Hoiio Обзор

Дважды пробовали назначить встречу на сайте и позвонить по номеру офиса в рабочее время после 10 утра, но ответа не было в течение 2 дней!
Вы вообще бизнесом интересуетесь или нет?

1) Они аннулируют ваши номера без уважительной причины, даже если на вашем счете более чем достаточно денег. Хуже того, вы обнаружите это только на собственном горьком опыте. 2) Они не отвечают на ваше письмо. Достичь их поддержки по телефону - непростая задача. Я говорю о нормальных рабочих часах в обычные будние дни. Честно говоря, единственное, что меня спасает, - это то, что их продавщицы, если вам удается поговорить с ними, обычно услужливы и вежливы. По этой причине я дал ему 2 звезды в целом. Они могут лучше.

Очень плохое обслуживание и будет завышена плата, если вы не проверите счета.

Мой бизнес использует Hoiio, и я никогда не сталкивался с плохим обслуживанием клиентов, пока не позвонил им за технической помощью. Мне пришлось ждать 15 минут, пока кто-то возьмет трубку, и меня не только обвиняют в ошибках, они даже хотят взять с меня 150 долларов за техническую поддержку. Я упоминал, что они удалили свое приложение, которое я использую для звонков клиентам на ходу, чтобы они могли взимать с меня 3 доллара в месяц за использование их услуги, за которую я уже плачу?

Пожалуйста, не пользуйтесь их услугами, вы обязательно пожалеете об этом. Персонал компании плохо обучен и совершил немыслимую ошибку, удалив мой корпоративный прямой номер. Предполагается, что это их бизнес-модель, но как, черт возьми, они могут совершить такую ​​ошибку? как вы себя чувствуете, когда внезапно ваша корпоративная линия окажется принадлежащей другому номеру компании. что за прикол правильно ?? Я позвонил офицеру по обслуживанию клиентов Hoiio, и они начали перекладывать вину друг на друга и тянулись несколько месяцев, но все еще не нашли решения, как вернуть мой номер. Даже Босс, Онг Кок Чунг, говорит, что беспомощен в том, чтобы помочь мне решить проблему. Это невероятно F @ #% up опыт !!!

Нас обслуживает сотрудник по имени Эмма, который очень быстро отвечает на наши запросы и, конечно же, решает нашу проблему. В целом, мы очень довольны их работой с клиентами.

Изумительные продукты. Действительно инновационные решения.

Мы уже около года являемся бизнес-пользователем Hoiio. Есть несколько вещей, которые я абсолютно люблю и ненавижу в компании и продукте.

То, что я люблю
1) Простая цифровая платформа, для которой просто требуется руководство.
2) Предназначен для небольшой компании и отлично подходит для новой компании с минимальными требованиями к пользователю.

То, что я ненавижу
1) Плохое обслуживание клиентов. Их онлайн-чат реагирует с самого начала и будет все медленнее и медленнее реагировать.
2) Нет телефонной линии для набора, даже если у вас что-то срочное. Все передается через чат и электронную почту, что может сильно расстраивать, особенно для бизнес-пользователей.
3) По мере того, как ваша компания расширяется и вам требуется больше функций, вы начинаете понимать, что это самое ДОРОГОЕ решение, поскольку они взимают плату за каждую вещь и очень сложны в своих предложениях бизнес-решений. Toku и 8x8 намного лучше, но они предназначены для компаний, которым требуется 10 строк и выше. Решения Hoiio примерно в 2 раза дороже, чем следующее сравнение, и их сложнее понять.
4) Когда мы пытаемся выполнить перенос с Toku, они отклонили наш перенос и заявили, что номер принадлежит Hoiio (ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК, потому что в конечном итоге вы потеряете свой номер). Это почти неслыханно, даже более крупные мальчики, такие как Singtel, Starhub и M1, не практикуют это. Кто захочет их использовать, если вы не можете перенести свой номер? В настоящее время мы подаем жалобу в IMDA на эту неэтичную политику.

Я считаю, что Hoiio - отличный продукт, но то, как они управляют бизнесом, заставляет их казаться, что они не ориентированы на клиента и имеют много супер недружелюбных вещей. Я не знаю, что делает их руководство, и пытался попросить службу поддержки, чтобы их руководство поговорило со мной, но мне не пришло никаких писем. Я настоятельно рекомендую всем изучить другие решения, кроме как пережить этот кошмар. Один из худших поставщиков, с которыми мы имели дело.

Услуги и предлагаемые ими услуги стали намного лучше с тех пор, как они были ориентированы на МСП, а не на отдельных лиц. Очень хорошая цена, спасибо за поддержку!