samsung, является скорее препятствием, чем ресурсом для платежеспособных клиентов.

Мы совершили ошибку, купив пылесос Samsung, один из самых дорогих пылесосов, доступных на рынке, по цене 700 евро. Вещь сломалась после 6 недель очень легкого использования в маленькой квартире, при этом отсоединился весь отсек, а электрические компоненты внутри оказались обнаженными.

Так вот, поломка устройства - это одно, очень плохая вещь, но эй, думаю, не повезло. Однако то, что компания не несла ответственности за низкое качество продукта, который они нам продавали, и просто манипулировали нами до тех пор, пока мы не израсходовались, было неприемлемым неуважением.

Это очень длинная история, и я не могу вдаваться в подробности всего, что с ними произошло, поэтому я просто оставлю отрывок: то, как устройство вышло из строя всего через 6 недель, явно было связано с дефектом, не из-за неправильного использования, но в какой-то момент Samsung предложила нам «отправить устройство для проверки и в конечном итоге выставить нам счет за ремонт».

Непонятно, как такая компания обращается с клиентами. С 8 января без телевизора и до сих пор никто не может сказать, когда будет поставлен новый. Понятие сервиса там еще не придумано. Остается неверие и много гнева.

В конце августа я предложил свой планшет в ремонт, через две недели я получаю телефон, что потеряли мой планшет, сейчас две недели спустя и они не всегда планшет. Не потерял, а другой планшет достать не могу
ОБНОВЛЕНИЕ МОЕГО ПЛАНШЕТА !!!! МЫ ДАЛЬШЕ НА МЕСЯЦ, НО НИ ВСЕГДА НЕ НАЗАД ПЛАНШЕТ
ЧТО И СГНУТЬ

Лучшая компания

Звонил в четверг в четверг, потому что мое зарядное устройство взорвалось, все объяснили, и в течение 4 дней полностью новое зарядное устройство

Лучшая компания с лучшими людьми

Жалоба: ремонт смартфонов Samsung с помощью Dynafix Dynalogic Review.

Дорогие люди,
20.10.2015 я купил Samsung Galaxy S6 с квитанцией о покупке. 18.08.2017 возникли проблемы с камерой аппарата. В нем было много пыли и при съемке на экране появлялись черные точки. Обратившись в сервис Samsung на Facebook, я решил отправить устройство. Потому что у меня еще была гарантия на 2 месяца на устройство. Все формы аккуратно заполнены, а счет-фактура загружена и ждала курьера. Позже я узнал, что Samsung заключила контракт с Dynafix / Dynalogic. Я мало что знал о компании. Вернув свой Samsung galaxy S6, через день я получил сообщение по электронной почте от Dynafix / Dynalogic. При этом указано, что гарантийный срок устройства истек. Я мог бы исправить это для 192.09. Не ремонтировать и вернуть прибор неподготовленным к 59.29. Высокие затраты были понесены из-за затрат на диагностику, администрирование и транспортировку. После того, как я связался со службой Samsung на Facebook, Джуст сказал мне, что они ничего не могут сделать для меня и что мне просто нужно заплатить сумму. По словам Йоста, гарантия истекла. Я отправил счет, чтобы показать покупку, но они не хотели знать, потому что система была другой. Помощник Samsung заставил меня связаться с Dynafix / Dynalogic, возможно, она мне поможет. Затем я связался с Dynafix / Dynalogic и рассказал свою историю. Вместо того, чтобы помочь мне, они скопировали все термины и вставили их в центр сообщений. Рики из Dynafix / Dynalogic сказал, что я знаю об этом и согласен с этим. Если бы я знал, что на мое устройство нет гарантии, я бы, конечно, этого не сделал. Рики сказал, что счет был недействительным, и они могли видеть в системе, что срок гарантии истек. Поэтому мой счет внезапно был признан недействительным. Когда я спросил, что в нем неверно, ответа не последовало. Позже я получил сообщение о том, что счет объявлен недействительным из-за отсутствия номера imei. Imei не упоминается более чем в 95% счетов. Кроме того, я погуглил в Интернете и пришел к выводу, что dynafix / Dynalogic - мошенники и что Samsung ведет с ними дела. Итак, вы снова видите, что Samsung предлагает не двухлетнюю гарантию на свои смартфоны, а гарантию, когда она им подходит. Это первый и последний раз, когда я являюсь клиентом Samsung. С этого момента они потеряли покупателя!

iRMADRSA14893129

После часа разговора по телефону с технической службой, между 10.00 и 12.00 была назначена удаленная встреча, но в 12.00 снова позвонили. Да, сэр, это может закончиться. Вам позвонят до 13.00. звонил .. ГВД НЕ ТАК КАКАЯ ХОДНАЯ СЛУЖБА !! ТВ 3500, - для меня больше никогда не самсунг

МАГАЗИН ШОПИНГ Опыт E V E R!
После размещения 3 заказов в течение 14 дней все заказы были отменены из-за 100% нежелания, недружелюбия и некомпетентности «обслуживания клиентов». Samsung прикрывает своего партнера по доставке Dynalociq, который, похоже, использует только очень грубые и агрессивные минусы, которые вам не нужны в своем доме.

Я получил биографическое обновление для своего трехлетнего ноутбука через веб-сайт samsung и использовал его. Он нашел более новую прошивку, и, поскольку все пришло от самого Samsung, я ей доверял. Однако после обновления прошивки устройство sata на материнской плате было выключено и больше не было включено. В результате жесткий диск больше не может быть обнаружен, и ноутбук нельзя использовать. Samsung попросил меня отправить ноутбук через их службу самовывоза. Сказано - сделано. Теперь я получаю счет на сумму более 90 евро. Я считаю, что Samsung сломал мой ноутбук и должен оплатить расходы, но Samsung не хочет, потому что срок гарантии истек. Я тоже не хочу пользоваться гарантией, но кто сломается, тоже должен отремонтировать или заплатить. В данном случае Samsung. Борьба еще не окончена.

Вы не можете представить себе супер плохую компанию. Я сообщил о сломанном телевизоре 3 месяца назад, но, к сожалению, проблема не решена. Каждый раз, когда они обещают, но не доставляют, команда обмена не отвечает. Предоставляется неверная информация. Каждый сотрудник говорит что-то свое. Очень непонятно, что происходит с проблемой. Звонили сегодня 8 раз, но решения не было. Супер плохой сервис для такой крупной компании, как Samsung. Даже подача жалобы не имеет никакого эффекта, будь то сотрудник. Здесь вам никогда не придется покупать телевизор, и тогда у вас действительно будет очень большая проблема. Информация неверна.

