Joshua Dunn

Отзыв на Young Subaru Co.

У нас был заводской отзыв, о котором мы должны был...

У нас был заводской отзыв, о котором мы должны были позаботиться. Мы позвонили и спросили об этом, и джентльмен сказал нам, что он закажет деталь и позвонит нам, когда она прибудет, чтобы мы могли назначить встречу. Более чем через месяц я позвонил снова, потому что мне так и не перезвонили. Другой джентльмен извинился за то, что не смог перезвонить нам, и сказал, что у них есть 4 детали для нас. Он посоветовал нам записаться на прием, чтобы он мог зарезервировать роль, и мы это сделали. Он назвал нам свое имя и сказал, чтобы мы спросили его лично, чтобы он мог о нас позаботиться - приятно! Через четыре дня я звоню заранее, и человек, с которым я говорил, подтвердил встречу и добавил подробности по моему запросу. Также они предложили взять напрокат машину. Сладкий!

Затем моя жена едет вниз, и сначала никто ничего не знает о встрече, включая джентльмена, который назначил ее несколькими днями ранее. Ей не предложили арендную плату, и они сказали ей, что если она уйдет, то работа займет 4 часа вместо 2,5. В этом нет никакого смысла! У нас была встреча! То, что моя жена ждет в холле вместо того, чтобы заняться другими делами, не должно влиять на время, необходимое для выполнения работы, когда у нас была назначена встреча для работы.

Персонал по ремонту был очень профессиональным и дружелюбным, и я ценю это. Я не знаю, что такого плохого в месте, где мне забыли перезвонить, о встрече, арендованной машине и странном увеличении рабочего времени, если моя жена не ждала в холле. Что-то странно в том, как работают в ремонтной мастерской этого автосалона. Меня это не впечатлило.

Мы также смотрели здесь автомобили как новые, так и бывшие в употреблении около полугода назад. Таннер был фантастическим игроком и совершенно не оказывал на нас давления. Однако старший продавец применил к нам несколько тактик социальной инженерии, и я бы их не допустил. Машины были слишком дорогими, и мы смогли найти Subaru по гораздо более выгодной цене (даже после ремонта) в другом месте.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Мы попросили их проверить скрип тормозов нашей машины, пока ее ждал вышеупомянутый заводской отзыв. Нам сказали, что тормоза выглядят великолепно, а скрип, вероятно, был вызван просто дешевыми тормозами или грязью. Ну а через месяц скрип наконец ушел, как говорили, но сменился скрежетом. Я немедленно отвез машину к механику в моем городе, и они обнаружили шлифовку металла по металлу. Теперь вместо тормозов заменяю и роторы. Сомневаюсь, что в этом представительстве даже смотрели на тормоза. Теперь мне интересно, а заводской отзыв на подушке безопасности вообще не делали ...

Я не виню их в том, что роторы заземлены, так как после двух недель скрипа я должен был понять, что они ошиблись в своей диагностике. Я просто ожидаю чего-то столь же простого, как низкие тормозные колодки, которые они бы увидели. Но либо они не смотрели, либо слишком неспособны измерить толщину тормозов. В любом случае, ужасная забота о клиентах и ​​честность с этими механиками и старшими продавцами. Предостережение для покупателя.

Переведено