Eezee SG

Отзыв на Hoiio

Мы уже около года являемся бизнес-пользователем Ho...

Мы уже около года являемся бизнес-пользователем Hoiio. Есть несколько вещей, которые я абсолютно люблю и ненавижу в компании и продукте.

То, что я люблю
1) Простая цифровая платформа, для которой просто требуется руководство.
2) Предназначен для небольшой компании и отлично подходит для новой компании с минимальными требованиями к пользователю.

То, что я ненавижу
1) Плохое обслуживание клиентов. Их онлайн-чат реагирует с самого начала и будет все медленнее и медленнее реагировать.
2) Нет телефонной линии для набора, даже если у вас что-то срочное. Все передается через чат и электронную почту, что может сильно расстраивать, особенно для бизнес-пользователей.
3) По мере того, как ваша компания расширяется и вам требуется больше функций, вы начинаете понимать, что это самое ДОРОГОЕ решение, поскольку они взимают плату за каждую вещь и очень сложны в своих предложениях бизнес-решений. Toku и 8x8 намного лучше, но они предназначены для компаний, которым требуется 10 строк и выше. Решения Hoiio примерно в 2 раза дороже, чем следующее сравнение, и их сложнее понять.
4) Когда мы пытаемся выполнить перенос с Toku, они отклонили наш перенос и заявили, что номер принадлежит Hoiio (ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК, потому что в конечном итоге вы потеряете свой номер). Это почти неслыханно, даже более крупные мальчики, такие как Singtel, Starhub и M1, не практикуют это. Кто захочет их использовать, если вы не можете перенести свой номер? В настоящее время мы подаем жалобу в IMDA на эту неэтичную политику.

Я считаю, что Hoiio - отличный продукт, но то, как они управляют бизнесом, заставляет их казаться, что они не ориентированы на клиента и имеют много супер недружелюбных вещей. Я не знаю, что делает их руководство, и пытался попросить службу поддержки, чтобы их руководство поговорило со мной, но мне не пришло никаких писем. Я настоятельно рекомендую всем изучить другие решения, кроме как пережить этот кошмар. Один из худших поставщиков, с которыми мы имели дело.

Переведено