Mohammad Azam

Отзыв на Samsung Electronics Benelux

Самсунг Схипхол не получает 1 звезду, потому что о...

Самсунг Схипхол не получает 1 звезду, потому что они этого не стоят.
Был 55-дюймовый телевизор, с которым у меня были проблемы только 2 года. заменено все, что можно было заменить в телевизоре. Я не имел удовольствия смотреть ни одной передачи за эти 2 года. Футбольные матчи на полпути без изображения или синего экрана или черного экрана с сообщениями об ошибках. В конце концов, как раз когда истекала гарантия, Media markt очень мне помог и обеспечил возможность обмена телевизора после консультации с Samsung. Поэтому, когда я иду в Mediamarkt, чтобы выбрать другой телевизор, я получаю сообщение от Samsung, что она может поменять на него устройство Samsung TV (которому было пару лет). Отвечаю на это у меня уже были проблемы с самсунгом может я хочу попробовать что-нибудь еще от Sony или LG. Г-жа Чахинда М. говорит мне, что это невозможно и что я могу выбрать только телевизор Samsung. Впоследствии выяснилось, что она должна была предоставить мне выбор, хочу ли я вернуть деньги или обменять их на предлагаемый телевизор Samsung. На это она говорит, что я должна была это придумать сама. После этого началась ее череда лжи. Поэтому я выбрал другой телевизор Samsung, намного более дорогой, чем предыдущий, на медиарынке (декабрь 2018 г.). Я связался с г-жой Чахинда М. и сказал, что видел на медиарынке еще один телевизор с диагональю 65 дюймов вместо 55 и хотел бы взять его. у меня на медиарынке после оплаты оставшейся суммы, потому что этот телевизор был дороже. Также была акция кэшбэка с этим телевизором до 600 евро или мобильным телефоном Samsung. Г-жа Чахинда М. из обменного отдела сказала мне, что это не сработает, поэтому мне приходится делать это через ремонтную мастерскую в Дордрехте, которую мой предыдущий телевизор «ремонтировал» каждый раз. Единственная проблема заключалась в том, что телевизор не был доступен сразу по этому маршруту, и я не получил его до 19 января 2019 года, то есть через 3 недели. Я снова связываюсь с г-жой Чахинда М. из обменного отдела и сообщаю, что к моменту доставки нового телевизора акция кэшбэка уже истекла, и возможно ли оплатить кэшбэк напрямую. Это было невозможно, потому что сначала нужно было доставить телевизор, и мне пришлось указать штрих-код коробки и серийный номер телевизора. На это она говорит, что мне не нужно об этом беспокоиться, потому что она знает об этом и может потом все откатить. После доставки телевизора она отправляет мне форму, которую я заполнил и отправил ей по почте, а также, как указано, отправил в Маастрихт по почте. Тем временем я получал разные истории каждый раз, когда звонил, сколько времени нужно, чтобы кэшбэк был зачислен на мой счет, после того, как он был переброшен из одного отдела в другой, последовала известная игра с настенной коробкой. вся ложь и ложные обещания от каждого сотрудника, с которым я разговаривал. Mark, Rochella, Mereille и т. Д. И т. Д. Только для того, чтобы получить как можно больше звезд за вопрос, как ко мне обратился сотрудник.

Когда вас попросят связаться с менеджером или кем-то еще, включая Чахинду М., вам ответят, что это невозможно. Сегодня я разговаривал с г-жой Кэти из отдела продвижения, и она сказала мне, что продолжит это и что я получу сообщение в течение нескольких дней. Моя реакция была такова, что все ваши коллеги, с которыми я разговаривал, также сказали, что им следует продолжить. На это она сказала, что ни один коллега не прошел через это, когда заглянул в систему. Поэтому она обещает, что действительно продолжит это.

Я потерял на это столько времени, что никому не рекомендую покупать продукт Samsung.

Они так затруднили выставление нового счета на общую сумму телевизора. Теперь у меня есть счет только на ту сумму, которую я заплатил, а затем с CE Repair как компания, а не Samsung или Media Markt. Так что, если бы мне пришлось продать свой телевизор, мне пришлось бы передать старый счет за мой неисправный телевизор (медиа-рынок) и новый счет (от CE Repair) и целую историю новому покупателю. НИКОГДА НИКОГДА больше SAMSUNG

Переведено