НЕ ПОКУПАЙТЕ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ SAMSUNG!

Плохое обслуживание, процессы, которые не связаны друг с другом, долго ждут техника. Уже месяц без стиральной машины (меньше полугода и стоит более 1600 евро). Одним словом, вы экономите силы и переходите на стиральную машину другой марки!

Обслуживание клиентов возмутительно. Samsung допустила очевидные ошибки, и служба поддержки клиентов уже дважды отправляла мне электронное письмо, в котором говорилось, что они отложили это.
Уже более 2 недель без наших 2-х телефонов. Бесполезно!

Стиральная машина Samsung WW80J6400CW Отремонтирована 2 раза в течение 2 лет, в третий раз передана ремонтной компанией в отдел обмена для покупки другой стиральной машины за дополнительную плату. Сегодня ровно 16 дней без стиральной машины, и после трех разговоров со службой поддержки Samsung Benelux по-прежнему нет никаких признаков отдела обмена !! Отказывают переводиться в обменный отдел, интересно, есть ли вообще такое отделение?
Хорошая марка, пока с ней что-то не так, а потом вы заметите, насколько они «хороши» !!

Ищу новую деталь для холодильника. Отличная помощь от сотрудника через функцию мессенджера Facebook. Он действительно подумал вместе со мной и тоже придумал отличное решение. На следующий день его коллега вернется к нему и спросит, может ли он что-нибудь для меня сделать. Очень дружелюбный и хороший сервис!

Паршивая услуга. Если вы хотите купить что-то хорошее, и вы чувствуете себя неплохо, но после использования телефона Galaxy S вы просто замечаете, что это не качество. Samsung сначала допускает ошибки, но после ремонта ничего об этом не знает. Просто держись от него как можно дальше. Премиум-телефон? Конечно, не премиум-класса.

Самсунг Схипхол не получает 1 звезду, потому что они этого не стоят.
Был 55-дюймовый телевизор, с которым у меня были проблемы только 2 года. заменено все, что можно было заменить в телевизоре. Я не имел удовольствия смотреть ни одной передачи за эти 2 года. Футбольные матчи на полпути без изображения или синего экрана или черного экрана с сообщениями об ошибках. В конце концов, как раз когда истекала гарантия, Media markt очень мне помог и обеспечил возможность обмена телевизора после консультации с Samsung. Поэтому, когда я иду в Mediamarkt, чтобы выбрать другой телевизор, я получаю сообщение от Samsung, что она может поменять на него устройство Samsung TV (которому было пару лет). Отвечаю на это у меня уже были проблемы с самсунгом может я хочу попробовать что-нибудь еще от Sony или LG. Г-жа Чахинда М. говорит мне, что это невозможно и что я могу выбрать только телевизор Samsung. Впоследствии выяснилось, что она должна была предоставить мне выбор, хочу ли я вернуть деньги или обменять их на предлагаемый телевизор Samsung. На это она говорит, что я должна была это придумать сама. После этого началась ее череда лжи. Поэтому я выбрал другой телевизор Samsung, намного более дорогой, чем предыдущий, на медиарынке (декабрь 2018 г.). Я связался с г-жой Чахинда М. и сказал, что видел на медиарынке еще один телевизор с диагональю 65 дюймов вместо 55 и хотел бы взять его. у меня на медиарынке после оплаты оставшейся суммы, потому что этот телевизор был дороже. Также была акция кэшбэка с этим телевизором до 600 евро или мобильным телефоном Samsung. Г-жа Чахинда М. из обменного отдела сказала мне, что это не сработает, поэтому мне приходится делать это через ремонтную мастерскую в Дордрехте, которую мой предыдущий телевизор «ремонтировал» каждый раз. Единственная проблема заключалась в том, что телевизор не был доступен сразу по этому маршруту, и я не получил его до 19 января 2019 года, то есть через 3 недели. Я снова связываюсь с г-жой Чахинда М. из обменного отдела и сообщаю, что к моменту доставки нового телевизора акция кэшбэка уже истекла, и возможно ли оплатить кэшбэк напрямую. Это было невозможно, потому что сначала нужно было доставить телевизор, и мне пришлось указать штрих-код коробки и серийный номер телевизора. На это она говорит, что мне не нужно об этом беспокоиться, потому что она знает об этом и может потом все откатить. После доставки телевизора она отправляет мне форму, которую я заполнил и отправил ей по почте, а также, как указано, отправил в Маастрихт по почте. Тем временем я получал разные истории каждый раз, когда звонил, сколько времени нужно, чтобы кэшбэк был зачислен на мой счет, после того, как он был переброшен из одного отдела в другой, последовала известная игра с настенной коробкой. вся ложь и ложные обещания от каждого сотрудника, с которым я разговаривал. Mark, Rochella, Mereille и т. Д. И т. Д. Только для того, чтобы получить как можно больше звезд за вопрос, как ко мне обратился сотрудник.

Когда вас попросят связаться с менеджером или кем-то еще, включая Чахинду М., вам ответят, что это невозможно. Сегодня я разговаривал с г-жой Кэти из отдела продвижения, и она сказала мне, что продолжит это и что я получу сообщение в течение нескольких дней. Моя реакция была такова, что все ваши коллеги, с которыми я разговаривал, также сказали, что им следует продолжить. На это она сказала, что ни один коллега не прошел через это, когда заглянул в систему. Поэтому она обещает, что действительно продолжит это.

Я потерял на это столько времени, что никому не рекомендую покупать продукт Samsung.

Они так затруднили выставление нового счета на общую сумму телевизора. Теперь у меня есть счет только на ту сумму, которую я заплатил, а затем с CE Repair как компания, а не Samsung или Media Markt. Так что, если бы мне пришлось продать свой телевизор, мне пришлось бы передать старый счет за мой неисправный телевизор (медиа-рынок) и новый счет (от CE Repair) и целую историю новому покупателю. НИКОГДА НИКОГДА больше SAMSUNG

Это фиксированный вход для (Patrijsakkers 28,), а не вход слева на этой фотографии.
Джойс М. Х. Дешильд и Адрианус

