i AT

Отзыв на Occidental Royal Hideaway Hote...

Ужасный опыт. Ужасное обслуживание. Держись подаль...

Ужасный опыт. Ужасное обслуживание. Держись подальше!!

В Интернете мне предложили другую цену, и когда я приехал туда, мне сказали, что есть небольшая разница в цене. Поскольку была поздняя ночь и я устал от полета, я не стал спорить и просто сказал: «Хорошо». В день отъезда общая сумма была совершенно другой, примерно на 30% от первоначальной цены. Администратор не знала, что происходит, не могла помочь или даже понять мои простые вопросы. Я попросил кого-нибудь, кто мог бы говорить по-английски, и женщина, которая пришла помочь, тоже не поняла достаточно, чтобы ответить. В этот момент я решил просто заплатить и уйти, так как на стойке регистрации был около часа, а решения проблемы не было. Я ушел очень расстроенным из-за невежливого, непрофессионального и грубого поведения персонала. Через неделю после того, как я вернулся домой, с моей карты была снята еще одна плата из отеля, и в итоге я заплатил почти вдвое больше своей первоначальной цены. Я звонил несколько раз, чтобы решить эту проблему, и даже написал им несколько писем по электронной почте, объясняя ситуацию в целом, но без ответа или даже извинений за их ошибки. Никакой помощи !!

Вестибюль был занят и переполнен. Еда на завтрак была отличной, и это, наверное, единственное, что я могу оценить в этом отеле. Я бы порекомендовал рассмотреть любой другой вариант, так как пребывание с ними было ужасным опытом. За эту цену я меньше всего ожидаю, что кто-то будет готов объяснить или хотя бы выслушать. У меня никогда не было такого опыта с другими отелями в Санто-Доминго. Держаться подальше от них в будущем и распространять информацию, чтобы люди не тратили зря свои деньги и время.

Переведено