Hans de jong

Отзыв на Samsung Electronics Benelux

Жалоба: ремонт смартфонов Samsung с помощью Dynafi...

Жалоба: ремонт смартфонов Samsung с помощью Dynafix Dynalogic Review.

Дорогие люди,
20.10.2015 я купил Samsung Galaxy S6 с квитанцией о покупке. 18.08.2017 возникли проблемы с камерой аппарата. В нем было много пыли и при съемке на экране появлялись черные точки. Обратившись в сервис Samsung на Facebook, я решил отправить устройство. Потому что у меня еще была гарантия на 2 месяца на устройство. Все формы аккуратно заполнены, а счет-фактура загружена и ждала курьера. Позже я узнал, что Samsung заключила контракт с Dynafix / Dynalogic. Я мало что знал о компании. Вернув свой Samsung galaxy S6, через день я получил сообщение по электронной почте от Dynafix / Dynalogic. При этом указано, что гарантийный срок устройства истек. Я мог бы исправить это для 192.09. Не ремонтировать и вернуть прибор неподготовленным к 59.29. Высокие затраты были понесены из-за затрат на диагностику, администрирование и транспортировку. После того, как я связался со службой Samsung на Facebook, Джуст сказал мне, что они ничего не могут сделать для меня и что мне просто нужно заплатить сумму. По словам Йоста, гарантия истекла. Я отправил счет, чтобы показать покупку, но они не хотели знать, потому что система была другой. Помощник Samsung заставил меня связаться с Dynafix / Dynalogic, возможно, она мне поможет. Затем я связался с Dynafix / Dynalogic и рассказал свою историю. Вместо того, чтобы помочь мне, они скопировали все термины и вставили их в центр сообщений. Рики из Dynafix / Dynalogic сказал, что я знаю об этом и согласен с этим. Если бы я знал, что на мое устройство нет гарантии, я бы, конечно, этого не сделал. Рики сказал, что счет был недействительным, и они могли видеть в системе, что срок гарантии истек. Поэтому мой счет внезапно был признан недействительным. Когда я спросил, что в нем неверно, ответа не последовало. Позже я получил сообщение о том, что счет объявлен недействительным из-за отсутствия номера imei. Imei не упоминается более чем в 95% счетов. Кроме того, я погуглил в Интернете и пришел к выводу, что dynafix / Dynalogic - мошенники и что Samsung ведет с ними дела. Итак, вы снова видите, что Samsung предлагает не двухлетнюю гарантию на свои смартфоны, а гарантию, когда она им подходит. Это первый и последний раз, когда я являюсь клиентом Samsung. С этого момента они потеряли покупателя!

iRMADRSA14893129

Переведено