Приобретенные в январе 2020 года галактические бутоны были в первую очередь хорошим товаром, но затем наступил март, и все впервые сломалось. Затем он был отремонтирован, это было хорошее обслуживание, затем немного позже он снова сломался, а затем снова, и тогда я покончил с этим, персонал, который продолжал лгать, и в конечном итоге было обещано 3 рабочих дня назад, наконец, прошло 5 недель Я хочу вернуть свои деньги, говорит самсунг не может, потому что не было сделано в течение 30 дней. В конце концов было подано несколько жалоб. Я получаю подарочные сертификаты bol.com, затем я думаю, как давать не деньги, а подарочные сертификаты. Когда я получил наушники + чуть позже, функция поиска не работала после того, как я потерял 1 наушник, позвонил самсунг и сбросил эти стороны, я сделал все, что не могу подключить другой наушник. Затем Samsung позвонил еще раз, а затем они сказали отправить, но получили счет на тот наушник, который у меня все еще был, на сумму более 130 евро, потому что что-то с Bluetooth было сломано, тогда как они стоили 106 евро, поэтому они отправили счет. Странно, что изготовление детали дороже, чем изделия. Служба поддержки клиентов просто повесила трубку, когда я тоже позвонил по этому поводу, так что подумал, что это большие мошенники, неважно. Некоторое время спустя у меня был монитор, который мигал на изображении, и я тоже позвонил, думая, что, возможно, обслуживание клиентов снова стало более дружелюбным, так что нет. Сказал, что вы должны иметь его, который затем снова вызывают в тот день, и они сказали, что его там тоже нет. Несколько мгновений спустя у них, казалось, был перерыв без четверти пять, и они сказали, что через четверть-пять минут перезвонят вам, а теперь через 2 часа вообще ничего, так что позвоните еще раз женщине, которая просто так вешает трубку. И через несколько дней все еще удалось и исправить после слишком больших усилий (также отправил доказательство этого через приложение) .Таким образом, Samsung является незаконным в соответствии с законом и не сохраняет гарантию из-за бутонов. Так что НИКОГДА не покупайте что-либо у Samsung и никогда не звоните им!

Посетил и.в.м. неисправное устройство. Обслуживание клиентов - это самое жалкое обслуживание клиентов, с которым я когда-либо разговаривал. История собрана в этом офисе в Схипхоле. В конечном итоге была предложена компенсация ниже страховой стоимости. Короче, хорошего решения не предложили и оставили с пустыми руками. После этого разговора и посещения сервисного центра в Ноорде перешел на Iphone.

Уважаемый Самсунг.

Хочу еще раз сообщить, что я до сих пор не получил рекламных спикеров, а ждал уже 4 месяца.
Больше никогда Samsung для меня.
Какой плохой сервис.
Я только что купил саундбар для бесплатных динамиков и пока только обещаю.
Никогда больше не Samsung.

Может быть, вам стоит переместить свой отдел продвижения из Суринама в Нидерланды, потому что эти гости этого не понимают.

Жду уже 4 месяца.
Больше никогда Samsung для меня.

Какой хороший сервис ... Любителю Samsung!

Награда за лучший сотрудник достается Эривану

С наилучшими пожеланиями,
Керстен Мэй

Генеральный директор MayStyle Group

Facebook и Instagram: Керстенмей

Я неделями ждала свои деньги, уже получила одобрение от 3 человек, но финансовый отдел не торопится с выплатой 1249 евро, поэтому остается только подождать, пока этот отдел когда-либо согласится. Очень плохое обслуживание. К сожалению, я не одинок, учитывая многочисленные жалобы на обслуживание клиентов. Жаль, что от великого бренда Samsung, которым когда-то был в Нидерландах, осталось немного.

Кто знает номер головного офиса, они бы мне позвонили, но этого не произошло, и я не могу найти их в головном офисе книги. Схипхол

Паршивая компания, без обслуживания клиентов. Не хочу никуда тебе помогать. У них всего 1 цель. Продажа и не предоставление услуг.

Получал бы бесплатные беруши со своим смартфоном: доступны везде в течение дня. НО в самой компании samsung я должен ждать 6 недель, и теперь я получаю почту, которая займет еще 3 недели !!!

Никаких претензий к Самсунгу не было. Но теперь мне надоело, что они тебя с комом в камышах не присылают, если завтра я ничего не слышал, фотографии и имена помещены на нем. Они недовольны, потому что для нас это тоже деликатный вопрос.

Нам бы понравился холодильник Samsung Side-by-Side для покупателя. К сожалению, это слишком много для того, чтобы менеджер по работе с клиентами вообще перезвонил. Им это не понадобится. Если к вам относятся так как к компании, то я не хочу выяснять, как люди обращаются с потребителями.

Я получил биографическое обновление для своего трехлетнего ноутбука через веб-сайт samsung и использовал его. Он нашел более новую прошивку, и, поскольку все пришло от самого Samsung, я ей доверял. Однако после обновления прошивки устройство sata на материнской плате было выключено и больше не было включено. В результате жесткий диск больше не может быть обнаружен, и ноутбук нельзя использовать. Samsung попросил меня отправить ноутбук через их службу самовывоза. Сказано - сделано. Теперь я получаю счет на сумму более 90 евро. Я считаю, что Samsung сломал мой ноутбук и должен оплатить расходы, но Samsung не хочет, потому что срок гарантии истек. Я тоже не хочу пользоваться гарантией, но кто сломается, тоже должен отремонтировать или заплатить. В данном случае Samsung. Борьба еще не окончена.

В случае ремонта ваше устройство будет заложником и очень плохой службой поддержки, которая ничего не сможет для вас сделать.

Я отправил свой телевизор обратно, потому что за 2 года на нем появились пятна на экране. Этот телевизор быстро забрали, и на следующий день пришло электронное письмо о том, что он больше не может быть предоставлен, и был введен кредит. Что вернет мне деньги. Теперь, 6 месяцев спустя, стыда не видно! У этой сыновней большой компании настолько плохое послепродажное обслуживание.

Больше никаких самсунг. Телевизор с битым пикселем и темным пиксельным пятном на экране. Мало для RMA отправляют обратно через минуту. Вернул деньги через магазин, потому что я был новеньким. Но будьте осторожны, люди. Какая блевота в ремонтном центре РМА. рвота, поэтому они отправляют обратно сломанный телевизор

Уже 9 раз звонили в Самсунг и до сих пор не помогли.
Я не получил электронное письмо с подтверждением после регистрации, за это время я попробовал несколько отделов, но мне нужно набраться терпения и понять, какая ужасная услуга от этой компании.
На телевизоре, который я купил, говорят, что нужно зарегистрироваться, но затем дама на линии спрашивает, почему я хочу его зарегистрировать.
Я не получаю ответа на свои вопросы, а она повторяет то, что я уже сказал, только не слушает, потому что звонит по другому.
Чтобы сойти с ума, может быть, есть кто-то, кто серьезно относится к своей работе?
Если я поступлю так, я могу немедленно уйти, надеюсь, это не то, чего хочет Samsung, иначе это ухудшится вместе с нашим обществом.
Как мне выйти из этого круга переадресации и совершения нового звонка.
Обычно вы должны быть довольны новой покупкой, но на этот раз это не сработало, Samsung Спасибо.

С 2010 года у меня были телефоны, телевизоры, умные часы и планшеты от Samsung. Отличный бренд, проблем с ним никогда не было.
Недавно у меня планшет полностью разбился. Вообще ничего не ответил.
Планшет также проигнорировал мою попытку полностью его выключить.
После пятнадцатиминутного ожидания в службе поддержки мне очень любезно помогли и объяснили, как выполнить полный сброс. Планшет снова исправен !!!!! Samsung, спасибо!

Некомпетентная компания, не заботящаяся об обслуживании клиентов, грубый персонал и никого, кто не хочет брать на себя ответственность. Заказ на 1000 евро на телефон, и это один месяц без доставки, без возврата денег, и никто из службы поддержки не готов помочь, и все они хлопают по телефону, если не хотят разговаривать. Absolute Shitshow здесь

У меня такой же опыт, как и у Фуркана. У меня есть UE65KS9500 2016 года выпуска, тоже так называемое устройство высшего класса. Через год появилось черное пятно. Сначала я подумал, что это грязь на экране, но в следующем году пятен стало больше.

После обращения в службу поддержки Samsung меня попросили связаться с Coolblue (реселлером), который отправил меня обратно в Samsung. Самсунг прислал мне сервисную организацию Servilux.be. Сначала заплатите 35 до постановки диагноза. На диагностике заменены экраны на 1000, -, гарантии больше нет. Пытаюсь договориться в течении 5 рабочих дней, заказ на услугу закрыт. После звонка на Servilux.be заказ снова выставили, но уже на 1100. Не согласен и спрашиваю, а почему дороже? Я сначала получаю счет на 35, прежде чем они его не обработают. Я прошел 3 месяца дальше. Сломанный телевизор, решение не предложено (по крайней мере, на бумаге), плохая организация обслуживания (Servilux.be). Короче советую не покупать самсунг.

Спустя 3,5 года сломался дорогой 65-дюймовый плазменный телевизор Samsung. Запчастей на складе нет. Так что послепродажное обслуживание 0 звезд. Обменный пункт хочет обменять с доплатой. Хорошо, вы бы сказали, но 2 месяца спустя и 25 телефонных контактов со службой поддержки, никогда с соответствующим отделом обмена, все еще без телевидения. Служба поддержки - всего лишь проводник, и вы можете повторять эту историю каждый раз (Мишелю, Ракелю, Нассиме, Виннесу, Кристиану и как бы они там ни назывались). Отдел обмена никогда не выполняет своих обещаний, никогда ... да никогда. Поскольку я все еще хочу смотреть телевизор на Рождество, я купил телевизор Sony. Продолжайте в том же духе, Samsung.

BIZAR BAD НЕ СУЩЕСТВУЮЩАЯ «УСЛУГА»! Скандальный BIZAR BAD НЕ-СЕРВИС! Я находился в 4-недельной дразнящей - кошмарной - ситуации, пытаясь вернуть мою стиральную машину Samsung к работе. Самсунг «сервис» ВСЕ делал «поиграться». Снова и снова они настаивали на том, чтобы послать еще одного ремонтника. Этот человек уже заявил после своего первого визита, что моя машина не подлежит ремонту и необходимо организовать замену модели. ВСЕ ЕЩЕ: SAMSUNG ПОЕХАЛ НА ЭТО ДАЛЕКО, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ ВСЕГО 4 (ЧЕТЫРЕ) РАЗ на ремонтный визит. В конце концов, после того, как НАСТОЯЛСЯ в течение 4 недель (без работающей стиральной машины!), Я пошел в компанию, где я ее купил: COOLBLUE и да! ОНИ предложили решение, и только COOLBLUE БЫЛА ДРУЖЕСТВЕННЫМИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ, А НЕ SAMSUNG! Избегайте продуктов Samsung, избегайте иметь с ними дела!
Там «справочная служба по телефону» уже само по себе разочарование. У каждого молодого сотрудника есть значительная часть ЭГО, и не СМЕЙТЕ ли вы выражать свое разочарование после 4 недель неработающей стиральной машины и 27 телефонных звонков в течение нескольких недель, потому что они говорят вам: «Вы должны послушать меня» и: если ты продолжаешь говорить, а потом я отключаю телефон ", ты хочешь задушить этих молодых парней! СМЕЙ просить начальника: у тебя НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ СУПЕРВИЗОР. ЧУДО ПЛОХИЙ САМСУНГ!

Я предполагаю, что мой английский понятен носителям нидерландского языка. Суть в том, что Самсунг ВСЁ СДЕЛАЛ МЕНЯ ОТ ШКАФА ДО СТЕНЫ за 4 недели! упорствовал, не работала стиральная машина в течение 4 недель, и 4 раза послал ко мне механика, в то время как этот механик уже указал после своего первого визита, что необходимо произвести замену продукта. Скандальный САМСУНГ! НЕВЕРОЯТНЫЙ ПЛОХО!
Все молодые сотрудники «службы поддержки» были маленькими эго, и как только я был разочарован после моего 27-го (!) Звонка, мне пришлось быть очень осторожным с каждым из этих сотрудников, потому что, прежде чем я это понял: «остерегайтесь»! тогда я был недостаточно вежлив и «вы должны выслушать меня, сэр», и снова и снова одно и то же: я «проталкиваю это», НИКТО, у кого есть сочувствие. После 27-го раза вы хотели бы поговорить с руководителем этой службы поддержки, но НЕТ; ЧТО там нет. НИКОГДА не разговаривайте с ними. И просто ОБУЧАЙТЕСЬ и начинайте снова и снова, КОГДА РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА УЖЕ УКАЗЫВАЕТ, ЧТО ДОЛЖЕН ПРИБЫТЬ ИЗДЕЛИЕ НА ЗАМЕНУ. НЕВЕРОЯТНЫЙ ПЛОХОЙ САМСУНГ!

Очень плохое обслуживание, очень сожалею о покупке стиральной машины Самсунг. Уже дважды был механиком, машинка еще не хорошая, в пути почти 2 месяца / ожидания !! Вы висите на линии час, потом ждете 2 недели механика, действительно странно !!

Этот ответ только усугубляет ситуацию. Особенно тот смайлик, на который я пошел по предзаказу. Как вы это придумываете ... Просто нежелание придумывать решение. Вы можете просто определить по номеру IMEI, что акция ранее не использовалась. Непостижимо, что вы просто не хотите найти решение для этого и продолжаете ссылаться на условия, о которых не было четко сообщено заранее. Бесполезный.

Устройство (Samsung S21) заказано по акции предварительного заказа, бесплатные бутоны и бирка. Когда я тогда захотел заказать бутоны, оказалось, что нужно прислать фото коробки. Я его уже выбросил. Представитель отдела обслуживания клиентов небрежно говорит мне, что имеет смысл оставить коробку себе. Тогда она не знала, почему это имеет смысл. Какая паршивая услуга и действие.

ССЫЛКА ПРОДАЖИ ОТ SAMSUNG!

Паршивая услуга от Самсунга. Никогда больше не Samsung!
Я предложил Samsung S8 в ремонт в течение гарантийного срока. Заказал ремонт подключения гарнитуры по гарантии. Samsung теперь также требует замены экрана (за плату в 280 евро, потому что в нем есть трещина. Эти две вещи не имеют ничего общего друг с другом. Мне не нужно заменять трещину в стекле машины. если автомагнитола внезапно перестает работать.
Самсунг делает вязку, что запрещено законом!

Через несколько дней все еще ничего не слышно, сервис плакать !! Член семьи недавно сказал мне, что собирается купить стиральную машину Samsung, дал ему 100 и попросил выбрать другую марку.

Я поражен действительно безумно плохим обслуживанием. Меня отправили с телефона в чат на телефон в магазин, когда магазин перезвонил мне 8 недель назад. Samsung и магазин оказываются разными компаниями, и это гарантирует, что вы, как покупатель, не получите должного обслуживания. В итоге появилась возможность отправить товар. На вопрос, могу ли я отправить только сломанный ремешок (что кажется логичным, потому что я все еще могу использовать часы с другим ремешком), я ответил, что мне следует позвонить еще раз, если я быстро
Ответить будет. Через чат через 2 дня все еще нет ответа ... Уважаемый Samsung - советую еще раз взглянуть на свою компанию глазами покупателя. Это необходимо, если я также читаю другие обзоры. ...

В 14:00. разместили заказ в интернет-магазине Samsung, где было объявлено, что заказ будет доставлен на следующий день. Подтверждение доставки не получено в 22:30, поэтому связались со службой поддержки клиентов (что также может занять час). Сотрудница Samsung по имени Хортенс (предположительно из Суринама) сказала мне, что у нее нет времени на подобные вопросы, и телефон висит у меня в ухе !! Так что никогда больше для меня Самсунг, обслуживание клиентов этого отвратительно !! Стыдно за такую ​​многонациональность. Было бы намного лучше, если бы сервис просто остался в Нидерландах. Я действительно с этим покончил, отменяю свой заказ как можно скорее и иду к другому поставщику, который действительно хочет поговорить с клиентами должным образом.

Как жаль........
Стиральная машина - это не продукт, который вы заказываете для развлечения, но я бы хотел попробовать новый Samsung. К сожалению, наша старая стиральная машина Самсунг сломалась через 6 лет. Я заказал новую стиральную машину Samsung в интернет-магазине Samsung из-за быстрой доставки, премиум-установки, функций и дизайна. Через два дня установщик / транспортер уже был там, к сожалению, с поврежденной копией. С тех пор все пошло не так с интернет-магазином Samsung. Есть служба поддержки, которая дружелюбна, но ничего не может сделать без внутреннего отдела, который, в свою очередь, не отвечает. В любом случае, никто не может сказать мне, когда я смогу получить новую заказанную стиральную машину, а срок доставки на сайте - 1 рабочий день. После 5 * обращения в службу поддержки в течении 2-х дней без дальнейших отзывов, принято решение отменить заказ. Надо ли ждать возврата денег 3-5 рабочих дней ..... Сейчас больше недели без стиральной машины. Жаль, что Samsung, мы были постоянными покупателями продуктов Samsung, но это не сервис. Поэтому я не могу никому рекомендовать покупать продукт в магазине Samsung.

Я уже больше месяца пытаюсь найти решение для моего неисправного продукта. возможности будут обсуждены со мной.
однако я снова разочарован в этом!

У качественных продуктов никогда не возникает проблем с этим. Бросил свой Samsung Galaxy 1000 раз, и он до сих пор работает нормально. Та же история с предыдущим самолетом. Довольный покупатель.

Я считаю самсунг очень плохим
когда клиенты жалуются на пропадание приложений на телевизорах
тогда самсунг просто раздает блоки в твиттере и фейсбуке
Эти asos годами блокировали меня в твиттере и фейсбуке

Продукция отличного качества. Телевизор и стиральная машина и всегда был телефон от самсунга. С продуктами все в порядке. Только часть обслуживания клиентов может быть действительно переделана вместе с вами. Как клиент, я должен объяснять сотруднику, как это работает, это плохая прелюдия.

-не приходить на прием
- неправильный совет
-Не воспринимай тебя всерьез
-Они не перезванивают

Слабый и не аккуратный.

Раздражайте, как они относятся к нам, и задавайтесь вопросом, знают ли об этом их работодатели.

Следующие продукты больше не станут брендами Samsung, я сделаю для этого все возможное.

Купил телевизор с акцией кэшбэк, оказалось, что я должен был зарегистрироваться на него в течение определенного периода. Мне не сообщили об этом в Медиамаркт. Связался с Самсунгом и объяснил ситуацию. Мне все же вернули деньги благодаря сотрудничеству с Самсунгом. Большое спасибо за хорошее обслуживание!

Мой опыт работы с Samsung просто плохой, через 3 года у меня уже были битые пиксельные линии, а затем телефонный звонок, да, сэр, но у вас нет гарантии, и вы можете сделать это с ним, теперь уже есть 12 битых линий пикселей, они говорят, что сэр мы встречаемся с вами немного, и что это будет стоить около 450 евро телевизор почти 1800 евро и после 3 лет созревания для мусора, для меня никогда не было другого Samsung, другие вещи выбросили их всех плохой подход к обслуживающему персоналу джентльменам или дамам .

Плохое обслуживание клиентов!
Вас намеренно держат на поводке, и вы можете разговаривать с людьми, которые плохо говорят по-голландски (с суринамским акцентом), так что разговор будет максимально затруднен. Приобретен дорогой планшет samsung Galaxy tabpro s w700, который быстро сломался и не подлежит ремонту, так как материнская плата больше не доступна. Причина в том, что у этого продукта было много дефектов, и поэтому он был быстро удален с рынка.
Письмо отправляется в головной офис до 2-х раз. Никогда не слышал о Самсунгах!

водонепроницаемый Samsung s5 с IP67 не сделан из-за повреждения водой действительно очень плохие парни никогда больше не Samsung для меня

Когда дела идут плохо, Samsung не уступает дома как в Азии, где я живу, так и в Нидерландах, куда я иногда приезжаю ... и в нашем случае с планшетами и фотоаппаратами. Вы думаете, что может быть лучше

Купил телевизор в 2017 году за 7000 евро. UE65JS9500LXXN САМАЯ ДОРОГАЯ серия

К сожалению, в этом году были зарегистрированы все 4 порта HDMI. Связались со службой поддержки клиентов и заявили, что порты HDMI больше не работают. Я записался на прием к удаленной помощи. Затем сотрудник удаленно подключился к телевизору во время звонка. И не говоря ни слова, сотрудник сбросил настройки телевизора, удалив все. Также было включено ПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.

порты HDMI (4 штуки) по-прежнему НЕ работают!

Ну что ж ..

Платное приложение больше нельзя найти в магазине приложений, поэтому я отправил в службу поддержки клиентов сообщение через приложение. Они также осмеливаются посмеяться над покупателем через приложение!

Разговор в WhatsApp не увенчался успехом, поэтому я снова стал им звонить. Я снова все объяснил. Сотрудник заставил меня ждать 10 минут. В результате, конечно, он ничего не мог поделать с тем, что приложение больше не может быть загружено. Samsung удалил приложение со своего сервера. Он не мог сказать никакой причины. Якобы мой телевизор за 7000 евро больше не поддерживает его.
Все, что он мог сделать, это послать механика. После этой скандальной акции Samsung не хочет брать на себя расходы. Поэтому я должен заплатить деньги (150 евро без учета затрат на вызов), если я хочу, чтобы механик занялся проблемой. И неизвестно, сможет ли он решить эту проблему. Так что затраты могут возрасти.

Теперь в гостиной стоит телевизор с неисправными портами HDMI, которые уже невозможно подключить. Кроме того, сотрудник удалил платное приложение, которым ежедневно пользовались без разрешения!

Всем советую не покупать продукцию Самсунг! И особенно без телевизора. Мне противно их Служба поддержки клиентов!

Возврат денег по акциям длится месяцами. Странно с такой компанией. После долгих нытьев наконец-то полученного за меня больше нет.

этот обзор денег на все от samsung они предлагают что-то, например кэшбэк, но регистрация его для получения кэшбэка не работает, вы только получаете ответ на fb, но никто не помогает, вы можете объяснить все тысячу раз снова, но решений нет. два месяца работы с samsung ежедневно это стало принципиальным вопросом, я имею право на кэшбэк, но теперь он почти истек, и все было бесплатно, есть много продуктов от samsung, но никогда больше ничего не покупаю и обязательно сообщу СМИ об этом!

У S7 сломалась печатная плата в течение недели. Сделано в рамках гарантии. Через несколько месяцев на экране появится фиолетовая полоса. тоже ремонтировали. но есть устройства, которые не ремонтируются по гарантии, например повреждением при падении. хотя это известная проблема S7 (Edge). но все еще покупает новое устройство по той цене, которую вы всегда теряете на какое-то время. надеюсь на больший успех со следующим.

Очень плохой опыт. История началась с очень приятного предложения по телевизору, которое мы искали. конечно на 350 дешевле, чем на медиарынке, у которого тогда были дни без НДС. так что нам стоит дождаться нового инвентаря. В то время телевизор не был доступен, и если он был доступен, вы получите электронное письмо. Был ли телевизор снова распродан в тот момент, когда вы получили электронное письмо и перешли по ссылке? и вам пришлось снова подписаться на стандартную рассылку. регулярно пополняется. и что цена может корректироваться еженедельно, но никогда не может отличаться от сотен евро. возможно несколько евро самое большее. (к счастью, я получил это сообщение в WhatsApp и смог его сохранить) через 3 недели телевизор снова был в наличии, и мы смогли сделать заказ. то, что оказалось ценой, внезапно увеличилось на 360. В заключение, я могу купить телевизор за более высокую сумму, даже выше, чем телевизор был в дни НДС на медиа-рынке. В итоге нас продержали на связи 3 недели. все предложения по совету Samsung игнорируются, потому что цена во всех случаях может быть ниже предложений. В конечном итоге телевизор был доступен, но намного дороже. Таким образом, поставщик вводит вас в заблуждение. и в тот момент, когда вы представляете им все, а также получаете подтверждение разговоров на бумаге, их нет дома, и они сначала позволяют вам подождать 20 минут, а затем подключат вас, а затем жестко отключат. Вот почему я даю очень плохую оценку и хочу удержать людей за такие вещи.

Мы были здесь на собеседовании. В офисе был огромный гараж, где мы могли припарковаться. Я все ждал в машине, но разговор закончился благополучно, и я прождал в гараже почти 2 часа. Когда мы закончили и уехали, на углу был очень большой Starbucks, где я мог сидеть, работать и пить кофе.

Очень красивый офис, жаль только плохого нестабильного Wi-Fi, поэтому проведение презентаций может быть затруднено.

У Samsung отличные телефоны, но ужасное обслуживание. Они используют партнера под названием Dynafix для домашних пикапов. Если в вашем телефоне установлен Dynafix, уже слишком поздно. 1. Они будут взимать плату за вещи, которые даже не сломаны, просто чтобы увеличить счет. 2. Если вы не согласны, вам придется заплатить 36 евро, чтобы вернуть устройство. 3. Вариант третий: вы оставляете им свое устройство за 750 евро, ха-ха-ха.
Когда я позвонил в Samsung, вы мало что можете сделать. По сути, вы попали в ловушку с услугой Dynafix. Для тех, кто мне не верит, просто наберите Dynafix и прочтите отзывы. Что касается меня, я просто попросил вернуть свой телефон (я должен заплатить 36 евро, и ничего не было исправлено), и я отремонтирую его где-нибудь, на что я доверяю. Жалко, что сервису Самсунг нельзя доверять.

Моя стиральная машина протекала, поэтому я позвонил в Samsung. Машине 6 лет, это слишком дорого, чтобы ее ремонтировать, по крайней мере, 100 евро за вызов плюс механик 60 евро.
Ведь я сам открыл посмотреть. Закажи резину под барабан, которая при сборке отшлифована и поэтому повредилась ... Дырка в ней и так все это время немного подтекла.
Запчасть можно было заказать в Samsung, но срок поставки был 5-10 дней, поэтому я нашел другого поставщика. Доставка домой на следующий день. С другим прижимным кольцом, т.к. оригинал не подошел. Отсюда утечка.
Счет отправлен в Samsung ... Пожалуйста, заплатите 25 евро вместо минимальных 185, которые они взимают.
Не попадает в гарантийный срок, поэтому вы ничего не получите. Грустный!!!
В конце концов, ошибка была с самого начала.
Мне ясно, что никогда больше не Samsung. Вас вообще не принимают всерьез.

Его большие ублюдки делают заявления и обещают что-то, а потом не выполняют их. Я в последний раз покупаю что-нибудь от этой марки. Это стая крыс, и я обещаю, что еще не закончил с ними

3 месяца нам пришлось ждать нашего нового телевизора, постоянно спорив с Самсунгом и компанией-поставщиком. В конце концов, мы получили это. Хотя бы хорошие устройства

Красивого 65-дюймового UE65KU6500 после ремонта не увидеть.

Спустя чуть больше года на экране телевизора Samsung UE65KU6500 появились некрасивые полосы. Связался с самсунгом, и после утомительного недельного разговора я наконец смог назначить механика. Техник смог приехать только через две недели. (3 недели без нормального ТВ). Слесарь заменил экран, на первый взгляд телевизор вроде в порядке. К сожалению, когда мы смотрели фильм, мы заметили уродливые белые пятна на экране. Даже посетители падают на уродливые белые пятна. Связался с самсунгом и получил следующий ответ

«Спасибо, к сожалению, это не соответствует спецификациям, и мы не можем отремонтировать его по гарантии».

Моя проблема в том, что я перешла от хорошего и красивого телевизора к телевизору с некрасивыми пятнами. Ни разу не пострадала от пятен и после ремонта не болела. Как может Samsung зарыться в песок?

мы купили смарт-телевизор в начале 2016 года, чтобы мы могли в основном скайповать со своей семьей в Новой Зеландии, чтобы использовать телекамеру, нам пришлось купить камеру за 98 евро, потому что более дешевая марка другого бренда не работала на телевизоре. Теперь Samsung перестает поддерживать Skype, и камеру больше нельзя использовать ни для чего, так как она работает только на телевизоре Samsung, а не на нашем компьютере. Samsung Benelux, что может или хочет сделать это Я думаю, что камера очень дорогая, чтобы сбросить этот чехол.

За 2 года владения TAB S 2 ... одна большая драма. Несколько раз предлагались для ремонта в различных ремонтных компаниях, указанных Samsung, последний раз 31.08.2017.
Теперь, 2 года спустя, и все еще нет решения постоянно повторяющейся проблемы: приложения, которые выходят из строя, экран, который выключается и запускается, сканер отпечатков пальцев, который отказывается открывать экран, выходит из строя во время использования и т. Д. И т. Д. Будет предложено решение потому что после четырехкратного «ремонта», но все еще такого количества поломок, сотрудник службы поддержки говорит, что это запрещено: «в течение 5 дней, из которых 5 дней действительно больше всего, вы получили решение от нас» .... Это был ответ 28 сентября. Сегодня, 4 октября, позвонил себе еще раз. Ответ: «они все еще работают над этим» ....! Каким? Очень плохое рассмотрение жалоб ...... просто попробуйте разрешить это законным путем с моим консультантом по юридической помощи .... Жаль, что дело обстоит именно так с такой компанией.

плохие условия обслуживания клиентов - это неправильно, и очень непрофессиональный самсунг все чаще становится шуткой, и я все чаще думаю о переходе на другой бренд.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Из-за внутренней ошибки телевизор не был доставлен в день, который мне пришлось отложить, с 8 до 18 часов. Потом позвонили и повторно отправили заказ на новую доставку. 3 дня меня игнорировали через чат. Сегодня получил деньги. Вызывается, чтобы спросить, что происходит, и теперь выясняется, что товар был возвращен и продан снова. Они пытались продать мне телевизор меньшего размера по более высокой цене после скидки. Ничего не могу сделать, как говорят сами. Я считаю, что все услуги переданы на аутсорсинг, и сделано много ошибок. Тогда вы также должны взять на себя ответственность за свои ошибки и исправить их. Никогда не было такого плохого опыта электронной коммерции. Разве я не могу поставить 0 или 0,5 звезды?

Ниже указано, что доставка производилась дважды. Эта история была придумана после того, как я весь день был дома, и заказ был отменен между двумя сторонами. Мне очень жаль, что эта история выдумана для того, чтобы не брать на себя ответственность.

Не отвечал на рекламные акции кэшбэка. Множество плохих ответов от службы поддержки, много слитков, без возврата денег. Редко было такое плохое обслуживание

Самсунг от меня звезду не получает! Я поставил 1 звездочку, иначе мое сообщение не будет опубликовано.

Я должен был получить свой новый телефон Samsung дома 2 недели назад, после ремонта. Последние 2 недели я сидел дома каждый день, потому что мой телефон доставили ... нет! Вот уже две недели меня буквально каждый день держат на связи Samsung и Dynalogic (курьерская компания). Я звоню в обе компании по несколько раз в день, и никто не может сказать мне, когда будет доставлен мой телефон.
Самсунг ненадежен, и не будем говорить о сотрудниках, которые ничего не могут сделать для покупателя. Заказчик для них «невидим».
Мне очень жаль, что я выбрал устройство Samsung ... оглядываясь назад, мне лучше снова выбрать iPhone.

Бесплатные акции! да обещают и дают немного, сводит с ума (читай верного покупателя Самсунга) жить в радость. Месяц работал над продвижением S8, но продолжаю обсуждать ваучер, предоставленный Vodafone. Проводите часы за телефоном, но у вас ничего не получится, только то, что как постоянный клиент, вы становитесь все злее и злее. Вы не можете связаться с тем, кто отправляет электронные письма, все прячутся за .... Какая компания и какие услуги в этой области! Читателей не обманут действия Samsung, они сделают все, чтобы «помочь» вам, чтобы вы «пропустили» дату акции. Это дружелюбные к покупателям герои из-за телефона и экрана. Итак, вы понимаете, что если компания становится слишком большой, люди чувствуют себя слишком хорошими для клиентов! и да ладно, несколько жалующихся клиентов, которых никто не чувствует в их Target. Потребитель не должен быть таким сложным!

ой ой ой! Какой плохой сервис! Драматично! Такие хорошие продукты при таком плохом обслуживании. У вас есть эти 2 конфликта друг для друга. Поздравляю! Всегда покупал товары самсунг, но этот, наверное, больше никогда не придет в мою жизнь!

Samsung! Мы люди не куриные!

Бесполезная сушильная машина и еще хуже обслуживание клиентов! Спустя полгода наша сушильная машина (DV90M6200CW / EN) 700 начала жаловаться. Причина: фильтр, который невозможно очистить, потому что он застрял в сушилке. С пылесосом вы не уберете пыль, и даже после уборки зубочисткой фильтр не будет полностью чистым. У нас уже полтора года есть сушилка, и ему становится все хуже и хуже. Мы подняли этот вопрос с Samsung, но они продолжают настаивать на том, чтобы сушилка работала, и что это просто происходит в соответствии со спецификациями продукта. Звонок в службу поддержки - это как звонок с роботом. Нет слушания, даются стандартные ответы и не предлагается никаких решений. Подводя итог: не покупайте сушилку Samsung и не тратьте энергию на бесполезное обслуживание клиентов.

Нет помощи, столб для публикации. Просто отключись. Уже за 1,5 часа проблема с холодильником решена. Неопытные сотрудники, неразборчиво. Плохая помощь WhatsApp. Невероятный Самсунг.

Служба поддержки вам не поможет, я неделями ждал PUC-кода, чтобы использовать чужую SIM-карту. С уважением, я больше не знаю, что делать, чтобы использовать этот A50 в Южной Америке. Подавать жалобы бессмысленно.

очень плохое обслуживание. Заказ, сделанный через неделю не на дому, сотрудники не проверяют, что пошло не так. Затем, если вы хотите поговорить с руководителем, потому что служба поддержки снова и снова хочет вас высадить, эта смерть говорит о том, что он не хочет с вами разговаривать. Так что Samsung не сотрудничает с решениями. Мудрый урок, если вы хотите что-то заказать у них, ДУМАЙТЕ ПОСЛЕ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЙТЕ !. Если что-то пойдет не так, вам никто не поможет !!!!!!. все продукты Samsung будут заменены здесь, в доме. Мне больше не нужно ничего от этой любительской компании! И теперь они, конечно, не будут на это реагировать, поэтому я делаю это для потребителя, чтобы предупредить их об этих злоупотреблениях!

Уже 12 недель работаю, чтобы получить стиральную машину (самая дорогая в ассортименте), которую поменяли после 13 стирок. "Компания" Samsung вместе с "компанией" Dynalogic не могут этого сделать ... Первые 8 недель ожидания Самасонга для "расследования" Сейчас 3 недели заняты Dynalogic, 1 x поврежденная машина, 2 раза не подходит и вчера еще одна не новая стиральная машина, обернутая пузырчатым пластиком .... Не думаю, что вы можете позвонить в Samsung по этому поводу (не в наш отдел, извините), и рассылка редко приводит к ответу, извините, пропала через несколько дней ... Это самая плохая служба, которую я когда-либо испытывал в своей жизни. 1 звезда - это уж слишком!

Были проблемы с нашим планшетом. Связался с Samsung по телефону, и они сообщили, что ремонт можно запросить через веб-сайт. Сказано - сделано. Планшет забрали бесплатно, и все это время вас информировали о статусе. Тем временем планшет вернулся, и он снова отлично работает. Действительно хорошее обслуживание.

Попробуйте связаться с Samsung в течение 8 недель по поводу планшета, который вернули в ремонтном центре в конверте. Действительно? Да, действительно. Сервис под всеми стрелками; сотрудники ничего не знают и им ничего не разрешают.

Контакт ожидается на основе этого обзора, но, к сожалению.

ОГРОМНОЕ плохое обслуживание клиентов! SAMSUNG НИКОГДА СНОВА! Вне зависимости от устройства!
- Телевизор куплен в конце 2014 года. Достаточно дорогой аппарат, в районе 1600.00.
- начало 2019 г., прибор неисправен
- вернулся в магазин в начале 2019 года, в зависимости от обслуживания клиентов Samsung.
- позвонили в службу поддержки Samsung по поводу сломанного телевизора. При ответе «вышлем безобязательное предложение на ремонт».
- были немедленно вызваны сторонним сервисом Servolux, чтобы назначить встречу с «механиком». Ну, нам и не пришлось, мы просто хотели знать, сколько будет стоить ремонт.
- 3 телефонных звонка о встрече и 3 электронных письма спустя, мы в конце концов получили предложение. Более 700.00. Мы решили не делать этого, за эти деньги покупаем новый телевизор. Однако, если предложение не будет принято, вам придется заплатить административный сбор! Зачем? За 3 письма?!?!
- середина 2019 года снова звонил в Samsung несколько раз! Это все-таки БЕСПЛАТНАЯ цитата?!?! Да, это было так, чтобы нам не пришлось ничего платить. Запрошено подтверждение по электронной почте: это невозможно. Хорошо, просто отправьте приложение или сообщение по телефону: это тоже было невозможно. Anno 2019 !!!!!
- Сегодня, 12 сентября, получено напоминание от Серволюкс о административных расходах.
- снова позвонили с SAMSUNG. Ситуация объяснилась, и, наконец, появился «Юри», чтобы предложить руководителя по телефону. Очень надоедливый человек, который не даст вам закончить (мы записали разговор, для тренировок ;-)), который просто сказал, что он должен работать до 22:00, так что у нас достаточно времени, чтобы поспорить с нами. Абсолютно никакого сочувствия и никакого желания слушать предыдущие разговоры (которые были записаны, примечание). Наконец, через час мы сдались и закончили разговор. Итог: если вы позвоните в Samsung, потому что у вас сломанное устройство, и они гарантируют, что вы получите электронное письмо с непомерными расходами на ремонт, вам придется заплатить 40,00 за это письмо !!!!! Подсчитайте прибыль !!! Короче у Самсунг без обязательств = 40.00
Совершенно плохо, грубо и очень дорого! SAMSUNG НИКОГДА СНОВА!

Купил Samsung Galaxy s8 +, потом идет акция, в которой вы получаете бесплатную передачу VR. Вы можете подумать, что это хорошо, но Samsung просто говорит, что я купил его слишком рано. Вы уже много лет являетесь нашим клиентом! В следующий раз iPhone.

У меня телефон больше не заряжается, отправил.
Теперь они рассказывают историю о ударе, падении или повреждении от давления, которого они сами не знают. Но это мои расходы.
БЕЛАГЕЛИЙК.
Потому что на 1 кромке 3 очень маленьких повреждения, которые практически не видны.
НЕТ SAMSUNG БОЛЬШЕ

Телевизор Samsung за 549 ​​купил в январе 2019 года. Неисправный в сентябре 2020 года, уже совсем безумно для такого дорогого телевизора, но, к счастью, только на гарантии. Но, к сожалению, теперь выясняется, что телевизор не сделан должным образом, и срок гарантии истек. Samsung и партнер по ремонту ничего за вас не сделают, даже если вы объясните ситуацию. Нет, сначала вы должны положить 140 на стол для расследования тем же мастером, который не справился с этим сначала ... Служба поддержки клиентов Samsung уволит вас, даже не смотрите на вашу проблему с точки зрения содержания. Цены привлекательные, но обслуживание паршивое.